【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(オンライン決済/ペナン勤務)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2025/12/11
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア在住者歓迎
- マレーシア現地採用
- 好待遇・高収入
- 住宅補助・家賃手当あり
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
この度は誰もが知っているオンラインペイメントサービスのお問い合わせに電話・メール・チャット(日本語/英語)にて
ご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。
【具体的なお仕事内容】
・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート
・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます
・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務
・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成
・その他、付随する業務
【魅力ポイント】
・住宅手当あり！
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・リゾート地であるペナン島での生活！
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 |
BPO・コールセンター 金融・保険 |
| 勤務地 | ペナン・北部エリア |
| 勤務時間 |
・週5日勤務（シフト制）／月〜日 勤務時間：8:00〜17:00 シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 400万円 ~ 500万円 |
| 給与についての説明 |
【給与】 ■給与：RM9,000 ~ 9800 [基本給 RM7,400 ~ 8,200 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600] ※ご経験・スキルに応じて基本給は決定 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■試用期間：３か月 【福利厚生】 ■就労ビザサポート有り ■勤務地：ペナン島 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療費負担： ・看病費用、入院費用は保険でカバー ・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） |
| 採用企業の説明 | 現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く、大手フランス系BPO企業です。 マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ◎必須条件： ・4年制大学卒業以上の方 ～専門/短大卒：7年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら3年） ～高校卒：10年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら5年） ・PCの基本操作ができる方 ・日常会話レベルの英語力（TOEIC450点-600点程度以上が目安） ～社内のツールやチャットにて英語を使用します ～ユーザーからメールや電話でのお問い合わせには基本的に日本語を使用して頂きます 〇歓迎条件： ・カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方 ・BPO企業での勤務経験がある方 ・対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方 ☆求める人物像など： お客様対応が丁寧にできる方。リゾート地であるペナン島での生活に興味がある方。 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 要確認 |
| 通勤・アクセス | 勤務地：ペナン島 |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | ~40名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、企業の人材課題に最適なソリューションを提案しています。 |
