【マレーシア】＜高卒可/渡航サポート充実＞大手BPO企業のホテル予約サイトカスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/09/10
- ビジネス英語必須
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 好待遇・高収入
- 未経験応募可
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
世界中のクライアント企業に向けてビジネスプロセスアウトソーシングサービスを展開する企業にて、ホテル予約サイトのカスタマーサポートを募集します。
主な仕事は、ホテルの予約に関するお客様からのお問い合わせに電話/メール/チャットで対応することです。日本人のチームリーダーや同僚が多数在籍しており、初めての海外就職でも安心して業務を覚えられる体制が整っています。日本語での対応が中心となりますが、社内のやり取りでは英語も使用するため、語学力を実務で活かしながら伸ばしていける環境です。
具体的には以下となります。
入社後は研修を受けたうえで、以下の業務を担当していただきます。
・問い合わせ対応： ホテルの予約に関するお問い合わせに電話/メール/チャットで対応
・要望の整理： お客様の依頼内容を特定し、情報を明確にしたうえで解決策や代替案を提供
・エスカレーション： 問題を切り分け、必要に応じてスーパーバイザーへ引き継ぎ
・記録業務： 標準業務手順に従った通話情報の記録
・レポート作成： 通話記録と報告書の作成
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
月曜日～日曜日 7:00～翌2:00のシフト制 ※24時間シフトとなる可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM9,000～9,500+目標達成手当～RM300+夜勤手当 福利厚生： ・VISA取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在（会社から徒歩5-8分程度） ・Medical Leave（病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ・一回診療の保証上限額RM300（外来規定/入院については別途保険がございます） ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000 ※状況によって変動する可能性あり |
| 採用企業の説明 | 旅行/サービス業、金融業、通信業など幅広い業界のグローバルクライアントに向けて、カスタマーサポートをはじめとするビジネスプロセスアウトソーシングサービスを展開している企業です。 多国籍のスタッフが働く大規模なオフィスで、多くの日本人スタッフが活躍しています。上司や同僚も日本人のため、初めての海外就職でも安心して働き始められます。 社内はアットホームな雰囲気で、部門やプロジェクトを超えて社員同士の距離が近く、不安なことや困ったことをすぐに相談できる環境が整っています。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業の方は実務経験不問、専門/短大卒業の方は3年以上、高校卒業の方は5年以上の勤務経験 ・英語力：ビジネスレベル ・礼儀正しく、顧客サービス志向の強い方 ・タイピングスキル、インターネットでの検索、PC知識等に困らない方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（シフト制） |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
