マレーシアの顧客対応・カスタマーサポートの求人一覧｜日本語可
求人検索結果
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■基本給与： RM 8,500-9,000 ■KPIインセンティブ：最大RM1,000 ■試用期間：6ヶ月 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、旅行代理店などの法人からの問い合わせに回答いただく仕事です。 充実した研修もございます。 -----業務内容----- このプロジェクトでは、電話やメール、チャットなど多様なお問い合わせにご対応いただきます。 ・サービス内容に関するお問い合わせへの回答 ・未払い・滞納金のフォローアップ ・CRMシステムの更新 ・BCP要件のサポート ・改善点の特定とエスカレーション ・研修等への参加及び必要知識の習得 ・その他、マネージャーに指示された業務の対応 など ★魅力★ ・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務 ・実務経験が無くても応募できます。
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 8.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- Job Summary: The Sales Executive maintains and expands relationships with existing clients in the food industry (supermarkets, food processing plants, food service chains). The role involves selling packaging materials, kitchen equipment, and store supplies while enhancing customer satisfaction. Opportunities exist to advance to manager and eventually GM. Key Responsibilities: Sales & Account Management: Manage 50–60 existing clients (approx. 90% of workload) Maintain relationships with Japanese and local companies (ratio ~50:50) Propose products based on client needs (packaging, trays, kitchen equipment, etc.) Prepare quotations, sales proposals, and order documents (Japanese & English) Track sales progress and report to MD Identify upselling and cross-selling opportunities Client Support: Respond to client inquiries and resolve issues Provide product usage guidance and technical support Assist with orders, delivery schedules, and inventory management Internal Coordination & Administration: Coordinate inventory and logistics internally Maintain accurate client information Prepare sales reports and progress updates Market & Product Development Support: Collect market trends and competitor information Provide feedback on client needs and product improvements Attend business trips in Malaysia or Southeast Asia as required Future Management Responsibilities: Manage and coach sales staff Participate in team strategy planning and goal setting Recruit, train, and evaluate new team members
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / ITエンジニア・SE・PM・コンサル
- 職種
- ITエンジニア・SE・PM・コンサル｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 9.000 - MYR 13.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 主力プロダクトをご利用中の顧客に対する技術サポートおよび活用支援を担当いただきます。 チャットコミュニケーションがメインとなります。 ■主な業務 主力プロダクトに関する技術的問い合わせ対応（メール / Slackチャンネル） ・API・CMS設定に関するトラブルシューティング ・ エラー調査・原因切り分け（ログ確認・再現検証など） ・ ドキュメント・FAQの作成および改善 ・ 顧客への技術的な利用方法の説明・提案 ・ 開発チームへのエスカレーションおよびフィードバック ・ 軽微な設定代行や検証環境での再現対応
