【テクニカルサポート】米国系BPO企業(Windows)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2025/12/24
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 外資系企業
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。幅広い業界でグローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
この度は、Windowsを利用するお客様のお問い合わせの窓口となり、問題解決のサポートを行っていただける方を募集します。(日本マーケットを担当いただくため、お問い合わせは基本日本語)
【業務内容】
・電話およびメールでのお問い合わせのご対応（主に電話およびメール対応）
・Windows系の技術課題に対するトラブルシューティング
・問い合わせ内容の記録・エスカレーション対応
・お客様が問題解決するまでのフォローアップ
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 月-金 9時-18時(8時間/1時間休憩) |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
■基本給与：弊社の担当キャリアアドバイザーより面談時にお伝えいたします。 ■試用期間：6ヶ月 ■昇給：あり ■医療保険の加入あり ■アニュアルリーブ19日 ■メディカルリーブ8日 ■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担） ■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券 ■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します |
| 採用企業の説明 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ・４年生大学を卒業された方 高校卒業5年以上、専門や短大は3年以上の勤務経験 ・ITテクニカルサポート、または関連分野での実務経験が2年以上ある方(Windows関連であることが望ましい)または、情報系の学部を卒業された方＋2年以上のWindowsシステム管理経験 ・英語日常英会話レベル(CEFR:A2) (研修/社内コミュニケーションは英語にて行なわれるため) 【歓迎要件】 ・Microsoft認定資格（MCP、MCSE等）取得している方 ・以下のいずれか項目で、実務経験あるいは専門的な知識を有する方 -Windowsレジストリ、ユーザーアカウント、ACL -ログ監視、監査、リソースモニタリング -TCP/IP, DNS, SMB, Kerberos, PKI -Hyper-V、SDN、クラスタリングなど -PowerShell、グループポリシー、BitLocker 等 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日休み ※マレーシアの祝日に出勤の可能性あり（代休制度あり） |
| 通勤・アクセス | KLセントラル KL Sentral |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | リーラコーエン マレーシア |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito/ Yohei Yagi（Kuala Lumpur Branch代表） |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | 44名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。 グループは2011年の設立以来、アジア5カ国・9拠点にネットワークを拡大。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、全拠点に常駐する日本人コンサルタントが、お客様のニーズを深く理解したきめ細やかなサポートを実現します。 ■求職者の皆様へ マレーシアでのキャリア形成を、経験豊富なコンサルタントが強力に支援します。求人紹介から面接対策、アジア全域のネットワークを活かした長期的なキャリアプランまで、一人ひとりに寄り添ったサポートを提供します。 信頼と実績を基に、企業と求職者の最良の架け橋となることをお約束します。 ■許認可番号情報 Kuala Lumpur Branch 【JTKSM 450C】 Penang Branch 【JTKSM 450C-2A】 |
