世界的ラグジュアリーホテル｜カスタマーサポート（RM9,400・日勤）(23340)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/03/10
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 未経験応募可
- 外資系企業
【職務内容】
世界的なラグジュアリーホテルのカスタマーサポートとして、
ホテル予約・レストラン予約・ルームサービス等の上質なおもてなしの提供を⾏っていただきます。
<主な問い合わせ内容>
・日本語・英語でのゲスト対応
・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約受付
・宿泊中のゲストからの依頼対応 (ルームサービス等)
・館内情報、プロモーション、イベントの案内提供
・高水準のサービス品質と顧客満足度向上を目指した対応
<使用ツール>
・電話
・メール
・チャット
<英語業務>
日本語・英語でのゲスト対応あり。
またトレーニング・社内コミュニケーションは英語で⾏われ、使⽤システムも英語表記となります。
<当該プロジェクトについて>
・2025年にスタートした新規プロジェクト
・スタートしてまだ日が浅い為、将来的な成長・キャリアアップの可能性が高いプロジェクトです
⭐おすすめポイント⭐
■ 世界的ラグジュアリーホテルのサポート業務
ホテル予約、レストラン予約、ルームサービスなど、上質なおもてなしを提供するポジションです。
■ 日本語＋英語を活かせるグローバル環境
ゲスト対応は日本語・英語で実施。社内コミュニケーションやトレーニングは英語で行われます。
■ 日勤固定（9:00～18:00）で生活リズム安定
海外カスタマーサポートでは珍しい日勤固定の勤務体系です。
募集内容
| 会社名 | Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 09:00-18:00 (日勤固定。週5⽇勤務) |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 12万MYR ~ 13万MYR |
| 給与についての説明 |
【給与待遇】 RM 9,400 ボーナスあり、昇給あり ・健康診断及び健康保険あり ・残業⼿当、祝⽇出勤⼿当あり ・⼊院休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり ・実績に応じて昇給・昇進やポジションの異動あり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア⾏きの⽚道フライト代: 全額会社負担 ・仮住居⼿配 【入社日】 2026年 5月4日 |
| 採用企業の説明 | 採用企業はフランス・パリが本拠地、カスタマーサポートを中心としたサービスを提供する世界最大のBPO企業です。 マレーシアオフィスはペナンとクアラルンプールにあり、多数の日本人スタッフが在籍しています。 多国籍企業向けのカスタマーサポートアウトソーシングプロジェクトを⾏っています。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ＜必須条件＞ ・日本語：ネイティブレベル ・英語：ビジネスレベル ・ビジネスマナー、PCの基本スキルをお持ちの⽅ ・⼈当たりが良くコミュニケーション⼒の⾼い⽅ ・2026年5月4日に入社可能な方 ビザ申請に必要な条件： ⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: コールセンターCS関連経験5年以上 （社会人経験とは卒業後のフルタイムの勤務経験を指します） 対象年齢：22 ~ 50 歳 |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2⽇ |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | 桜リクルート社マレーシア |
| 住所 | A-27-13A, Menara UOA Bangsar, No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, Bangsar, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | 広岡 昌史 |
| 設立年月 | 2003年12月 |
| 従業員数 | 情報なし |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業 |
| 会社ショートアピール | 桜リクルート社は2003年、「日本とアジアの架け橋になる」をモットーに設立され、 在マレーシアの日系企業のお客様を中心に、マレーシア人・マレーシア人日本語スピーカー・日本人の人材をご紹介しております。 また雇用に関連する、就業規則や雇用契約書作成へのアドバイス、就労ビザ取得のサポートも行っております。 桜リクルート社の人材紹介は「迅速・親切・丁寧」なサポートが特徴です。 【ライセンス番号】JTKSM 1650C （マレーシア政府人的資源省 人材紹介業ライセンス） 【登記番号】200301033646 (636067-K) |