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜営業・セールス｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 6.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- Job Description: As a Japanese speaker, you will be responsible for customer support, sales assistance, and quality support tasks. You will act as a bridge between Japanese customers and in-house Japanese staff. Depending on your skills and experience, you will handle the following responsibilities: Customer Support / Contact Point Serve as the main point of contact for Japanese-speaking customers and in-house Japanese staff Handle communications via phone, email, and documents Respond to inquiries and resolve basic issues Sales Support Assist the sales team with administrative tasks Prepare quotations, process orders, and support customer communications Facilitate Japanese-language communication with customers Quality Support / QA Assistance Support quality-related tasks in manufacturing and production Coordinate specifications with overseas headquarters or customers in Japanese Perform data entry and prepare reports Other tasks as assigned
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与 : RM 8,500 - RM 9,000 ■試用期間 : 6か月 ■渡航費用：会社負担(RM1500まで) ■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り ■有給休暇：12日 ■病床休暇：14日 ■医療費補助：あり（月額RM100まで、歯科医は年RM200まで精算可） ■賞与：固定支給なし。会社・部門・個人のパフォーマンス評価に基づき決定。 ※待遇は変更となる場合があります
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 本ポジションは、日系グローバル企業向けのグローバルサービスデスクにおける担当地域や担当チームの日次オペレ ーションを管理し、安定稼働と品質維持を推進する現場管理者です。 チケット管理システムやテレフォニーシステム等を活用し、問い合わせ対応状況、タスク完了状況、エージェントの稼働状況を把握します。 問題や遅延、品質低下の兆候を早期に発見し、Operation Team Lead や関連チームと連携して解決・ エスカレーションを行います。また、KPI/SLA達成に向けたチーム運営、エージェントへのフィードバック、シフト・労務管理を通じて、現場オペレーションの継続的な改善を支援します。 ■ 主となる担当業務 ・ 担当地域・担当チームの日次オペレーション管理 ・ 業務・タスク完了状況の確認 ・ テレフォニーシステム、ServiceNow 等のチケット管理システムを用いた進捗・状況把握 ・ オペレーション上の問題発見と解決支援 ・ Operation Team Lead およびAgent の業務支援 ・ KPI/SLA 達成に向けたチーム運営 ・ 労務管理、シフト管理、業務品質の維持 ・ エージェントのトレーニング・フィードバック実施 【魅力】 ・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。 ・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。
※会員のみに表示されます / 会計士・税理士・弁護士、他専門コンサル
- 職種
- 会計士・税理士・弁護士、他専門コンサル｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与・賞与】 給与（税込）：ポジションおよび経験・スキルにより検討します。 1.コーディネーター 月額約30万円～（MYR 7,000 ～） ＊年収350万程度～ 2.会計・税務コンサルタント 月額約60万円～（MYR 15,000 ～） 年収1200万円程度～ ※能力・実績に応じて異なります。 ※給与は拠点所在国の水準により決定されます。 例…シンガポールの場合：5,000～9,000SGD ただし、能力・実績に応じ上記を大幅に超えることも可能で、実例もございます。 タイ、インド、カンボジア等でも募集しておりますので、個別にお問い合わせくださいませ。 賞与：あり（年1回 年末支給）※業績により 昇給制度：あり 試用期間：3ヶ月（現地法律に基づく） 試用期間中の給与：原則として変更無し 【福利厚生など】 ビザ支給：あり（取得費用全額会社負担） 住宅手当：なし 通勤手当：あり（交通費実費支給） 通信手当：あり 資格手当：会計士協会・税理士会会費会社負担 残業手当：なし 【社会保険など】 現地社会保険加入：あり（現地法律に基づく） 民間海外医療保険：あり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、日本（マレーシア駐在/出向・出張有り）、他アジア・海外、シンガポール、フィリピン（マニラ・セブ島）、他ASEAN国（カンボジア/ミャンマー/ラオス等）・海外、タイ、ベトナム、インドネシア、インド、台湾/香港/中国/韓国
- 職務内容
- 1.コーディネーター クライアント企業と社内の実務担当者の間に入り調整業務を行います。 ＜具体的には＞ ・クライアントとの電話・メールでのやりとり、各種問合せ対応 ・クライアントからのお問合せ内容を確認し、内容に応じて各部署（チーム）へ業務の振り分け ・会社設立、ビザ・ライセンス申請、会計税務などのコーディネート業務 ・その他会計士のサポート全般（クライアントへのお見積り作成・送付、契約書の管理、その他） 2.会計・税務コンサルタント ご経験に合わせ、業務をアサイン致します。 ・会計、税務サービス全般に関するアドバイザリー業務 ・ナショナルスタッフへの指導育成業務 ※マレーシア拠点では「会計士税理士」の募集となりますが、他拠点も含め「コーディネーター」および「会計・税務コンサルタント」のポジションがあります。 ▼モデルスケジュール▼ 9:00～ 出社 10:00～12:00 朝礼MTG、メールチェック、資料作成など 12:00～13:00 昼休憩 13:00～14:00 お客様との打ち合わせ（訪問） 14:00～15:00 ローカルスタッフへの共有、業務アサインなど案件対応協議 15:00～16:00 社内MTG 16:30～18:00 翌日の打ち合わせに向けた準備、調査、資料作成など 18:00～ たまに会食や社内で食事会、帰宅
