【カスタマーサポート】外資系BPO企業(航空会社)
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2025/12/11
- 日常会話レベルの英語可
- マレーシア在住者歓迎
- 完全週休2日制
- 残業少ない（月20時間以内）
- 未経験応募可
- 外資系企業
今回募集しているのは、航空会社の航空券予約などに関するカスタマーサポートのプロジェクトです。
利用者からのお問い合わせ対応を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度の向上を目指すポジションとなります。
【業務内容】
このプロジェクトはインバウンドコールのみのプロジェクトになっており、ご対応頂くことは下記になります。
・飛行機予約の対応
・飛行機予約の変更、返金、遅延による代替飛行機の予約
・マイレージの利用方法、取得方法についての問い合わせ
・予約の追加に関しての問い合わせ
これらを含むエアラインサービス利用者への全般的なご対応をインバウンドコールにてご対応頂きます。
★魅力★
・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務
・夜勤は一切なく平日のみの勤務であり勤務時間は8-17時になります。
・実務経験が無くても応募できます。
・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 |
BPO・コールセンター 観光・旅行・ホテル |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 8:00～17:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 400万円 ~ 500万円 |
| 給与についての説明 |
【給与】 ■基本給与：8,500RM - 9,500 RM ■KPIインセンティブ：300/月支給 ■昇給：あり ■試用期間：6ヶ月 【福利厚生】 ■医療保険 ■アニュアルリーブ19日 ■メディカルリーブ14日 ■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担） ■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券 ■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します |
| 採用企業の説明 | 世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | ◎必須条件： ・四年制大学卒の方（新卒の方も応募可能です） 短大卒専門卒の場合は卒業後に最低三年間の職務経験が必要となります。 ・言語：英語資料理解・日常会話レベル(A2) (利用するシステムやマニュアルは英語です。また社内のコミニュケーションも一部英語です。業務上メインで使う言語は日本語です） ・基本的なパソコンの操作（内容の打ち込みなど） 〇歓迎条件： ・コールセンターや接客などの経験 ・旅行関係、貿易関係就労経験者 -対応数などの目標数値があるため、目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方 ☆求める人物像など： ・目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方。 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日(基本的に連休) |
| 通勤・アクセス | KLセントラル（KLの中心エリアでの勤務） |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | リーラコーエン マレーシア |
| 住所 | Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Kenji Naito/ Yohei Yagi（Kuala Lumpur Branch代表） |
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 従業員数 | 44名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・転職支援: 日系企業を中心に、マレーシアでの就職・転職希望者（日本人・外国人含む）に対し、求人紹介から面接サポートまで一貫して支援します。 ②採用支援（企業向け）: 企業の採用ニーズに合わせた人材（営業、エンジニア、工場スタッフなど）の提案・紹介。 ③就労支援・業務支援: マレーシアでの就労に関する手続きやサポート、ビジネスに関するコンサルティングも行います。 ④アジア全域のネットワーク: 中国やASEAN諸国での就業経験を持つコンサルタントが在籍し、アジアでのキャリアに関するアドバイスを提供します。 |
| 会社ショートアピール | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.は、マレーシアを代表する日系の人材紹介会社です。Kuala Lumpur と Penang を拠点に、多様な業界へ総合的な採用支援サービスを提供しています。 グループは2011年の設立以来、アジア5カ国・9拠点にネットワークを拡大。幅広い求人ネットワークと蓄積されたマレーシア市場の知見を活かし、全拠点に常駐する日本人コンサルタントが、お客様のニーズを深く理解したきめ細やかなサポートを実現します。 ■求職者の皆様へ マレーシアでのキャリア形成を、経験豊富なコンサルタントが強力に支援します。求人紹介から面接対策、アジア全域のネットワークを活かした長期的なキャリアプランまで、一人ひとりに寄り添ったサポートを提供します。 信頼と実績を基に、企業と求職者の最良の架け橋となることをお約束します。 ■許認可番号情報 Kuala Lumpur Branch 【JTKSM 450C】 Penang Branch 【JTKSM 450C-2A】 |
