【マレーシア】＜L&D経験を活かせる/基本給RM15,000＞大手BPO企業のトレーニングチームリーダー職
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/10/29
- ビジネス英語必須
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- マレーシア現地採用
- 好待遇・高収入
- 月給1万MYR・年収500万円以上
- 完全週休2日制
- 外資系企業
幅広い業界のグローバル企業にカスタマーサポートを提供する外資系大手BPO企業にて、デリバリープラットフォーム関連プロジェクトのトレーニングチームリーダーを募集します。
主な仕事は、日本語対応チームの研修部門を率いるチームリーダーとして、トレーナー陣のマネジメントと研修の企画/設計/改善を担うことです。TNA（研修ニーズ分析）やRCA（根本原因分析）を通じてパフォーマンス課題を特定し、オペレーション/品質管理部門と連携しながら改善施策を推進していただきます。勤務はクライアントのオフィスで、月曜日～金曜日の日勤です。入社後は5～6週間の研修があり、入社3か月後にはパフォーマンスに応じてハイブリッド勤務の可能性もあります。
具体的には以下となります。
L&Dとピープルマネジメントの両面から、チームの成果最大化に取り組んでいただきます。
・チームマネジメント： 業績管理、メンバーのリード/コーチング/メンタリング/モチベーション向上
・研修設計： 成人学習理論とインストラクショナルデザインに基づく、地域に合わせた研修/学習プログラムの分析/設計/構築
・パフォーマンス改善： TNA/RCAによる課題特定と改善施策の推進、業務プロセスの改善
・エスカレーション対応： トラブルやエスカレーションへの対応/解決
・ステークホルダー連携： 採用チームと連携した人材採用、リーダー陣とのポリシー運用に関する意思決定
・ガバナンス： ポリシーや各種ガイドラインの遵守徹底
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 月曜日～金曜日 9:00～18:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM15,000 福利厚生： ・医療/歯科/生命保険 ・就労許可の申請サポート ・マレーシアへの片道航空券 ・到着後2週間のホテル滞在 ・空港からホテルへの送迎 ・オフィスでのランチ/スナック無料提供 ・年次有給休暇12日/病気休暇14日/慶弔休暇3日 ・祝日出勤時の代休付与 ・正社員採用（試用期間3か月） |
| 採用企業の説明 | 旅行/金融/通信など幅広い業界のグローバル企業を顧客に持つ、外資系の大手ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。 アジア各地にサポート拠点を展開しており、多言語でのカスタマーサポートサービスを提供しています。 クアラルンプールの拠点では多くの日本人スタッフが活躍しており、初めての海外就職でも安心して働ける環境です。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業以上（専門/短大卒は実務5年以上、高卒は実務7年以上） ・英語力：ビジネスレベル ・BPO業界での3年以上のピープルマネジメント経験およびL&D（研修/人材開発）経験 ・L&Dの手法や研修指標、業務KPI（CSAT/TNA/RCA/AHT/TPH等）への深い理解 ・TNA/RCAを実施し、パフォーマンス課題の特定と改善施策を推進した経験 ・オペレーション/品質管理部門など他部門と連携できるステークホルダーマネジメント力 ・研修運営（チーム管理/パフォーマンス管理/研修実施/継続的な改善）の実務経験 ＜歓迎要件＞ ・L&D関連の資格/認定 ・インストラクショナルデザインおよびカリキュラム開発の知識 ・LMSや研修関連のレポーティングツールの使用経験 ・研修関連プロジェクトや変革施策をリードした経験 ・データ分析を学習/パフォーマンス改善計画に落とし込む分析力 ・マトリクス組織や地域横断のステークホルダー環境での業務経験 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日休み |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名 |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名 （英語/日本語/マレー語） |
|
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