Reeracoen Vietnam / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与（月給総額）】 2,000～2,500 USD ＊経験・能力・スキルに応じて決定 ＊試用期間：2ヶ月（試用期間中の給与：85％） 【昇給】 ・昇給制度あり（年に1回/4月） 【手当】 ・家賃手当（正社員：1年目 100USD/月、2年目 200 USD/月） ・出張手当 【福利厚生】 ・有給制度あり（入社月から12月まで月に一日の割合で付与） ・VISA、WP取得は会社サポート ・社会保険制度 ・海外医療保険 ・ハノイへの渡航後、自宅を決めるまでのホテル3泊分の費用を支給 ※ 日本からの採用の場合 ※ アパート探しも、会社からのサポートあり ・ハノイへの渡航費支給 ※ 日本からの採用の場合
- 勤務地
- ベトナム
- 職務内容
- 【求人概要】 大手医療サービス会社がベトナム・ハノイで勤務可能な営業職の人材を募集しております。 会社の共通言語は日本語になりますので、はじめての海外でも安心してお仕事スタートできます。 業務の主な内容は、既存顧客への訪問、新規顧客の獲得、会社の商品販売、損害保険商品の販売、会社からの指示業務です。 【業務内容】 ・日本人顧客からの医療相談対応（電話・対面） ・医療機関への予約・手配業務 ・診察時の通訳サポートおよびアテンド ・保険会社への請求書類の作成・管理 ・既存の日系企業クライアントへの定期訪問・フォロー ・健康診断パッケージの提案および実施運営 ・緊急搬送時のコーディネート業務 ・医療機関との提携交渉およびリレーション構築 ・顧客データの管理および日報・週報の作成 ・その他、付随する関連業務全般
Agensi Pekerjaan JointHire Sdn. Bhd. / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与 RM 8,000 ～ RM 10,000 手当・福利厚生 • 交通費支給 • 社用車支給 • 年次昇給 • 医療保険 • EPF • SOCSO • 年金制度 • 有給休暇（マレーシア労働法準拠） • 病気休暇 • 産休 • 家族向け医療補助（応相談） 『ビザサポートあり』
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 主にマレーシア国内のスーパー、レストランチェーン、食品メーカーなど既存顧客向けに、食品関連商材の営業を担当いただきます。 取り扱う商材は、日本製品・海外製品・現地製品を含むF&B関連商品です。 主な業務 営業業務 • 既存顧客への提案営業 • 新商品の紹介・提案 • 担当エリア内での新規ビジネス機会の開拓 • 顧客との関係構築・深耕営業 ※新規のコールドコール営業はほとんどありません オペレーション業務 • 配送スケジュールの調整 • 納品管理 • 支払い回収フォロー • 在庫管理 • 販売から物流まで一連の業務管理 社内連携 • 日本本社とのやり取り • 海外サプライヤーとの調整 • マレーシア現地物流スタッフとの連携 管理業務 • Excelや社内在庫管理システムを使用した販売・物流データ管理 • 売上や商品フローの分析
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 120,000 - 180,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 カスタマーサポートオフィサー(日本担当) 【求人の詳細】 FX投資サービスのカスタマーサポート ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応 金融商品およびサービスの紹介 高度な金融カスタマーサービスの提供 必要に応じて他部門との協力 目標達成のためのチームワークへの貢献 必要に応じて専門スタッフと相談 その他、マネージャーから指示された業務を遂行 【本ポジションの魅力】 首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務 多様かつ多文化なグローバル環境 非常に高待遇の給与 早期の渡航・就業開始が可能なポジション
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 120,000 - 180,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 カスタマーサポートオフィサー(日本担当) 【求人の詳細】 FX投資サービスのカスタマーサポート ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応 金融商品およびサービスの紹介 高度な金融カスタマーサービスの提供 必要に応じて他部門との協力 目標達成のためのチームワークへの貢献 必要に応じて専門スタッフと相談 その他、マネージャーから指示された業務を遂行 【本ポジションの魅力】 首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務 多様かつ多文化なグローバル環境 非常に高待遇の給与 早期の渡航・就業開始が可能なポジション
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 一般事務・秘書／アシスタント
- 職種
- 一般事務・秘書／アシスタント｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 7.000 - MYR 7.500
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- １)クリニック受付業務 -電話応対 -メッセージの受け渡し（口頭・メール・文書） -新規・各種患者の登録と支払方法の把握 -診療予約の受付・カルテ準備 -ワクチン接種の予約とリスト管理 -検査結果の受取・医師確認・患者対応・ファイリング -必要なフォームの補充・準備 -請求・請求書作成 -現金・クレジット支払いの受付 など ２）保険の事務手続き -保険会社との連絡・データ入力 -保険請求書類の作成 など 3)経理事務 -日次レポートの作成と提出。 -銀行関連業務。 -売上レポート（日次・月次）作成 -ファクス・スキャン・書類ファイリング -郵送書類や請求書の準備 -勤怠レポートの月次提出 -業者・サプライヤー・病院との連携 など ４）医療通訳 -医者に患者の容態説明 -患者への薬の説明（不明点は医師に確認） -薬剤助手業務のサポート。 -医師の処方内容を正確にシステム入力（正しい患者・薬剤・用量・方法・時間・数量）など ※英語と日本語を使う割合は5：5くらいになります。
