ワンランク上のCSへ｜大手モビリティサービス COEスペシャリスト (23386)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/06/18
- ビジネス英語必須
- マレーシア現地採用
- 月給1万MYR・年収500万円以上
- 完全週休2日制
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
【職務内容】
フードデリバリーサービスにおける複雑な問い合わせ案件の分析を通じて、
課題の解決および再発防止・業務改善を担当します。
・エスカレーション案件の調査および解決策の提示
・案件データの分析および傾向把握
・繰り返し発生する問題の原因特定と改善提案
・サポートポリシーやマニュアルの改善・最適化
・必要に応じた案件の直接対応（頻度は低め）
※日本語対応が中心／社内コミュニケーションやシステムは英語を使用します
※通常の問い合わせ対応に加え、課題解決や改善にも関われるポジションです
◎ おすすめポイント
配車・デリバリーなど身近なサービスに関わるポジション
一般的なCSより一歩踏み込んだ「上級対応」を担当
海外（クアラルンプール）でグローバル環境にチャレンジ
日本語対応中心＋英語も使える環境
募集内容
| 会社名 | Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | ⽉～⽇24時間シフト制勤務 (週5⽇勤務、1⽇実働8時間) |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 11万MYR ~ 13万MYR |
| 給与についての説明 |
【給与待遇】 RM9,000 ~ 10,000 （日本円38万円 ~ 40万円相当） インセンティブあり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり ・有給休暇年間30日取得可能 【入社日】 2026年8月17日 |
| 採用企業の説明 | 【会社情報】 採用企業は外資系のBPO企業です。 多国籍企業向けにアウトソーシングビジネスを提供しています。 現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | <必須条件＞ ・日本語：ネイティブレベル ・英語：ビジネスレベル ・CSとしての職務経験もしくはコールセンターでの勤務経験がある方 ・24時間シフト制勤務が可能な方 ・PCの基本スキルをお持ちの⽅ ・ビジネスマナーをお持ちの⽅ ・ビザ申請に必要な条件 ⼤学卒: 社会人経験6ヵ月以上／短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上／高校卒: 社会人経験5年以上 （社会人経験とは卒業後のフルタイムの勤務経験を指します） ・対象年齢：22 - 55 歳 |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休二日 |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | 桜リクルート社マレーシア |
| 住所 | A-27-13A, Menara UOA Bangsar, No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, Bangsar, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | 広岡 昌史 |
| 設立年月 | 2003年12月 |
| 従業員数 | 情報なし |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業 |
| 会社ショートアピール | 桜リクルート社は2003年、「日本とアジアの架け橋になる」をモットーに設立され、 在マレーシアの日系企業のお客様を中心に、マレーシア人・マレーシア人日本語スピーカー・日本人の人材をご紹介しております。 また雇用に関連する、就業規則や雇用契約書作成へのアドバイス、就労ビザ取得のサポートも行っております。 桜リクルート社の人材紹介は「迅速・親切・丁寧」なサポートが特徴です。 【ライセンス番号】JTKSM 1650C （マレーシア政府人的資源省 人材紹介業ライセンス） 【登記番号】200301033646 (636067-K) |
