【タイ】＜言語・住宅手当あり＞大手BPO企業のカスタマーサポートチームリーダー職（航空プロジェクト）
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/09/10
- ビジネス英語必須
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- 住宅補助・家賃手当あり
- 完全週休2日制
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
航空会社向けカスタマーサポート業務を行う大手BPOコンタクトセンターにて、チームリーダーを募集します。
主な仕事は、日本語対応チームのマネジメントと、航空会社のお客様対応品質の管理です。24時間体制のオペレーションの中で、夜勤帯を含むシフトチームを統括し、対応品質/KPI管理/メンバー育成を担っていただきます。
具体的には以下となります。
・チームマネジメント： 日本語対応スタッフのシフト管理/育成/評価
・品質管理： カスタマー対応品質のモニタリングと改善
・エスカレーション対応： 難易度の高い問い合わせへの一次対応/バックアップ
・レポーティング： KPI実績の集計と上長への報告
・関係部署連携： クライアント（航空会社）担当者との連絡窓口
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | タイ |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 24時間 シフト制（夜勤中心のローテーション勤務） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：90,000THB 福利厚生： ・言語手当/住宅手当あり（給与に含まれます） ・パフォーマンスインセンティブ支給あり ・完全週休2日制（シフト制） ・有給休暇/病気休暇/産休育休/祝日分の休暇など ・医療保険（現地提携クリニックで利用可） ・渡航費（片道航空券）支給 ・入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担 |
| 採用企業の説明 | 世界各国に拠点を持つグローバルBPO企業のタイ拠点です。航空業界をはじめ多様な業界のクライアントに対し、多言語でのカスタマーサポートサービスを提供しています。 バンコク中心部のオフィスを拠点に、日本語対応チームを含む多国籍なメンバーが在籍し、24時間体制でお客様対応にあたっています。 少数精鋭のリーダー層としてマネジメント経験を積みたい方、航空業界の知見を活かしたい方に適した環境です。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業以上 ・英語力：ビジネスレベル ・航空会社のカスタマーサービスにおけるチームリーダー以上の経験、またはBPO/コンタクトセンターにおけるチームリーダー経験のいずれかをお持ちの方 ＜歓迎要件＞ ・BPOまたは航空コールセンター環境でのチームリーダーまたは同等のリーダーシップ経験2年以上 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（シフト制） |
| 通勤・アクセス | バンコク（タイ） |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
