【マレーシア】大手BPO企業のゲーム関連カスタマーサポート
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/08/05
- 日常会話レベルの英語可
- 女性が活躍
- 男性が活躍
- 海外勤務・留学経験者歓迎
- マレーシア現地採用
- 完全週休2日制
- 外資系企業
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のグローバルリーダー企業にて、成長著しいゲームプロジェクトのカスタマーサポート担当（メール・チャット対応中心）を募集します。
主な仕事は、ゲームユーザーからの問い合わせ対応、日常的な問題解決、および対応履歴の管理です。テキストベース（メールおよびデジタルメッセージング）のカスタマーサポートがメインとなり、親身な対応とゲーム知識を活かして顧客満足度の向上を目指していただきます。
具体的には以下となります。
ゲームプロジェクトの一員として、ユーザーサポートおよび品質向上業務全般をご担当いただきます。
・問い合わせ対応： 受信したお客様からのメール/メッセージによる問い合わせ対応
・課題解決・チケット管理： チケット（問い合わせ内容）の確認・理解と、決定支援ツールを活用した課題解決
・顧客エンゲージメント： お客様の要件確認、共感を示した親身な対応および信頼関係の構築
・知識習得・システム記録： クライアントの製品/サービスに関する最新知識の習得と維持、CRMやデータベースへの正確な対応履歴・アカウント情報の記録/管理
・業務改善・KPI達成： 顧客満足度およびビジネスパフォーマンス向上のための提案・改善活動、契約上の主要業績評価指標（KPI）の達成
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 8:00～17:00 / 12:00～21:00 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与： RM8,500 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券) ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave (病気休暇) 8日 ・AV Leave(有給 or バケーション休暇) 19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定(入院については別途保険あり) ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0) ・一年間の最大保証額RM2,000 |
| 採用企業の説明 | 顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。 最先端のテクノロジーと専門知識を駆使し、多国籍な職場環境のもとで世界的な有名企業の多様なプロジェクトを展開しています。充実したトレーニングプログラムやキャリア支援体制を整えており、異文化環境の中で語学力やスキルを活かして成長できる環境が整っています。 |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：短期大学もしくは大学卒業の方（短大卒業の場合は3年以上の就労経験必須） ・英語力：日常会話以上 ・ゲームプロジェクトでのカスタマーサポート経験もしくは、ゲームに詳しい方 ・PC操作能力およびパソコンに関する基本的な知識をお持ちの方 ・週末や祝日を含むシフト勤務に対応できる方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | シフト制 |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | B-9-5, Level 9 Block B Northpoint Offices, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | eeevo recruitは、日本在住歴17年のマレーシア人と、マレーシア在住歴10年以上の日本人が2016年に立ち上げた人材紹介会社です。マレーシアと日本、双方の文化と価値を大切にする創業者とキャリアコンサルタントたちが、みなさまのマレーシア就職をサポートさせていただきます。弊社は、単なる「人材紹介会社」ではなく、1人1人にあったより良い海外就職ができるよう全力でご支援しております。また求人紹介だけではなく、みなさまがマレーシアへ無事渡航できるよう、最後までご支援をさせていただきます。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
