【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(オンライン決済/ペナン勤務)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/24
- 日常会話レベルの英語可
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 日系グローバル企業
- シフト制・勤務時間調整可
【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く、大手フランス系BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。
この度は誰もが知っているオンラインペイメントサービスのお問い合わせに電話・メール・チャット(日本語/英語)にてご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。
★8月から日本で勤務を開始いただき、準備が出来次第マレーシアでの勤務を開始いただきます★
【主な業務内容】
• オンライン決済サービスをご利用のお客様からの電話、チャット、メールによる お問い合わせ対応を行っていただきます。
（主に日本語での対応となりますが、必要に応じて英語で対応いただく場合もあります。 ）
• アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
• 顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
• 社内システムへの記録・報告作業
• 他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
• 品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
• 会社・クライアントが定める KPI（対応品質・件数など）の達成
■お問い合わせの例■
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | ペナン・北部エリア |
| 勤務時間 |
0800 ~ 1700 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 11万MYR ~ 13万MYR |
| 給与についての説明 |
【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■勤務時間：週5日勤務（シフト制）／月〜日 勤務時間：8:00〜17:00 シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります） ■給与：RM8,500 ~ RM9,500 [基本給 RM6,900 ~ 7,900 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]※ご経験・スキルに応じて基本給は決定 ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り ■勤務地：ペナン島 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） |
| 採用企業の説明 |
応募情報
| 応募条件 | 【必須要件】 ・4年制大学卒業以上の方 ～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方 ～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上かつカスタマーサポート経験のある方 ・PCの基本操作ができる方 ・日常会話程度の英語力をお持ちの方 ～社内のツールやチャットにて英語を使用します 【歓迎要件】 ・ファイナンスや E コマースへの興味や基礎知識がある方 ・カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方 ・BPO企業での勤務経験がある方 ・対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週5日勤務（シフト制）／月〜日 勤務時間：8:00〜17:00 シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります） |
| 通勤・アクセス | ペナン勤務 |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | リーラコーエン マレーシア |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito/ Yohei Yagi（Kuala Lumpur Branch代表） |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | 44名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。 グループは2011年の設立以来、アジア5カ国・9拠点にネットワークを拡大。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、全拠点に常駐する日本人コンサルタントが、お客様のニーズを深く理解したきめ細やかなサポートを実現します。 ■求職者の皆様へ マレーシアでのキャリア形成を、経験豊富なコンサルタントが強力に支援します。求人紹介から面接対策、アジア全域のネットワークを活かした長期的なキャリアプランまで、一人ひとりに寄り添ったサポートを提供します。 信頼と実績を基に、企業と求職者の最良の架け橋となることをお約束します。 ■許認可番号情報 Kuala Lumpur Branch 【JTKSM 450C】 Penang Branch 【JTKSM 450C-2A】 |
