社会を支える仕事｜緊急対応サービス 応対スタッフ【月給RM13,000】 (23521)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/08/07
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
【職務内容】
お客様が事故や医療、安全上のトラブルなどに直面した際に、状況を確認しながら必要なサポートをご案内するポジションです。
お問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、状況に応じて安全確保のための手順や対応方法をご案内します。また、必要に応じて専門チームや警察・医療機関などの関係機関と連携し、スムーズな対応をサポートします。
＜主な業務内容＞
・電話・メール・チャットによる問い合わせ対応
・現在の状況や必要事項のヒアリング
・状況に応じた安全確保や対応方法のご案内
・専門チームや関係機関への連携・エスカレーション
・対応内容や進捗状況のシステム入力・記録
お客様に安心していただけるよう、相手の気持ちに寄り添いながら、落ち着いて分かりやすく対応することが大切なポジションです。
⭕️おすすめポイント⭕️
◆ 高水準の給与待遇
月給RM13,000（日本円約52万円相当）に加え、夜勤手当・インセンティブも支給。責任ある業務に見合った待遇が用意されています。
◆ 人々の安心・安全を支える仕事
事故や体調不良など、サポートを必要としている方に寄り添い、必要な支援へつなぐ社会的意義のあるポジションです。
◆ 専門的な対応スキルが身につく
さまざまなケースへの対応を通じて、状況判断力や問題解決力、冷静なコミュニケーションスキルを磨くことができます。
◆ チームと連携して対応
一人ですべてを判断・対応するのではなく、状況に応じて専門チームや関係機関と連携しながらサポートを行います。
募集内容
| 会社名 | Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 24時間シフト制週5⽇勤務 (1日実働8時間) |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 16万MYR ~ |
| 給与についての説明 |
【給与待遇】 RM13,000 (日本円 52万円相当) 夜勤手当、インセンティブあり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 (⼊国⽇より14⽇間無料で滞在可能) ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり |
| 採用企業の説明 | 採用企業はセールス・カスタマーサポート・HR・トレーニング・事務管理業務に特化した、 BPO (ビジネス・プロセス・アウトソーシング) サービスを提供しているグローバル企業です。 多様な国籍・文化を持ち合わせた従業員が在籍し、国際色豊かで風通しの良い職場環境が特徴です。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ＜必須条件＞ ・日本語：ネイティブレベル ・英語：日常会話レベル以上 ・ビジネスマナーをお持ちの方、PCの基本スキルをお持ちの方 ・複雑な状況下でも論理的で明確なコミュニケーションを維持できる方 ＜歓迎条件＞ 下記のいずれかに関係する職務経験をお持ちの方 ・災害、事故、その他の緊急事態に備えた準備や、実際に発生した際の対応経験 ・緊急時の情報収集・発信、社内外への連絡やコミュニケーション対応 ・緊急時の対応マニュアル、安全手順、避難手順などの作成・運用 ・事故、災害、セキュリティ上の問題などが発生した際の状況把握、関係者との連携 ・労働安全衛生、消防、建築など、安全に関する法律・規制・社内基準への対応 ・事故や災害などのリスクを減らすためのルール作成、教育・訓練、対策の実施 ビザ申請に必要な条件： ⼤卒: 社会⼈経験半年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上 （社会人経験とは卒業後のフルタイムの勤務経験を指します） 対象年齢：22 - 55歳 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2⽇ |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | 桜リクルート社マレーシア |
| 住所 | A-27-13A, Menara UOA Bangsar, No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, Bangsar, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | 広岡 昌史 |
| 設立年月 | 2003年12月 |
| 従業員数 | 情報なし |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | 人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業 |
| 会社ショートアピール | 桜リクルート社は2003年、「日本とアジアの架け橋になる」をモットーに設立され、 在マレーシアの日系企業のお客様を中心に、マレーシア人・マレーシア人日本語スピーカー・日本人の人材をご紹介しております。 また雇用に関連する、就業規則や雇用契約書作成へのアドバイス、就労ビザ取得のサポートも行っております。 桜リクルート社の人材紹介は「迅速・親切・丁寧」なサポートが特徴です。 【ライセンス番号】JTKSM 1650C （マレーシア政府人的資源省 人材紹介業ライセンス） 【登記番号】200301033646 (636067-K) |
