【タイ国内】航空貨物カスタマーサービス担当（フルリモート）

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ヘッドハンター・人材紹介会社

顧客対応・カスタマーサポート
購買・物流／在庫管理・貿易
掲載開始日：2025/04/22

ビジネス英語必須
在宅勤務・リモートワーク可
幹部登用・キャリアアップ可
マレーシア現地採用
住宅補助・家賃手当あり

【顧客対応・サポート】
・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・顧客からの輸送依頼受付および対応
・見積書、請求書、納品書の作成および送付
・運送中の貨物状況の追跡および報告

【輸送管理業務】
・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理
・航空会社および代理店との調整、予約、手配
・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理

【問題解決】
・輸送中に発生するトラブルの対応・解決
・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理
・顧客への補償や代替案の提案

【データ管理・分析】
・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）
・顧客満足度のフィードバック収集および分析
・レポート作成およびサービス改善提案

【社内連携】
・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）
・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）

募集内容

会社名	CareerLink Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
職種	顧客対応・カスタマーサポート｜購買・物流／在庫管理・貿易
業種	物流・運輸・交通
勤務地	マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
勤務時間	週末・祝日を含む週5日間（シフト制） ①13:00 ～ 22:00（日本時間） ②14:00 ～ 23:00（日本時間）
雇用・契約形態	契約社員
想定年収	リンギット ~
給与についての説明	給与：55,000THB - 60,000THB 特別ボーナス：年1回（業績による）
採用企業の説明	航空貨物をメインとしたフォワーディング業務、カスタマーサポート、ITを活用した物流ソリューションの提供を行っている会社です。

応募情報

応募条件	◎必須条件：・タイ在住・荷主側の物流担当者もしくはフォワーダー業界での実務経験2年以上・英語でのビジネスメール対応（TOEIC 700点以上が望ましい）・Excel、Google Workspaceの基本操作スキル・航空貨物業界の知識（IATA規則、インコタームズなど）〇歓迎条件：・KintoneのCRMツールの使用経験・トラブル対応における迅速な判断力およびコミュニケーション力・貨物輸送における温度管理輸送および危険物取扱いの知識・複数の業務を効率よく処理するマルチタスク能力 ☆求める人物像など：・リモート勤務における環境要件・業務に支障がない静かな個室・高速インターネット環境・外付けモニターおよびIP電話機（有線LAN接続必須）を設置可能なスペース・合法でタイに居住できるビザを保有していること・個人事業主として自身でタイにて適切な収入に対する税務申告ができること
英語のレベル	会議に参加できるレベル
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	年間休日120日 10日以上の連続休日（年2回）
通勤・アクセス

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企業情報

会社名（英語）	CareerLink Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
会社名（日本語orタイ語）	キャリアリンクリクルートメントタイランド
住所	Room 585, 47 Sukhumvit 69 Rd., Phra Khanong Nuea, Watthana, Bangkok, Thailand
代表者名	山田　高史
設立年月	2016年01月
従業員数	5
業種	人材・HR
資本金	3,000,000THB
事業内容	・日本人人材紹介・タイ人材紹介・ヘッドハンティング・ウェブリクルーティングサービスの運営
会社ショートアピール	在タイの日系企業様をはじめ、数多くの企業様の求人を取り扱っております。当社グループ（キャリアリンクアジア）は、2006年に日本人がベトナムで創業した人材会社で、420万人の登録者を持つ求人サイトを運営しながら人材紹介業を展開しています。日本人・ベトナム人・タイ人求職者一人ひとりに寄り添い、キャリアプランニングや新たな魅力の発掘を通じて就職・転職をサポートしています。