【安全調査・事故／緊急インシデント対応TL】外資系グローバル企業｜マレーシア勤務・月給約48万円＋インセンティブ
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/06/04
- ビジネス英語必須
- マレーシア現地採用
- 月給1万MYR・年収500万円以上
- 残業少ない（月20時間以内）
- シフト制・勤務時間調整可
【Safety Investigation Team Lead（安全調査チームリード）】
本ポジションは、配車・フードデリバリーなどのプラットフォームを利用するユーザー（乗客・ドライバー・配達員など）が関わる、事故・トラブル・安全インシデントといった重要案件に対応する「安全調査チーム」のリーダー職です。
チームメンバーの育成・管理を行いながら、迅速かつ正確な問題解決を通じて、サービス全体の安全性と品質向上を支えていただきます。
【仕事内容】
チームメンバーの指導・育成・コーチング
業務品質およびKPI・SLAの管理
重大案件・緊急案件の対応およびエスカレーション対応
事故・インシデント報告内容の確認および精査
業務プロセスや対応フローの改善提案
品質管理・研修部門など関係部署との連携
顧客、ドライバー、保険会社、関係者との対応・調整業務
英語・日本語を用いた社内外コミュニケーション
24時間体制におけるチームサポートおよび業務対応
【ポジション概要】
本ポジションは単なるカスタマーサポートではなく、重大インシデントに関わる「安全管理・リスク対応」と「チームマネジメント」を兼ね備えたハイブリッド型のリーダー職です。
迅速な判断力と高いコミュニケーション能力を活かし、チームとともにサービス全体の安全品質を支えていただきます。
募集内容
| 会社名 | Language Talent Solutions (LTS) |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
24時間ローテーションシフト制 ※夜勤・週末勤務あり |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 日本・円 500万円 ~ 600万円 |
| 給与についての説明 |
【給与】 基本給：RM12,000＋KPIインセンティブ （参考：約48万円／1RM＝約40円換算） 【福利厚生】 有給休暇：19日 病気休暇：14日 入院休暇：60日 雇用ビザ支給 片道航空券支給 2週間分の宿泊費サポート 医療保険完備 社会保険完備 |
| 採用企業の説明 | 【職場環境】 外資系企業ですので、職場環境は非常にグローバルです。 社内公募制度がある為、今後のキャリアアップにも最適です。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【スキル・資格】 45歳未満 高卒以上＋１０年の職務経験 CS経験者 マネージメント経験者 日本国籍保持者 ビジネスレベルの英語力のある方（C1） |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | シフト制 |
| 通勤・アクセス | マレーシア・クアラルンプール |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Language Talent Solutions (LTS) |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | Language Talent Solutions |
| 住所 | 1-41-1 Menara Bangkok Bank, Berjaya Central Park, Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Palani Muthoo |
| 設立年月 | 2018年12月 |
| 従業員数 | 約50名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | ①人材紹介・派遣: マルチリンガル（バイリンガル含む）人材を、CX（顧客体験）、IT、営業、財務、人事などの専門分野で企業に紹介・派遣。 ②ターゲット: 英語・日本語など複数の言語スキルを持つ、国境を越えて活躍したい求職者と、グローバル人材を求める企業。 ③サポート体制: ・求職者向け: マレーシア在住の経験豊富なリクルーターが、応募から渡航まで一貫してサポート（オンライン面談、生活情報提供含む）。 ・企業向け: 24時間以内の人材紹介を目指し、書類作成サポートなども提供。 |
| 会社ショートアピール | 「海外で自分のスキルを試したい」その熱い想いを、Language Talent Solutions (LTS)が実現します。私たちはマレーシアを拠点に、20年の経験を基に年間500名以上の海外就職を成功させている人材紹介会社です。 【LTSが選ばれる理由】 1. 初めてでも安心の徹底サポート 応募書類の作成から面接対策、現地の生活情報まで、海外転職の不安に寄り添い、親身にサポートします。 2. キャリアを活かせる専門求人 語学力に加え、営業・IT・財務など、あなたの専門性を高く評価する優良企業との強いパイプがあります。 3. プロによる的確なアドバイス 自身もマルチリンガルなリクルーターが、求人票にはない企業のリアルな雰囲気や情報をお伝えします。 マレーシア政府公認の信頼と実績で、国境を越えて活躍したいあなたを全力でバックアップします。50か国以上の言語に対応。まずはお気軽にご連絡ください。 |
