日本語カスタマーサービス｜Order-to-Cash（平日日勤・ハイブリッド勤務）(23584)
一般事務・秘書／アシスタント
購買・物流／在庫管理・貿易
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/10/06
- ビジネス英語必須
- 在宅勤務・リモートワーク可
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 外資系企業
今回は、日本の顧客および関連部署を担当する**カスタマーサービス／Order-to-Cash（OTC）担当**を募集します。
日本語での対応は**メール約70％、電話約30％**。顧客対応だけでなく、物流会社や社内関連部署との調整も行うポジションです。
【仕事内容】
受注から請求・入金までのOrder-to-Cash（OTC）プロセスに関わり、SAPを使用した受注管理や顧客対応、物流・社内各部署との調整などを担当していただきます。
＜主な業務内容＞
* SAPを使用した受注登録、変更、完了処理
* オーダー状況、配送状況、請求状況の確認・管理
* プランナー、物流部門、供給部門などとの納期調整
* 顧客への配送状況、納期変更、イレギュラー事項などの案内
* 返品、Credit Note、Debit Noteなどの対応
* 顧客からの問い合わせ、依頼、サービスに関する問題への対応
* 営業部門と連携した顧客対応・優先事項の調整
* 受注・出荷関連書類の作成および確認
* SAP上のマスターデータ・取引データの管理
* 顧客クレームの登録・管理
* 品質、物流、営業、財務などの社内関連部署と連携した問題解決
* 業務プロセスの改善活動やチーム内でのナレッジ共有
⭕️おすすめポイント
◆大手グローバル企業グループでの勤務
◆日本語を活かせるAPAC向けシェアードサービスのポジション
◆日本語対応は**メール約70％・電話約30％**
◆コールセンター型ではなく、受注管理や社内調整を含むB2Bカスタマーサービス
◆SAP・Order-to-Cash・サプライチェーンの経験を活かせる
◆平日日勤、週3日在宅勤務のハイブリッドワーク
募集内容
| 会社名 | Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 職種 | 一般事務・秘書／アシスタント｜購買・物流／在庫管理・貿易｜顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | 製造・メーカー |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
8:30～17:30 ハイブリッド勤務 通常：週2日オフィス勤務／週3日在宅勤務 (研修期間中は週4日程度のオフィス勤務を予定) |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | リンギット 12万MYR ～ 13万MYR |
| 給与についての説明 |
【給与・福利厚生】 RM9,500 (日本円 38万円相当) ボーナスあり ・ビザサポートあり ・保険加入あり ・医療費補助あり |
| 採用企業の説明 | 採用企業はグローバルに事業を展開する大手化学メーカーグループの、アジア太平洋地域向けシェアードサービス拠点です。 クアラルンプールを拠点に、アジア太平洋地域のグループ各社に対して、財務、人事、サプライチェーン、デジタルなど幅広いビジネスサポートを提供しています。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ＜必須条件＞ *日本語: ネイティブレベル *英語:社内コミュニケーションが可能なレベル * カスタマーサービス、サプライチェーン、物流、または関連するオペレーション業務の経験 * B2B環境でのOrder-to-Cash（OTC）業務経験 ＜歓迎条件＞ * SAPの実務知識およびPCスキル * 貿易実務およびカスタマーサービス業務に関する知識 ＜求める人物像＞ * 責任感、顧客志向、正確性を持って業務に取り組める方 * 日常業務を自立して進め、必要に応じて適切にエスカレーションできる方 ビザ申請に必要な条件: 大卒以上 新卒不可 対象年齢: 25 ~ 45 歳 |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日休み |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール近郊 |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | 桜リクルート社マレーシア |
| 住所 | A-27-13A, Menara UOA Bangsar, No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, Bangsar, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | 広岡 昌史 |
| 設立年月 | 2003年12月 |
| 従業員数 | 情報なし |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業 |
| 会社ショートアピール | 桜リクルート社は2003年、「日本とアジアの架け橋になる」をモットーに設立され、 在マレーシアの日系企業のお客様を中心に、マレーシア人・マレーシア人日本語スピーカー・日本人の人材をご紹介しております。 また雇用に関連する、就業規則や雇用契約書作成へのアドバイス、就労ビザ取得のサポートも行っております。 桜リクルート社の人材紹介は「迅速・親切・丁寧」なサポートが特徴です。 【ライセンス番号】JTKSM 1650C （マレーシア政府人的資源省 人材紹介業ライセンス） 【登記番号】200301033646 (636067-K) |
