【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(航空会社/ペナン勤務)

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ヘッドハンター・人材紹介会社

顧客対応・カスタマーサポート

この度は大手航空会社のサポートチームにて旅行代理店からお問い合わせに電話・メールにてご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。

【業務内容】
・旅行代理店からの電話・メール対応
・航空券の予約・変更・返金手続き
・グループ予約および車椅子などの特別サービス依頼の対応
・航空会社専用ツールを使用した事務処理
・返金・支払い関連の確認
・エスカレーション対応(電話・メール)

【魅力ポイント】
・高給与！
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・リゾート地であるペナン島での生活！

募集内容

会社名	※会員のみに表示されます
職種	顧客対応・カスタマーサポート
業種	BPO・コールセンター観光・旅行・ホテル
勤務地	ペナン・北部エリア
勤務時間	週5日勤務（シフト制）／月〜金勤務時間：9:00〜18:00 ※業務状況・繁忙期により、シフト勤務へ変更となる可能性があります。
雇用・契約形態	正社員
想定年収	日本・円 ~
給与についての説明	【給与】・給与：RM9,500 [基本給 RM7,900 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600] ・雇用形態：正社員（VISAにもとづく）・試用期間：３か月【福利厚生】・就労ビザサポート有り・有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）・傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）・医療費負担：　‐看病費用、入院費用は保険でカバー　‐歯科・眼科費用補助：年間上限RM200 ・片道航空券の手配・初期宿泊提供（1週間）
採用企業の説明	※会員のみに表示されます

担当者からのメッセージ

※会員のみに表示されます

応募情報

応募条件	◎必須条件：・4年制大学卒業以上の方　～専門/短大卒：7年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら3年）　～高校卒：10年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら5年）・PCの基本操作ができる方・準ビジネスレベルの英語力(B1) 　～社内の研修やコミュニケーションは英語となります　～メールや電話でのお問い合わせには基本的に日本語を使用して頂きます〇歓迎条件：・旅行業界/航空業界での業務経験・GDS(Amadeus 等)の使用経験・BPO/コールセンターでの業務経験 ☆求める人物像など：・旅行代理店への丁寧な対応ができる方。旅行業界や航空業界での経験を活かしたい方。・リゾート地であるペナン島での生活に興味がある方。
英語のレベル	日常会話レベル
日本語のレベル	母国語
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	土日休み月〜金/9:00〜18:00(マレーシア時間、祝日含む週 5 日勤務)
通勤・アクセス	勤務地：ペナン島

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企業情報

会社名（英語or日本語orマレー語）	※会員のみに表示されます
会社名（*上記以外の言語）	※会員のみに表示されます
住所	※会員のみに表示されます
代表者名	※会員のみに表示されます
設立年月	※会員のみに表示されます
従業員数	※会員のみに表示されます
業種	人材・HR
資本金	※会員のみに表示されます
事業内容	※会員のみに表示されます
会社ショートアピール	※会員のみに表示されます