【動画配信サービスカスタマーサポート】外資系BPO企業（夜勤なしのシフト制・英語日常会話OK）
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/09/16
- 日常会話レベルの英語可
- 完全週休2日制
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
今回は、世界的に有名な定額制公式動画配信サービスのカスタマーサポートのプロジェクトです。
利用者からのお問い合わせ対応を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度の向上を目指すポジションです。
【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（入会方法、退会方法）
・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング（ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など。電話、チャット、Eメールを用いた日本語での対応）
・レポート作成および上長への報告（英語）
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
8時から20時までの間の8時間／1時間休憩 例：8時から17時（早番）or 11時から20時（遅番） ※シフトスケジュールは原則マネジメントチームによって決定される |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | リンギット 10万MYR ～ 12万MYR |
| 給与についての説明 |
・基本給与：8,000RM - 8,800RM ・試用期間：6ヶ月 ・昇給：あり ・医療保険：LIMIT RM2,000/YEAR ・アニュアルリーブ：19日 ・メディカルリーブ：8日 ・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担） ・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券 ・入国後2週間滞在できるホテルをご提供します |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ・４年生大学卒（新卒入社も可能です） ・高校卒業の方は5年以上の勤務経験、専門学校や短大卒業の方は3年以上の勤務経験 ・英語日常会話レベル（利用するシステムやマニュアルは英語です。社内のコミュニケーションも一部英語です（目安：TOEIC600点程）） ・経験：Windows OS、Microsoft Excel、Word、Google Docsなどの使用経験があること 【歓迎条件】 ・コールセンターや接客などの経験 ・IT/BPOでの就労経験 ・テクニカルサポートのご経験 ・対応数などの目標数値があるため、目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（基本的に連休） |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | リーラコーエン マレーシア |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito/ Yohei Yagi（Kuala Lumpur Branch代表） |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | 44名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。 グループは2011年の設立以来、アジア5カ国・9拠点にネットワークを拡大。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、全拠点に常駐する日本人コンサルタントが、お客様のニーズを深く理解したきめ細やかなサポートを実現します。 ■求職者の皆様へ マレーシアでのキャリア形成を、経験豊富なコンサルタントが強力に支援します。求人紹介から面接対策、アジア全域のネットワークを活かした長期的なキャリアプランまで、一人ひとりに寄り添ったサポートを提供します。 信頼と実績を基に、企業と求職者の最良の架け橋となることをお約束します。 ■許認可番号情報 Kuala Lumpur Branch 【JTKSM 450C】 Penang Branch 【JTKSM 450C-2A】 |
