【好待遇/英語力を活かして貢献】エマージェンシーサポート／クアラルンプール勤務
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/31
- ビジネス英語必須
- 好待遇・高収入
- 外資系企業
海外に滞在している日本人のお客様からの緊急トラブル（電話・メール・チャット）に対応するポジションです。医療・事故・安全・精神的な不安など、さまざまな緊急事態に対し、状況を正確に把握しながら、冷静かつ迅速にサポートを提供します。
• 海外に滞在する日本人のお客様からの緊急トラブルに電話・メール・チャットで対応
• 医療、事故、安全、精神的な危機などの緊急案件の受付・サポート
• 状況や緊急度を判断し、必要な情報を正確にヒアリング・記録
• お客様へ落ち着いて分かりやすく案内し、適切な対応方法を説明
• 社内関係部署や緊急連絡先と連携し、迅速な問題解決をサポート
• 高い共感力と冷静な判断力を活かし、安心できるサポートを提供
• 警察や救急、消防の出動が必要な緊急事態が発生した場合の対応
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他 |
| 勤務時間 |
24時間シフト（土日・祝日を含む） 9時間拘束（1時間休憩） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円（JPY） 600万円 ~ 700万円 |
| 給与についての説明 |
【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担） - 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担） - ビザ手続き（会社負担） - 家族の帯同ビザ取得サポート - 銀行口座開設サポート 【福利厚生等】 - 有給年間 19 日 - 病休年間 14 日 - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度 |
| 採用企業の説明 |
応募情報
| 応募条件 | ・緊急対応業務の経験がある方（航空業界、病院・医療機関、警察、消防など） ・ビジネスレベル以上の英語力をお持ちの方 ・カスタマーサポートまたは顧客対応の経験がある方 ・日本語・英語で円滑なコミュニケーションができる方 ・土日・夜勤を含むローテーションシフト勤務が可能な方 ・プレッシャーのかかる状況でも冷静に対応し、迅速な判断ができる方 ・高い共感力（エンパシー）を持ち、チームと連携して業務を進められる方 ・CPR、救急対応、消防・警察指令などの資格・経験があれば歓迎 |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | ネイティブレベル |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日祝日を含むシフト制（マレーシア祝日は代休になります） 有給年間19日 病休年間14日 |
| 通勤・アクセス | マレーシア, クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | アジアリクルート |
| 住所 | [ Selangor ] Unit No. 7-03-A, Level 3,Menara Jebsen & Jessen (Tower 7),UOA Business Park Shah Alam,No.1, Jalan Pengaturcara U1/51A, Seksyen U1,40150 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan, Malaysia [ Melaka ] No. 32A,1st Floor, Jalan PB1, Taman Padang B |
| 代表者名 | Damien Lim |
| 設立年月 | 2003年1月 |
| 従業員数 | 50名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介業 |
| 会社ショートアピール | Asia Recruitはマレーシアで20年以上の歴史を誇る人材紹介会社で、クアラルンプール、マラッカに国内拠点を有しており、マレーシア全土での求人を扱っております。弊社では、単なるお仕事紹介だけでなく、海外での就労や生活が初めての方にも安心して頂けるよう、海外経験豊富なコンサルタントが生活面も含めて親身にサポート致します。シンガポールでのお仕事紹介も可能！ *東証1部上場企業 ウィルグループ系列（グループ会社拠点：シンガポール、オーストラリア、日本など） 【許可番号 】 JTKSM 230C |
