★セブ島勤務【日系大手IT企業】テクニカルカスタマーサクセス（日英対応）
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/02/23
- ビジネス英語必須
- 日常会話レベルの英語可
- 好待遇・高収入
- 完全週休2日制
- 起業・ベンチャー志向歓迎
本ポジションは、日本を拠点とする急成長中のITソリューション企業の海外グループ会社での採用です。
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、企業の働き方を変革するDXサービスを複数展開し、日本国内では1,000社以上の法人顧客に利用されています。
現在はグローバル展開を強化中で、2023年にはフィリピン・セブ市に海外開発拠点を新設。
セブ拠点では、90名以上のソフトウェアエンジニアやプロダクト担当者が在籍し、日本本社と連携してサービス改善・新機能開発・グローバル市場対応を推進しています。
営業DXサービスの一環として提供されている「デジタル名刺メーカー」のテンプレート制作や顧客対応を担っていただきます。
デザイン・仕様の調整から開発チームとの連携まで、クライアントとプロダクトの架け橋となる重要なポジションです。
【業務内容】
・顧客からのテンプレート作成・修正に関する問い合わせ対応
・デザインや仕様に関する要件のヒアリング・確認（オンライン打合せあり）
・社内デザイナー・開発チームへの指示出し
・開発後の成果物確認と顧客への納品調整
・テンプレート仕様書の作成、管理ツール（Backlog等）を使った進捗管理
【組織構成】
マネジャー1名
メンバー7名程度
※日本側からも開発メンバーとカスタマーサクセスのメンバーがサポートします。
＊＊＊使用するツール＊＊＊
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Backlog：社内のタスク管理に使用します。
名刺テンプレートエディター：社内専用のツールです。テンプレートの仕様の確認に使用します。
Zendesk：問い合わせ内容の確認に使用します。
募集内容
| 会社名 | RCX Recruitment Inc. |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | IT・WEB・AI |
| 勤務地 | フィリピン（マニラ・セブ島） |
| 勤務時間 |
【勤務時間】 9:30～18:30 ●フレックス制度あり：6:00〜10:00の間で出社調整可 ●勤務形態：ハイブリッド（週3日出社・週2日在宅） ※入社1ヶ月目はオンボーディング期間のためフル出社 ●休日：土日祝休み（フィリピンの祝日に準拠） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
100,000ペソ～150,000ペソ（260,000円～390,000円） ・フィリピン規定に従う ・13か月給与（年末ボーナス） ・年次昇給・業績賞与あり（個人＋会社実績ベース） ・HMO加入（扶養家族2名まで無料）※入社初日から適用 ・就労ビザサポート 他： ・通勤手当、在宅勤務手当、医療補助 ・チームビルディングイベント ・月2回の無料朝食提供 ・社内部活動（Yoikoクラブ）・年間表彰制度 ・社内イベント（月次：People’s Hour） |
| 採用企業の説明 |
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ・BtoBにおける顧客折衝経験3年以上 ・以下いずれかの経験 - SIerまたはオフショア開発でのブリッジ - IT業界でのカスタマーサポート／技術営業／法人営業 - 制作ディレクション／デザイナー（例：Web制作、印刷業界での進行管理） - 顧客対応を含む業務で、仕様確認や納品管理 【歓迎条件】 ・フロントエンド開発の基本知識（HTML/CSSの理解など） ・海外留学または海外での勤務経験 ・多国籍・多文化の環境で働いた経験 ・顧客対応における課題解決や改善提案の経験 ・デザイン・制作物（例：名刺や印刷物など）に関する進行管理経験 ★求める人物像★ ・エンジニア経験がなくても、キャッチアップ力がある方 ・顧客ニーズを理解し、仕様に落とし込むスキルがある方 ・チームと協力しながら能動的に業務を進められる方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | ネイティブレベル |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | ●フレックス制度あり：6:00〜10:00の間で出社調整可 ●勤務形態：ハイブリッド（週3日出社・週2日在宅） ※入社1ヶ月目はオンボーディング期間のためフル出社 ●休日：土日祝休み（フィリピンの祝日に準拠） |
| 通勤・アクセス | 勤務地はセブ島の セブ市 |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
RCX Recruitment Inc. |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | アールーシーエックス リクルートメント |
| 住所 | Level 10, Tower 2, The Enterprise Center, 6766 Ayala Avenue corner Paseo de Roxas, Makati City |
| 代表者名 | Melissa Maunes |
| 設立年月 | 2014年4月 |
| 従業員数 | 30 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | RCX Recruitment Inc. – 主な事業内容 フィリピン国内企業向け人材紹介サービス 日系企業および外資系企業向け採用支援 日本人およびローカル人材の採用サポート 営業・経理・総務・人事・ITエンジニア・製造エンジニア・管理職の人材紹介 製造業／サービス業／IT／商社／金融・会計／BPO／建設業向けの採用コンサルティング 企業の採用課題に応じたカスタマイズ型ソリューションの提供 |
| 会社ショートアピール | RCX Recruitment Inc. は、フィリピンでの就職を希望される日本人の皆さまを全力でサポートする人材紹介会社です。 2014年の設立以来、約1,000社の企業との取引実績があり、4,000名以上の方が当社のサポートを経てフィリピンで新しいキャリアをスタートしています。 当社は、日系企業・外資系企業を中心に、営業、カスタマーサポート、経理・総務、人事、IT、製造業、管理職など、幅広いポジションを扱っています。 「海外で働いてみたい」「英語を使う環境に挑戦したい」「フィリピンで長く働ける仕事を探している」など、皆様の希望に合わせて最適な求人をご紹介いたします。 RCX Recruitment には、日本人コンサルタントが在籍しており、日本語で安心してキャリア相談をしていただけます。ビザや給与事情、生活環境、キャリアの見通しなど、海外就職に関する不安にも丁寧にお答えします。 フィリピンでの転職は、人生の大きな一歩です。 私たちは、その一歩を後押しし、入社までしっかり伴走いたします。 「フィリピンで働いてみたい」その気持ちが少しでもある方は、ぜひお気軽にご相談ください。 |
