【テクニカルサポート】大手日系IT企業グループ会社
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2025/12/24
- ビジネス英語必須
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- シフト制・勤務時間調整可
日本をはじめ、アジア・欧米の複数国に拠点を持つ大手日系IT企業グループにて、お客様からの各種お問い合わせに対応していただくテクニカルサポート職を募集しています。電話・チャット・メールを通じてお客様からのご連絡を受け、内容をシステムに記録しながら、社内の関連部署や外部パートナーと連携し、お客様のお困りごとを解決へ導いていくお仕事です。
【具体的な業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応 （電話／メール／チャット)
・お客様が利用しているシステムやサービスについてのお問い合わせのご対応
・サービス内容や機能に関するお問い合わせのご対応
・システムの不具合やトラブルに関する一次対応。状況を確認し、必要に応じてグループ会社内あるいは外部ベンダーへエスカレーションします。
※社内対応は日本語が中心ですが、外部ベンダーとのやり取りでは英語を使用するケースもあります。
【 おすすめポイント 】
・週3日～4日勤務（3勤3休）のため、しっかり休みが取れ、仕事とプライベートのバランスが取りやすい環境です。
・有給取得率100％！旧正月や年末など、他のスタッフも休暇を取る時期は日程調整をお願いする場合がありますが、基本的には希望日に有給休暇を取得できます。
・駅からオフィスまで屋根付きで移動でき、雨の日でも濡れずに通勤可能。また、駅周辺にはショッピングモールもあります。
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | IT・WEB・AI |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
24時間365日のシフト制（週3～4日勤務 3勤3休のシフト体制となり、1か月毎に入れ替えをしています。 例）①9:00～21:00、②21:00～9:00 休憩は1日1時間×2 シフトは以下のようなサイクルでローテーションされます。 1か月目：シフト① 2か月目：シフト② 3か月目：シフト① |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 11万MYR ~ 12万MYR |
| 給与についての説明 |
■試用期間：3～6ヶ月 ■給与：RM 9,000(夜勤手当、祝日手当を含む) ■雇用：正社員 ■有給休暇：12日/年 ※試用期間終了後 ■病欠休暇：14日/年 ※試用期間終了後 ■医療費補助：月RM100まで会社負担。 ■勤務場所：クアラルンプール近郊(ペタリンジャヤ) ■勤務時間：24時間365日のシフト制（3勤3休） シフト体制となり、1か月毎に入れ替えをしています。 例）①9:00～21:00、②21:00～9:00 休憩は1日1時間×2 シフトは以下のようなサイクルでローテーションされます。 1か月目：シフト① 2か月目：シフト② 3か月目：シフト① その他 ■就労ビザの支給（会社負担） ■マレーシアまでの片道航空券は企業負担 |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方 もしくは高卒・短大卒・専門卒の方は社会人経験5-7年以上の方 ・英語準ビジネスレベル以上 ※社内やグループ会社内は日本語が中心ですが、外部ベンダーとのやり取りでは英語を使用するケースもあるため。 ・PCの基本的な操作ができる方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 3勤3休 シフト制 |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール近郊(ペタリンジャヤ) |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | リーラコーエン マレーシア |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito/ Yohei Yagi（Kuala Lumpur Branch代表） |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | 44名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。 グループは2011年の設立以来、アジア5カ国・9拠点にネットワークを拡大。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、全拠点に常駐する日本人コンサルタントが、お客様のニーズを深く理解したきめ細やかなサポートを実現します。 ■求職者の皆様へ マレーシアでのキャリア形成を、経験豊富なコンサルタントが強力に支援します。求人紹介から面接対策、アジア全域のネットワークを活かした長期的なキャリアプランまで、一人ひとりに寄り添ったサポートを提供します。 信頼と実績を基に、企業と求職者の最良の架け橋となることをお約束します。 ■許認可番号情報 Kuala Lumpur Branch 【JTKSM 450C】 Penang Branch 【JTKSM 450C-2A】 |
