【マレーシア】＜ハイブリッドワーク可＞大手BPO企業のセーフティ・インベスティゲーション・スペシャリスト
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/08/05
- ビジネス英語必須
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 月給1万MYR・年収500万円以上
- 完全週休2日制
- 未経験応募可
- シフト制・勤務時間調整可
世界的な大手BPO企業にて、大手配車・フードデリバリーサービスにおける安全管理および緊急事案の調査・対応を行うセーフティ・インベスティゲーション・スペシャリスト（危機管理担当）を募集します。
主な仕事は、事故や緊急のトラブルなど重大事案における初動対応、当事者（ユーザーやドライバー等）へのヒアリングおよびヒアリング内容の正確な記録・分析です。ガイドラインに基づき迅速かつ的確に状況判断を行い、必要に応じて専門チームへエスカレーションを行います。試用期間終了後はオフィス出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークが可能です。
具体的には以下となります。
セーフティチームのスペシャリストとして、配車・デリバリーサービスにおける危機管理・トラブル対応全般をご担当いただきます。
・初動対応・記録作成： 緊急/重大事案（事故等）が発生した際の初動対応および詳細情報の正確なデータ入力・記録
・ヒアリング・当事者サポート： 通報者やドライバー、ユーザー等の当事者に対するサポートおよび事象把握のための詳細なヒアリング（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・アカウント措置： インシデントの分類・分析および必要に応じた更なる専門チーム（L1/L2から上がってくる）へのエスカレーション、ガイドラインに基づくアカウント制限・措置の判断
・ナレッジ共有・研修対応： チーム内での最新情報の共有、業務プロセスの標準化、および新規メンバー向け研修の実施
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
勤務時間： 月曜日～日曜日 24時間シフト制（実働8時間・休憩60分） ※シフト例：9:00～18:00 / 10:00～19:00 / 15:00～0:00 / 0:00～9:00 （試用期間の最初の3ヶ月はオフィス出社、以降は在宅勤務と出社のハイブリッド体制） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与： RM10,500（※経験・面接結果による）＋ KPI手当（最大RM300 ※個人業績による）＋ 深夜シフト手当（4時間未満：RM11/日、4時間以上：RM16/日） 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券) ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave (病気休暇)8日 ・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定(入院については別途保険あり) ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0) ・一年間の最大保証額RM2,000 |
| 採用企業の説明 | 世界各国に拠点を構え、多様なグローバル企業のカスタマーサポートやビジネスプロセス運用を支える大手BPO企業です。 クアラルンプール（KLセントラルエリア周辺）のオフィスには、様々な国籍のスタッフが集まり、多様性に富んだグローバルな環境で働くことができます。 研修体制やサポート体制が整っており、入社後はオフィス勤務でしっかりサポートを受けながら業務を習得し、試用期間終了後は週の半分を在宅勤務（WFH）とする柔軟な働き方が用意されています。 |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：大学卒業の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の経験 ・英語レベル：ビジネスレベル以上（会議参加や業務でのコミュニケーションが円滑に行えるレベル） ・経験：危機管理・安全管理領域（Safety関連業務）や保険などに関する実務経験が6ヶ月以上ある方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | シフト制 |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