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM 8000 （日本円 32万円相当） インセンティブあり、夜勤手当あり 昇給制度あり ・医療保険（歯科含む）、生命保険 ・有給休暇・傷病休暇あり ・産前/産後休暇あり（取得・復帰実績あり） ・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料) ・ランチスペース（軽食を格安で提供、お弁当販売あり） ・無料健康診断イベントあり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担 ・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【会社情報】 採用企業はアメリカに本社を置く外資系BPO企業です。 世界11ヶ国にて約50,000⼈の社員を擁し、 旅⾏、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、⼩売業、ライフライン、インフラ業など 約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を⾏っています。 マレーシアオフィスは日本語プロジェクトを多数扱っています。在籍する日本人スタッフも200名以上。安心の職場環境です。 【職務内容】 フードデリバリーサービスの⽇本⼈向けカスタマーサポートとして、 宅配サービスの利⽤者 / 出店レストラン / 配送員へのサポートを担当します。 *このポジションは日本語のみで対応いただけます。 海外での勤務が初めて、という方も 英語力に自信がないのでまずは日本語メインの職務を希望される方にも お勧めのポジションです。 ⭐おすすめポイント ■ 英語力に自信がなくてもチャレンジ可能 海外勤務が初めての方や、日本語メインで働きたい方にもおすすめのポジションです。 ■ 日本人スタッフ200名以上在籍 日本語プロジェクトが多数あり、安心して働ける環境です。
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 月給：RM9000 インセンティブあり、夜勤手当あり 昇給制度あり ・医療保険（歯科含む）、生命保険 ・有給休暇・傷病休暇あり ・産前/産後休暇あり（取得・復帰実績あり） ・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料) ・ランチスペース（軽食を格安で提供、お弁当販売あり） ・無料健康診断イベントあり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担 ・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- フードデリバリーサービスの⽇本⼈向けカスタマーサポートとして、 宅配サービスの利⽤者 / 出店レストラン / 配送員へのサポートを担当します。 主に日本語でのサポートを行いますが、 バイリンガルスタッフとして英語でのお客様対応や業務報告も担当します。 ＜＜おすすめポイント＞＞ ■ 日本語＋英語を活かせるカスタマーサポート フードデリバリーサービスの利用者・レストラン・配送員へのサポートを担当します。 ■ バイリンガルポジション 主に日本語対応を行いながら、英語での問い合わせ対応や業務報告も担当します。 ■ 日本人スタッフ200名以上在籍 日本語プロジェクトが多数あり、海外勤務が初めての方でも安心です。
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 96,000 - 144,000 (Annual) 【選考フロー】 3回。オンライン面接または対面面接
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 倉庫企画 【求人詳細】 日本国内最大手の物流企業にて、案件に対して最適な保管・オペレーション計画を立案し、立ち上げまで行っていただく倉庫プランニング業務の求人です。新しい倉庫のレンタルから管理システムの導入、オペレーターの育成等、ロジスティクスビジネス拡大のための幅広い業務をお任せします。
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 96,000 - 144,000 (Annual) 【選考フロー】 3回。オンライン面接または対面面接
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 倉庫企画 【求人詳細】 日本国内最大手の物流企業にて、案件に対して最適な保管・オペレーション計画を立案し、立ち上げまで行っていただく倉庫プランニング業務の求人です。新しい倉庫のレンタルから管理システムの導入、オペレーターの育成等、ロジスティクスビジネス拡大のための幅広い業務をお任せします。
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与：RM9,000+KPI手当RM400 ■その他福利厚生など ・有給休暇（12日） ・傷病休暇（14日） ・結婚休暇(3日) ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・現地の銀行口座の開設サポート ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・子どもの学校探しのサポート ・オフィスでの無料英語レッスン
