【マレーシア】＜月給12,000RM＞大手グローバルBPO企業のデリットフォーム関連／安全調査担当
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/02
- ビジネス英語必須
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 月給1万MYR・年収500万円以上
- 完全週休2日制
世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして、デリバリープラットフォーム等における緊急事態や重大インシデントの安全調査・サポート業務全般を担当していただきます。
主な仕事は、重大なトラブルに直面したユーザーへの迅速な対応と支援、および安全基準に基づいたアカウント保護措置の実行です。多国籍なチームや外部関係者とのやり取りでビジネスレベルの英語力を活かしながら、プラットフォーム全体の安全性を守る責任ある役割をお任せします。
具体的には以下となります。
インシデントの初期対応者として、事案の精査から適切な解決・管理までを一貫して担当していただきます。
緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急・重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。
・緊急インシデントへの対応と解決
┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援
┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行
・報告およびドキュメンテーション
┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録
┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与
・事案の分類と管理
┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
月曜日～日曜日 24時間シフト制 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM12,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《給与》 ・各種手当：（KPI）～最大RM400＋（シフト手当）～最大RM600 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供 |
| 採用企業の説明 | 世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務し、クアラルンプールの巨大なオフィスに約3,000名が在籍する大手ビジネスアウトソーシング企業です。 そのうち300名以上の日本人スタッフが活躍しており、上司や同期も日本人のため、初めての海外就職でも安心してスタートできる環境が整っています。 社員の9割近くが「初めての海外就職」として入社しており、プロジェクトの枠を超えて社員同士が仲が良く、アットホームで相談しやすいオープンな社風が最大の強みです。 |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：5年以上の勤務経験、高卒：7年以上の勤務経験 ・英語力レベル：ビジネスレベル ・実務経験 ┗6ヵ月以上のコールセンターの経験もしくはお客様対応 or 何かしらのお客様サポートの経験 ・慎重かつ適切な判断が求められる、機密性の高い案件やデリケートな問題の対応経験 ・危機管理センター、法執行機関、または社会福祉の分野における実務経験 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
