【タイ】＜大手旅行プラットフォーム案件/渡航サポートあり＞外資系大手BPO企業のカスタマーサービス職
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/11/06
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア在住者歓迎
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- 未経験応募可
- 外資系企業
- シフト制・勤務時間調整可
世界各国で顧客体験ソリューションを提供する外資系大手BPO企業にて、日本語カスタマーサービス職を募集します。
主な仕事は、大手オンライン旅行プラットフォームを利用する日本のお客様からの、旅行に関するお問い合わせ対応です。主に電話での対応となり、必要に応じてチャット/メールでも対応します。社内チームと連携しながらお客様の課題を解決し、高い顧客満足度とサービス品質を維持していただきます。
具体的には以下となります。
日本のお客様の窓口として、次の業務をご担当いただきます。
・お問い合わせ対応： 旅行に関するお問い合わせへの電話対応（必要に応じてチャット/メール）
・予約対応： 予約の受付、予約内容の変更/キャンセル対応
・課題解決： お問い合わせ内容を調査し、所定のプロセス/ガイドラインに沿って解決
・社内連携： 複雑な案件について社内チームと連携して対応
・記録/改善： 対応内容の記録と、顧客体験向上のための改善活動への協力
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 |
BPO・コールセンター 観光・旅行・ホテル |
| 勤務地 | タイ |
| 勤務時間 |
月曜日～日曜日 24時間のシフト制（1日8時間/ローテーション） ※業務状況により変更の可能性あり |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：60,000～70,000THB 福利厚生： ・バンコクへの片道航空券 ・オフィス近郊での約1週間の宿泊費 ・一時金として12,000THB（就労許可証発行後に支給） ・有給休暇：12日/年（試用期間経過後に使用可能） ・健康保険：外来診療、入院時に適応 ・慶弔休暇：3日 ・結婚休暇：3日（初婚時） ・産前産後休暇：連続98日間 ・入院休暇 ・病欠休暇 ※状況によっては変更となる可能性あり |
| 採用企業の説明 | 世界各国で顧客体験ソリューションを提供する外資系の大手BPO企業です。 グローバル企業のカスタマーサービスを担っており、各国のお客様を多言語でサポートしています。 日本語を活かしながら、国際的な環境でキャリアを築くことができます。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業以上 ・フルタイムでの就業経験が2年以上の方（アルバイト、フリーランス/自営業は職歴にカウントされない場合があります） ・英語力：日常会話程度 ・電話中心のカスタマーサービス業務に抵抗がない方 ・週末/祝日を含むシフト勤務が可能な方 ・海外在住の場合、バンコクへの移住が可能な方 ＜歓迎要件＞ ・即日または短期間で入社可能な方 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | シフト制（週末/祝日の勤務あり） |
| 通勤・アクセス | バンコク（タイ） |
企業情報
| 会社名 |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名 （英語/日本語/マレー語） |
|
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