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 今回は、「バックグラウンドチェックプロジェクト」にて、「カスタマーサポート」メンバーを募集いたします。 【具体的には】 ・日・英両言語を用いて、本人確認やバックグラウンドチェックを行い、レポートを作成します。 ・主に電話やメールを用いた問い合わせを行います。（B to B) ★魅力★ - 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍 - 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性 - 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 基本給：RM12,000（約48万円） 各種手当： ・成績優秀手当：最大 RM400 ・シフト手当：最大 RM600 【福利厚生など】 ★ランチ、軽食提供あり ・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー） ・家族サポート（ビザ申請代行など） 【渡航サポート】 ・就労ビザサポート ・マレーシアまでのフライト手配 ・渡航後の仮住居の支給（2 週間） ・空港からの送迎 ・オフィスでの銀行開設セッション
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 配車＆フードデリバリー企業の新規プロジェクト！ トラブルや緊急事態が発生した際にお客様へ迅速にサポートを提供する重要なポジションです。 チームの一員として、報告された緊急インシデントに対する一次対応を担当していただきます。 【仕事内容】 • 緊急性・重大性の高いインシデントを調査し、安全基準に基づいた対応を実施 • 影響を受けたユーザーをサポートし、必要に応じてアカウントの保護措置を実行 • 通報者と連携しながら、各種プラットフォームを使用して事案の報告・記録を行い、 サービス全体の安全性向上に貢献 • インシデント／事故内容を適切に分類し、次の調査チーム・担当部署へ引き継ぎ
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜研究開発・その他
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 基本給：RM14,000（約56万円） 【福利厚生など】 ★ランチ、軽食提供あり ・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー） ・家族サポート（ビザ申請代行など） 【渡航サポート】 ・就労ビザサポート ・マレーシアまでのフライト手配 ・渡航後の仮住居の支給（2 週間） ・空港からの送迎 ・オフィスでの銀行開設セッション
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 【職務内容】 • 新入社員向けに研修を実施（U9 プロダクト含む） • シニアカスタマーサポートスタッフを対象としたスキルアップ研修の企画・実施 • 研修参加者のパフォーマンスを評価し、評価結果に基づいた改善アクションの実施 • オペレーションチームの基準に沿った高品質なトレーニング提供の徹底 • オペレーション、品質管理（QA）、人事（HR）などの関係部署と連携し、研修を推進
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600） ■有給休暇 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇(傷病休暇含めず60日) ■結婚休暇(3日) <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。 サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。 トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。 【業務内容】 ・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応 ・当事者の方への状況のヒアリング ・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応 ・トラブル内容の整理、優先度の判断 ・対応履歴のレポート作成 ・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600） <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。 ■エスカレーション対応 カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。 例えば、 -マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない -カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる など。 こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。 （必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。） ■マニュアル改善の提案 対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。
JAC Recruitment Thailand / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜販売・サービス系（店長・店舗管理含む）
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 6万 タイバーツ （月給29万円前後） 【賞与】 年1回 【その他】 就労ビザ・労働許可証付与、社会保険及び民間医療保険支給、食事手当
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- ■日本人担当部門業務 ・日本人ゲスト対応業務全般 ・部門間の橋渡し業務（他部門での業務有※他部門との連携を保つ鍵となる部門のため） ■ホテルフロント業務 ・チェックイン業務（ルームアサイン、ルームキー発行）、チェックアウト業務（精算など） ・館内のご案内、ゲストの荷物管理、予約登録業務など ※メインは日本人のお客様対応ですが、日本人に限らず対応していただきます
