【BPO企業】新規プロジェクト立ち上げメンバー／緊急対応オペレーター
ヘッドハンター・人材紹介会社
顧客対応・カスタマーサポート
医師・講師インストラクター・日本語教師
掲載開始日：2026/06/09
- マレーシア現地採用
- 月給1万MYR・年収500万円以上
【業務内容】
新規プロジェクトのカスタマーサポート事業部での業務となります。日本市場向けのサポート品質向上およびエスカレーション対応機能の強化を目的とした重要ポジションです。
職務内容
■エスカレーション案件対応（調査・分析・解決支援）
BPOパートナーからエスカレーションされる複雑かつ重要度の高い案件について、内容の調査・分析を行い、適切な対応方針および解決策を提示します。必要に応じて社内外の関係者と連携しながら案件解決を推進し、電話・メールを通じてユーザーへのサポートも実施します。
■サポートプロセスおよび業務改善
対応案件の分析を通じて課題や改善機会を特定し、カスタマーサポートにおけるポリシーや業務フローの改善提案を行います。これにより、顧客満足度および業務効率の向上に貢献いただきます。
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | 顧客対応・カスタマーサポート｜医師・講師インストラクター・日本語教師 |
| 業種 | BPO・コールセンター |
| 勤務地 | クアラルンプール & セランゴール（首都圏） |
| 勤務時間 |
研修期間中（入社後5～6週間）9：00～18：00 その後の勤務時間：24時間シフト制での勤務（拘束時間9.5時間、実働8時間） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | リンギット 14万MYR ~ 15万MYR |
| 給与についての説明 |
RM12000 ※約43万円＋手当 |
| 採用企業の説明 |
応募情報
| 応募条件 | ■必須スキル: ・大卒以上（新卒可） ※大卒未満の場合は経験年数に応じて相談 ・ビジネスレベルの英語力 ・1年以上のコールセンターまたはカスタマーサポート業務の経験がある方 ・ITツールやシステムの基本的な操作スキルを有している方 （Google Workspace、Microsoft Office、タイピングスキル、ショートカットキーの活用など） |
|---|---|
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | シフト制 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語or日本語orマレー語） |
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（*上記以外の言語） | |
| 住所 | Level 19, Menara AIA Sentral,No. 30, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur. |
| 代表者名 | Brian Sim |
| 設立年月 | 2012年1月 |
| 従業員数 | 330 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | エグゼクティブサーチ 人材紹介 日本人／日本語スピーカー／ローカル言語スピーカーのご紹介とあらゆる業種・職種をカバー スタッフィングサービス（雇用代行） 月次単位での労働力調達 オフィスワーク・IT専門職など長期的に活用したい労働力調達 ビジネス・アウトソーシングサービス Payrollサービス (給与計算業務代行サービス) インターンシッププログラムの企画・運用 人事評価制度の設計・導入サービス |
| 会社ショートアピール | パーソルマレーシアは、パーソルグループのマレーシア拠点として、マレーシアでのご就職をご希望される求職者様向けに、「はたらいて、笑おう。」を体現していただけるご機会をご提供いたします。 |
