保険カスタマーサポート｜新規プロジェクト・外資系BPO (23564)
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/09/22
- ビジネス英語必須
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 新規事業・事業開発
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
【主な業務内容】
・保険に関するお問い合わせ対応（電話・メール）
・保険契約、補償内容、保険金請求、支払い等に関するご案内
・必要書類や申請手続きに関するサポート
・問い合わせ内容、対応履歴のシステム入力・管理
・複雑な案件の上席部署へのエスカレーション
・個人情報・医療情報を含む機密情報の適切な取り扱い
・サービス品質向上に向けた社内チームとの連携
医療保険、生命保険、自動車保険、損害保険など、幅広い保険分野に関わる可能性があります。
新規プロジェクトのため、これまでの保険知識やカスタマーサポート経験を活かしながら、チームづくりにも関わっていただけるポジションです。
⭕️おすすめポイント
◆ 新規プロジェクトの立ち上げメンバー
新しくスタートするプロジェクトに初期メンバーとして参加でき、チームづくりや業務の定着にも関われます。
◆ 保険の知識・経験を活かせる
保険契約や保険金請求など、これまでに培った保険分野の知識を活かして働けます。
◆ 土日休み・夜勤シフト
月～金勤務で土日はお休み。一定の勤務時間帯で働けるため、夜勤に慣れている方には生活リズムを作りやすい環境です。
◆ BPO・Healthcare経験者は歓迎
BPO企業でのカスタマーサポートやHealthcare関連プロジェクト、Team Leader・Supervisor経験をお持ちの方は経験を活かせます。
グローバルにBPOサービスを展開する外資系企業にて、新規プロジェクト立ち上げに伴い、保険カスタマーサポートスタッフを募集します。
本ポジションでは、米国の保険サービスに関するお問い合わせに、電話・メールで対応していただきます。
保険契約や補償内容、保険金請求、支払い、必要書類の提出方法などについて、お客様の状況を確認しながら分かりやすくご案内します。
募集内容
| 会社名 | Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 勤務は基本的に月～金、マレーシア時間21:00～翌9:00の時間帯における夜勤シフトとなります（1日実働8時間）。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | リンギット 11万MYR ～ 12万MYR |
| 給与についての説明 |
【給与待遇】 RM8,500 ~ 9,000 (日本円 34万円~36万円相当) インセンティブあり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 (⼊国⽇より14⽇間無料で滞在可能) ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり ・年間30日の有給休暇取得可能 【入社日】2026年11月 |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ＜必須条件＞ ・日本語：ネイティブレベル ・英語：準ビジネスレベル以上 (CEFRのB1レベル以上) ・高校卒業以上の学歴をお持ちの方（高卒の場合、5年以上の職務経験があること） ・保険に関する知識をお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・BPO企業でのカスタマーサポート経験 ・コールセンターでのHealthcare関連業務の経験 ・Team Leader / Supervisorレベルのスキル・経験をお持ちの方 ビザ申請に必要な条件： ⼤卒: 社会⼈経験半年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験8年以上 （社会人経験とは卒業後のフルタイムの勤務経験を指します） 対象年齢：22-55歳 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日休み |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | 桜リクルート社マレーシア |
| 住所 | A-27-13A, Menara UOA Bangsar, No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, Bangsar, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | 広岡 昌史 |
| 設立年月 | 2003年12月 |
| 従業員数 | 情報なし |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業 |
| 会社ショートアピール | 桜リクルート社は2003年、「日本とアジアの架け橋になる」をモットーに設立され、 在マレーシアの日系企業のお客様を中心に、マレーシア人・マレーシア人日本語スピーカー・日本人の人材をご紹介しております。 また雇用に関連する、就業規則や雇用契約書作成へのアドバイス、就労ビザ取得のサポートも行っております。 桜リクルート社の人材紹介は「迅速・親切・丁寧」なサポートが特徴です。 【ライセンス番号】JTKSM 1650C （マレーシア政府人的資源省 人材紹介業ライセンス） 【登記番号】200301033646 (636067-K) |
