【マレーシア】＜深夜勤務なし・月給最大RM8,500＞世界最大手BPO企業でのホテル予約サイト・カスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/02
- ビジネス英語必須
- 幹部登用・キャリアアップ可
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 未経験応募可
世界各地にネットワークを持ち、コールセンターの座席数で世界一を誇るフランス発の大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして、世界的に有名なホテル予約サイトのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。
主な仕事は、電話、メール、チャットを通じたお客様からのホテル予約の受付・管理、および宿泊に関する各種問い合わせへの対応です。海外の現地ホテルとの確認・調整業務も発生するため、お手持ちの英語力をフルに活かしながら、お客様の快適な旅をサポートするやりがいのある環境です。
具体的には以下となります。
世界的なホテル予約サイトのカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せします。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 7:00～22:30（シフト制） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：～RM8,500 福利厚生： 《休暇など》※状況によって変更の可能性あり ・有給休暇（〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日） ・傷病休暇（〜1年：14日、2年〜：16日） ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり ・入院休暇（60日） ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇 ・産後休暇あり（出産毎に98日） ・眼科・歯科（年間RM200） ・1年毎の昇給（会社業績により数%） ・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給（働いている日により異なる） ・深夜手当あり 《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり ・ビザサポート ・マレーシアへの片道航空券手配 ・空港からホテルへの送迎 ・入国後1週間無料のホテル提供 ・健康診断及び健康保険 ・会社のパートナーシップ点で社員割引あり ・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり ・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり ・社内イベントあり ・会社のパートナーシップ店で社員割引あり（ジムやレストラン、病院など） |
| 採用企業の説明 | 世界160以上の市場で業務を展開し、業界トップクラスのシェアを誇るフランス発のグローバル最大手BPO企業です。 2016年に設立されたマレーシア法人では、現在20種類の言語でサービスを提供しており、多様な国籍のスタッフが活躍するダイナミックな環境です。 今回のコアビジネスは、誰もが知る「大手ホテル予約サイトのカスタマーサポート運営」です。日本人の人事担当者が在籍し、日本人採用の実績も長いため、海外就職が初めての方でも安心してスタートできる万全の受け入れ態勢が最大の強みです。 |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大・専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験 ・英語レベル：ビジネスレベルの英語力（海外のホテルとのやりとりが英語になります） |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
