【マレーシア勤務】夜勤なし／英語に自信がない方も歓迎！カスタマーサポート
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/08/14
- マレーシア現地採用
マレーシア・クアラルンプールで、日本市場向けのカスタマーサポートメンバーを募集します。
グローバル企業のEngagement Centreにて、日本のお客様からの商品・注文・返品・Webサイト登録などに関するお問い合わせに、日本語で対応するポジションです。
仕事内容
日本市場向けカスタマーサポートとして、主に電話を通じて日本のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
主な業務内容：
日本のお客様からのインバウンドコール対応
必要に応じたアウトバウンドコール・折り返し対応
商品・サービスに関する一般的なお問い合わせ対応
注文・返品に関するお問い合わせおよび手続き
Webサイトの登録・利用に関するお問い合わせ対応
クレーム・ご意見への一次対応
対応内容のシステムへの入力・記録
一次対応で解決できない案件のTier 2・専門部署へのエスカレーション
システム上の問題・不具合の記録および報告
SLAや各種KPIに沿ったカスタマーサービスの提供
業務マニュアル・プロセスドキュメントの作成サポート
新たに追加されるカスタマーサポート業務への対応
入社予定
2026年11月
このポジションのポイント
日本市場専任のカスタマーサポート
日本語を活かして海外で働ける
月曜日～金曜日勤務
グローバル企業の新規Engagement Centre立ち上げに参加
プロジェクトについて
グローバル企業の日本市場向けカスタマーサポートプロジェクトです。
日本のお客様に対して、商品やサービスに関するお問い合わせから注文・返品、Webサイト利用、クレーム対応まで幅広いカスタマーサービスを提供します。
研修について
研修はすべて日本語で実施されますので、英語が苦手な方でも安心してマレーシアでのキャリアをスタートできます。
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
Full-time |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
【給与】 MYR 9.000 - MYR 10.900 【福利厚生】 契約期間 12か月(更新あり) |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 要確認 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 要確認 |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | Level 19, Menara AIA Sentral,No. 30, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Brian Sim |
| 設立年月 | 2012年1月 |
| 従業員数 | 330 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | エグゼクティブサーチ 人材紹介 日本人／日本語スピーカー／ローカル言語スピーカーのご紹介とあらゆる業種・職種をカバー スタッフィングサービス（雇用代行） 月次単位での労働力調達 オフィスワーク・IT専門職など長期的に活用したい労働力調達 ビジネス・アウトソーシングサービス Payrollサービス (給与計算業務代行サービス) インターンシッププログラムの企画・運用 人事評価制度の設計・導入サービス |
| 会社ショートアピール | パーソルマレーシアは、パーソルグループのマレーシア拠点として、マレーシアでのご就職をご希望される求職者様向けに、「はたらいて、笑おう。」を体現していただけるご機会をご提供いたします。 |
