【マレーシア】＜月給RM14,000・土日休み＞大手グローバルBPO企業の研修担当トレーナー（L&Dスペシャリスト）
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブチームの「研修担当トレーナー（L&D）」として、スタッフの教育・育成およびパフォーマンス向上業務全般を担当していただきます。
主な仕事は、新入社員への製品・業務知識トレーニングの実施や、既存のシニアスタッフ向けのスキルアップ研修の企画・運営です。受講者のパフォーマンス評価やデータに基づく改善策の立案、品質管理（QA）や人事などの他部門とも連携しながら、組織全体のクオリティを高めるコアメンバーとして活躍していただきます。
具体的には以下となります。
・新人研修および既存スタッフの育成
┗新入社員に対する製品知識や業務知識のトレーニングの実施。
┗シニアカスタマーサポートスタッフを対象としたスキルアップ研修の実施。
・パフォーマンス評価と改善
┗受講者のパフォーマンス評価、およびスコアに基づいた改善策の立案/実行。
・クオリティ管理
┗オペレーションチームの基準に沿った、高品質なトレーニングの提供
・部門間連携
┗オペレーション、品質管理（QA）、人事（HR）などの各部門と連携した業務の推進
募集内容
| 会社名 | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
月曜日～金曜日 9:00～18:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM14,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供 |
| 採用企業の説明 | ※会員のみに表示されます |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：5年以上の勤務経験、高卒：7年以上の勤務経験 ・英語力レベル：ビジネスレベル ・実務経験 ┗3年以上のトレーニング、またはL&D（学習/組織開発）の実務経験（社内向け/社外向け不問）がある方 ・高いコミュニケーション能力、およびコーチングスキル ・Microsoft OfficeおよびGoogle Workspace（旧G Suite）の高度な操作スキル ＜歓迎要件＞ ・L&D関連の認定資格：公認機関や専門団体によるL&D関連の学位または認定資格をお持ちの方 ・各種トレーニング手法（教授法）に関する深い知見をお持ちの方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日 |
| 通勤・アクセス | |
- 会員のみ応募できます
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | ※会員のみに表示されます |
| 住所 | ※会員のみに表示されます |
| 代表者名 | ※会員のみに表示されます |
| 設立年月 | ※会員のみに表示されます |
| 従業員数 | ※会員のみに表示されます |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | ※会員のみに表示されます |
| 事業内容 | ※会員のみに表示されます |
| 会社ショートアピール | ※会員のみに表示されます |
- 会員のみ応募できます
