【マレーシア】＜日英バイリンガル/危機管理経験を活かせる＞大手BPO企業の安全対応スペシャリスト職
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/11/06
- ビジネス英語必須
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 月給1万MYR・年収500万円以上
- 未経験応募可
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
配車/デリバリー関連サービスを支える大手BPO企業にて、安全や緊急を要する案件に対応するスペシャリストを募集します。
主な仕事は、メール/チャット/電話を通じた、緊急/重大事案への初動対応と当事者へのサポートです。サービスの利用者が安心して利用できる環境を守る、社会的意義の大きいポジションです。英語と日本語の両方を使って業務を行います。
具体的には以下となります。
担当する事案の対応から記録、エスカレーションまでを一貫して行います。
・初動対応： 緊急/重大事案への初動対応と正確な記録作成
・ヒアリング： 当事者（通報者、ドライバーなど）へのサポートと詳細なヒアリング
・エスカレーション： インシデントの分類と、必要に応じた専門チームへの引き継ぎ
・アカウント措置： ガイドラインに基づくアカウントの措置/判断
・情報共有： チームへの最新情報共有と研修の実施
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 24時間のシフト制 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM10,500～12,000＋目標達成手当～RM300 福利厚生： ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave（病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険がございます） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0) ・一年間の最大保証額RM2,000 ※状況によって変動する可能性あり |
| 採用企業の説明 | 顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。 多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：高校卒業以上（専門/短大卒は社会人経験3年以上、高卒は5年以上） ・英語力：ビジネスレベル ・危機管理/安全対応に関する業務経験が6か月以上ある方 ・日本語と英語の両方でコミュニケーションが取れる方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（シフト制） |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名 |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名 （英語/日本語/マレー語） |
|
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
