Japanese Speaker / 初めての海外勤務も大歓迎のITヘルプデスク
ヘッドハンター・人材紹介会社
ITエンジニア・SE・PM・コンサル
掲載開始日：2026/06/12
- ビジネス英語必須
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- シフト制・勤務時間調整可
【ポジション】
IT Helpdesk Supervisor
【求人の詳細】
日系グローバル企業向けサービスデスクにおいて、チーム運営および業務品質管理を担当
担当地域・チームの日次オペレーション管理
チケット管理システム（ServiceNow等）・テレフォニーシステムを用いた進捗管理
KPI／SLA達成に向けたチームマネジメント
問題・遅延・品質低下の早期発見および改善対応、エスカレーション
エージェントへのトレーニングおよびフィードバック実施
労務管理、シフト管理、業務品質の維持
FAQ・ナレッジ・業務マニュアルの作成・改善
ナレッジマネジメント（作成・整理・展開・定着）
データ分析に基づく業務改善およびAI活用の推進
など
【本ポジションの魅力】
現地ローカル社員との協業経験
グローバル環境でのITサポート・ネットワーク領域の経験の獲得
チームマネジメントと改善業務を通じた問題解決力の向上
KL中心地の利便性の高いオフィス環境
募集内容
| 会社名 | JAC Recruitment Malaysia |
|---|---|
| 職種 | ITエンジニア・SE・PM・コンサル |
| 業種 | IT・WEB・AI |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 月~日の中でのシフト制 (8:00–17:00 または 8:30–17:30) |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 9万MYR ~ 11万MYR |
| 給与についての説明 |
【給与】 MYR 96,000 - 102,000 (Annual) 【福利厚生】 ・医療保険 ・有給・病気休暇あり ・昇給あり (個人のパフォーマンス、会社業績による) ・日本からの片道航空券一部費用負担 |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ビジネスレベルの英語スキル(チームメンバーとの連携) ネイティブレベルの日本語スキル 業務改善、課題解決力、関係者と連携できるコミュニケーション力 IT基礎知識（ハードウェア、ネットワーク、業務アプリケーション） 【歓迎要件】 チームリードまたはマネジメント経験 マニュアル・FAQ・業務ドキュメント作成経験 ITヘルプデスク運用管理経験 多国籍チームのマネジメント経験 ServiceNow等ツールの使用経験 AI／チャットボット等を活用した業務効率化経験 【面接】 全2回 (オンライン面接) |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | ※週休2日制 |
| 通勤・アクセス | Kuala Lumpur |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
JAC Recruitment Malaysia |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | JACリクルートメント マレーシア |
| 住所 | 【Kuala Lumpur ヘッドオフィス】 BO2-A-12-1, Level 12 Menara 3, KL Eco City No. 3 Jalan Bangsar 59200 Kuala Lumpur 【ジョホール支店】 Suite No.23A.06A, Level 23A, Johor Bahru City Square, Jalan Wong Ah Fook 80000 Johor Bahru, Johor |
| 代表者名 | Junko Kiryu |
| 設立年月 | 1994年4月 |
| 従業員数 | 54名（うち日本人9名） |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介業 |
| 会社ショートアピール | JAC Recruitment Malaysiaは1994年に設立され、クアラルンプール、ジョホール、ペナンの3拠点で人材紹介サービスを提供しています。 ■JAC Recruitmentが選ばれる3つの理由 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ①圧倒的な専門性と実績 業界・職種別の専門チーム制：製造、IT、金融、建設、管理部門など、各分野のプロフェッショナルがあなたのスキルを正しく評価し、最適なマッチングを実現します。 マレーシア市場への深い理解：マレーシア全土の求人市場を網羅。日系企業はもちろん、外資系・現地優良企業との強いパイプが自慢です。 ②グローバルなネットワークと日本人への手厚いサポート 世界11カ国のネットワーク：ロンドンで創業したJACグループの強みを活かし、マレーシアだけでなく、複数国を視野に入れたグローバルな転職活動もサポート可能です。 安心の日本語対応：マレーシアには7名の日本人コンサルタントが在籍。履歴書の書き方から面接対策、現地での生活に関するアドバイスまで、あなたの不安に寄り添い、ゴールまで伴走します。 ③多様なキャリアパスに対応 専門スキルを極めたいスペシャリストから、組織を率いるマネジメント層、語学力を活かしたいマルチリンガル人材まで、幅広いポジションをご紹介。 あなたの希望に合わせたキャリアプランを一緒に考えます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ■対応エリア クアラルンプール、セランゴール、ジョホール、ペナンなどマレーシア全土 ■面談方法 対面（マレーシア/日本）またはオンラインで随時実施中。 ■オフィス拠点 【クアラルンプール本社】 許可番号 JTKSM 118B 【ペナン支店】許可番号 JTKSM 118B-1A 【ジョホール支店】許可番号 JTKSM 118B-2A ※日本人のご紹介についてはクアラルンプール本社で対応しております。 |
