【外資保険×英語力を活かす】日本人クライアントサポート＆事務業務
ヘッドハンター・人材紹介会社
一般事務・秘書／アシスタント
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2025/12/10
- ビジネス英語必須
- マレーシア在住者歓迎
- マレーシア現地採用
- 好待遇・高収入
- 完全週休2日制
- 外資系企業
日本人クライアントをご担当いただき、社内のフローに合わせて文書の確認・管理作業を行っていただきます。
クライアントとの会話やコミュニケーションは日本語となりますが、
社内へのレポーティングやクライアントから受理した文書の英語翻訳作業などにおいて、英語を使います。
英語から日本語、日本語から英語への翻訳作業が日常的に発生するためビジネスレベルのライティング・リーディング力も求められます。
基本的には社内で確立された手順に従って業務を遂行いただきます。
- 新規プランの申し込み手続き対応、会社のソフトウェアツールでアカウントを作成
- 会社のガイドラインとアンチマネーロンダリング（AML）要件に従ってリスクの確認
- 必要なすべての顧客情報（KYC）および顧客デューデリジェンス（CDD）処理
- 会社のガイドラインと規則に従ってのリスク評価
- 情報を調査し、アラート発生時には関係者にタイムリーにエスカレーション実行
- 必要に応じて、規制コンプライアンス・オフィサーと連絡を取り、アドバイスを要請する
- 申請/リクエストの進捗状況について顧客へのフォローアップ
- 変更依頼の処理など基礎的な書類作業
- 顧客からの一般的な問い合わせに対し、電話や書面を通じての対応
- 上司やマネージャーから定期的に割り当てられるアドホック業務
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・秘書／アシスタント｜顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 |
金融・保険 士業・コンサルティング |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 平日 8:00 ～ 17:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 300万円 ~ 600万円 |
| 給与についての説明 |
【給与】8,000 MYR ~ 12,000 MYR ・基本給：RM 8,000～12,000 ・雇用形態：正社員 ・試用期間：3ヶ月 【福利厚生】 ・健康保険、歯科保険加入 ・健康診断：あり ・視力補助手当：あり ・有給休暇：14日 ・病気休暇：14日 ・休日：土日のみ ※マレーシアの祝日は出勤（代休の申請または給与への反映を選択可） ＜その他＞ ・就労ビザ：会社にて取得サポートあり ・社食（朝食・昼食無償提供） ・企業イベント ・企業研修 |
| 採用企業の説明 | 投資関連保険商品およびファーストクラスの顧客サービスの提供を専門としており、国際的な保険市場におけるリーダー的地位を獲得しております。 約30名いる従業員は多国籍で、顧客からの問い合わせも多言語です。 ただし、社内コミュニケーションや社内資料、上司への報告は全て英語で行われます。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ◎必須要件 ・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方または短大卒・専門卒の方は社会人経験5～7年以上の方 ・カスタマーサービス関連業務において3年以上の実務経験 ・英語⇔日本語の翻訳スキル、社内コミュニケーションが可能な英語力 ・MS Office（Word、Excel、Outlook）の基本操作スキル ・責任感と忍耐力がある方 ・高い分析力、データリテラシー、細部への注意力を備えた方 〇歓迎条件： ・中国語（華語）能力のある方 ・会計・金融・経営管理、または関連分野の資格 ・マネーロンダリング対策（AML）、顧客デューデリジェンス（CDD）、顧客確認（KYC）に関する専門知識・経験 ・クライアントサービス、保険業界、銀行・金融機関での実務経験が2年以上ある方 ☆求める人物像など： ・責任感と忍耐力がある方 ・高い分析力、データリテラシー、細部への注意力を備えた方 ・ビジネスレベルの英語リーディング＆ライティング力を活かし、日英翻訳や英語での社内コミュニケーションに抵抗がない方 ・国際的で多国籍な職場環境に適応し、マニュアルやガイドラインに沿って着実に業務を遂行できる方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | ・土日のみ ※マレーシアの祝日は出勤となります。 （代休の申請または給与への反映を選択できます。） ・有給休暇：14日 ・病気休暇：14日 |
| 通勤・アクセス | 勤務地：KLCCエリア【クアラルンプール】 |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | ~40名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、企業の人材課題に最適なソリューションを提案しています。 |
