【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(オンライン決済/ペナン勤務)

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ヘッドハンター・人材紹介会社

顧客対応・カスタマーサポート

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く、大手フランス系BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。

この度は誰もが知っているオンラインペイメントサービスのお問い合わせに電話・メール・チャット(日本語/英語)にてご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。

★8月から日本で勤務を開始いただき、準備が出来次第マレーシアでの勤務を開始いただきます★

【主な業務内容】
　• オンライン決済サービスをご利用のお客様からの電話、チャット、メールによるお問い合わせ対応を行っていただきます。
　　（主に日本語での対応となりますが、必要に応じて英語で対応いただく場合もあります。）
　• アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
　• 顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
　• 社内システムへの記録・報告作業
　• 他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
　• 品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
　• 会社・クライアントが定める KPI（対応品質・件数など）の達成
■お問い合わせの例■
　・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
　・アカウントの開始、更新について
　・決済アプリの使用関係

募集内容

会社名	※会員のみに表示されます
職種	顧客対応・カスタマーサポート
業種	BPO・コールセンター
勤務地	ペナン・北部エリア
勤務時間	0800 ~ 1700
雇用・契約形態	正社員
想定年収（目安）	リンギット 11万MYR ～ 13万MYR
給与についての説明	【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■勤務時間：週5日勤務（シフト制）／月〜日勤務時間：8:00〜17:00 シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります） ■給与：RM8,500 ~ RM9,500 [基本給 RM6,900 ~ 7,900 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]※ご経験・スキルに応じて基本給は決定 ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り ■勤務地：ペナン島【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
採用企業の説明	※会員のみに表示されます

応募情報

応募条件	【必須要件】・4年制大学卒業以上の方　～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上かつカスタマーサポート経験のある方・PCの基本操作ができる方・日常会話程度の英語力をお持ちの方　～社内のツールやチャットにて英語を使用します【歓迎要件】・ファイナンスや E コマースへの興味や基礎知識がある方・カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方・BPO企業での勤務経験がある方・対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方
英語のレベル	日常会話レベル
日本語のレベル	母国語
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	週5日勤務（シフト制）／月〜日勤務時間：8:00〜17:00 シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります）
通勤・アクセス	ペナン勤務

会員のみ応募できます

企業情報

会社名（英語or日本語orマレー語）	※会員のみに表示されます
会社名（*上記以外の言語）	※会員のみに表示されます
住所	※会員のみに表示されます
代表者名	※会員のみに表示されます
設立年月	※会員のみに表示されます
従業員数	※会員のみに表示されます
業種	人材・HR
資本金	※会員のみに表示されます
事業内容	※会員のみに表示されます
会社ショートアピール	※会員のみに表示されます