大手配車サービスの緊急サポート対応│カスタマーサポート
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/04/16
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 残業少ない（月20時間以内）
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
大手配車サービスのプロジェクトにおいて、緊急性および難易度の高い案件に対し、状況を的確に判断しながら迅速に対応していただくお仕事です。
①Safety Investigate Specialist 安全調査チーム
・緊急・重大インシデントの初期対応
・被害者・ドライバー・第三者へのヒアリング（メール・電話・チャット）
・証拠の分析、案件の分類・調査
・関係部署・保険会社・法執行機関との連携
・センシティブな画像や発言を含む案件も扱う
②COE Customer (Center of Excellence) カスタマーサポート
・BPOチームからエスカレーションされた複雑案件の対応
・メール・チャット・電話でのカスタマーサポート
・問題の根本原因分析・レポート
・サポートポリシーの改善提案
・業務フローの最適化提案
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 24時間 シフト制 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 400万円 ~ 600万円 |
| 給与についての説明 | 450万円 ~ 600万円 |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ①Safety Investigate Specialist 安全調査チーム ・カスタマーサポート経験6ヶ月以上 ※危機対応関連 ・高いEQ（感情的知性）・冷静さ・共感力 ・問題解決力・クリティカルシンキング ・日本語、ネイティブ ・B1レベル以上の英語力（目安：TOEIC500以上） ※研修、資料は英語ですが、業務は日本語対応です。 【優遇条件】 ・法執行・ソーシャルワーク経験があれば尚可 ②COE Customer (Center of Excellence) カスタマーサポート ・カスタマーサポート・コールセンター経験 ・チームワーク・コミュニケーション力 ・プレッシャーの中でも冷静に対応できる ・B1レベル以上の英語力（目安：TOEIC500以上） ※研修、資料は英語ですが、業務は日本語対応です。 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日制 / 有給休暇19日・病気休暇14日 |
| 通勤・アクセス | マレーシア, クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | アジアリクルート |
| 住所 | [ Selangor ] Unit No. 7-03-A, Level 3,Menara Jebsen & Jessen (Tower 7),UOA Business Park Shah Alam,No.1, Jalan Pengaturcara U1/51A, Seksyen U1,40150 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan, Malaysia [ Melaka ] No. 32A,1st Floor, Jalan PB1, Taman Padang B |
| 代表者名 | Damien Lim |
| 設立年月 | 2003年1月 |
| 従業員数 | 50名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介業 |
| 会社ショートアピール | Asia Recruitはマレーシアで20年以上の歴史を誇る人材紹介会社で、クアラルンプール、マラッカに国内拠点を有しており、マレーシア全土での求人を扱っております。弊社では、単なるお仕事紹介だけでなく、海外での就労や生活が初めての方にも安心して頂けるよう、海外経験豊富なコンサルタントが生活面も含めて親身にサポート致します。シンガポールでのお仕事紹介も可能！ *東証1部上場企業 ウィルグループ系列（グループ会社拠点：シンガポール、オーストラリア、日本など） 【許可番号 】 JTKSM 230C |
