【外資保険×英語力を活かす】日本人クライアントサポート＆事務業務

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ヘッドハンター・人材紹介会社

一般事務・秘書／アシスタント
顧客対応・カスタマーサポート

日本人クライアントをご担当いただき、社内のフローに合わせて文書の確認・管理作業を行っていただきます。
クライアントとの会話やコミュニケーションは日本語となりますが、
社内へのレポーティングやクライアントから受理した文書の英語翻訳作業などにおいて、英語を使います。
英語から日本語、日本語から英語への翻訳作業が日常的に発生するためビジネスレベルのライティング・リーディング力も求められます。

基本的には社内で確立された手順に従って業務を遂行いただきます。
- 新規プランの申し込み手続き対応、会社のソフトウェアツールでアカウントを作成
- 会社のガイドラインとアンチマネーロンダリング（AML）要件に従ってリスクの確認
- 必要なすべての顧客情報（KYC）および顧客デューデリジェンス（CDD）処理
- 会社のガイドラインと規則に従ってのリスク評価
- 情報を調査し、アラート発生時には関係者にタイムリーにエスカレーション実行
- 必要に応じて、規制コンプライアンス・オフィサーと連絡を取り、アドバイスを要請する
- 申請/リクエストの進捗状況について顧客へのフォローアップ
- 変更依頼の処理など基礎的な書類作業
- 顧客からの一般的な問い合わせに対し、電話や書面を通じての対応
- 上司やマネージャーから定期的に割り当てられるアドホック業務

募集内容

会社名	※会員のみに表示されます
職種	一般事務・秘書／アシスタント｜顧客対応・カスタマーサポート
業種	金融・保険士業・コンサルティング
勤務地	クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
勤務時間	平日 8:00 ～ 17:00
雇用・契約形態	正社員
想定年収（目安）	日本・円（JPY） 300万円～ 600万円
給与についての説明	【給与】8,000 MYR ~ 12,000 MYR ・基本給：RM 8,000～12,000 ・雇用形態：正社員・試用期間：3ヶ月【福利厚生】・健康保険、歯科保険加入・健康診断：あり・視力補助手当：あり・有給休暇：14日・病気休暇：14日・休日：土日のみ　※マレーシアの祝日は出勤（代休の申請または給与への反映を選択可）＜その他＞・就労ビザ：会社にて取得サポートあり・社食（朝食・昼食無償提供）・企業イベント・企業研修
採用企業の説明	※会員のみに表示されます

担当者からのメッセージ

※会員のみに表示されます

応募情報

応募条件	◎必須要件・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方または短大卒・専門卒の方は社会人経験5～7年以上の方・カスタマーサービス関連業務において3年以上の実務経験・英語⇔日本語の翻訳スキル、社内コミュニケーションが可能な英語力・MS Office（Word、Excel、Outlook）の基本操作スキル・責任感と忍耐力がある方・高い分析力、データリテラシー、細部への注意力を備えた方〇歓迎条件：・中国語（華語）能力のある方・会計・金融・経営管理、または関連分野の資格・マネーロンダリング対策（AML）、顧客デューデリジェンス（CDD）、顧客確認（KYC）に関する専門知識・経験・クライアントサービス、保険業界、銀行・金融機関での実務経験が2年以上ある方 ☆求める人物像など：・責任感と忍耐力がある方・高い分析力、データリテラシー、細部への注意力を備えた方・ビジネスレベルの英語リーディング＆ライティング力を活かし、日英翻訳や英語での社内コミュニケーションに抵抗がない方・国際的で多国籍な職場環境に適応し、マニュアルやガイドラインに沿って着実に業務を遂行できる方
英語のレベル	会議に参加できるレベル
日本語のレベル	母国語
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	・土日のみ　※マレーシアの祝日は出勤となります。（代休の申請または給与への反映を選択できます。）・有給休暇：14日・病気休暇：14日
通勤・アクセス	勤務地：KLCCエリア【クアラルンプール】

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企業情報

会社名（英語or日本語orマレー語）	※会員のみに表示されます
会社名（*上記以外の言語）	※会員のみに表示されます
住所	※会員のみに表示されます
代表者名	※会員のみに表示されます
設立年月	※会員のみに表示されます
従業員数	※会員のみに表示されます
業種	人材・HR
資本金	※会員のみに表示されます
事業内容	※会員のみに表示されます
会社ショートアピール	※会員のみに表示されます

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