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：RM 7,600 [基本給 RM 6,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600（Non local candidates only)] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■入院休暇：60日間 ■産休：98日間 ■慶弔休暇：3日間 ■医療費負担： ・看病費用、入院費用は保険でカバー ・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200 ■残業代：RM40／時間 ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 ・注文状況や配送に関する問い合わせ対応 ・商品の返品・交換手続き ・アカウントやサイトの利用方法に関するサポート ・電話・メール・チャットでの顧客対応（すべて日本語） ・社内のコミュニケーションや業務報告も日本語で行います。 ★「英語に自信がないけれど海外で働いてみたい」「新しい環境で挑戦したい」――そんな方に最適なチャンスです。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 450万円 ~ 600万円
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 大手配車サービスのプロジェクトにおいて、緊急性および難易度の高い案件に対し、状況を的確に判断しながら迅速に対応していただくお仕事です。 ①Safety Investigate Specialist 安全調査チーム ・緊急・重大インシデントの初期対応 ・被害者・ドライバー・第三者へのヒアリング（メール・電話・チャット） ・証拠の分析、案件の分類・調査 ・関係部署・保険会社・法執行機関との連携 ・センシティブな画像や発言を含む案件も扱う ②COE Customer (Center of Excellence) カスタマーサポート ・BPOチームからエスカレーションされた複雑案件の対応 ・メール・チャット・電話でのカスタマーサポート ・問題の根本原因分析・レポート ・サポートポリシーの改善提案 ・業務フローの最適化提案
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与：RM 〜10,000 ■KPI：RM300 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（8日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【 仕事内容 】 ■S2■ 監督のもと、緊急・重大インシデントをレビューし、初動対応者として対応 ・各種プラットフォームを通じて、通報者とのやり取りを記録・報告 ・複数のナレッジベースおよびコンタクト管理システムを習得 ・関係各所に連絡 ・インシデント／事故を適切に分類し、調査部門へ引き継ぐ ・緊急性・重大性の高いデリケートなインシデントを扱う。ケースのトリアージ、保留、調査担当者への割り当てを実施 など
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与：RM 〜10,000 ■KPI：RM300 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（8日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【 仕事内容 】 ■S3■ ・緊急・重大インシデントを高ボリュームで担当 ・関係者情報や証拠を分析し、詳細な調査を実施 ・複数のナレッジベースおよびシステムを習得 ・関係各所への連絡・ヒアリング・証言取得 ・監督のもと、高難度案件を多数管理 ・各種ステークホルダーへの対応および、調査結果に基づく社内提言 ・弁護士関連の法務案件に関係者を巻き込み対応 など
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与：RM 〜9,500 ■KPI：RM300 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（8日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【 仕事内容 】 ・エスカレーション案件の対応 ・専門的なカスタマーサポートの提供 ・原因分析および改善提案 ・サポートポリシーの改善やカスタマー満足度を上げるためのロジックの見直し ・オペレーションの改善・効率化
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM8,000 （KPI達成手当：最大RM370 / 夜勤手当：最大RM1,200） ■有給休暇：年12日 ■傷病休暇：年14日 ■忌引休暇：3日 <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・現地の銀行口座の開設サポート ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：約１か月
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。 また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。 【具体的には】 入社後に、各チーム（消費者・ドライバー・レストランなどからの問合せ）に配属され担当別に問い合わせ対応を行います。 問い合わせの実例としては、、、 ・注文した商品が届かない ・お届け先や支払い方法を変更したい など トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！ 多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。 ★魅力★ 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：基本給（経験・能力に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600 ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療費負担： ・看病費用、入院費用は保険でカバー ・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【具体的なお仕事内容】 ・旅行予約サイトのユーザーからの問い合わせに対して電話（7割）やメール、チャット（3割）を介したサポート ・「予約日程を変更したい」「キャンセルしたく、返金はどうしますか」「ログインパスワードを変更したい」など、旅客様の様々な困りことを解決 ・物件に関する問い合わせ、予約変更手続きなど、ホテルや物件オーナーとの連携・調整 ・必要に応じて、チームリーダーへのエスカレーター 【今後のキャリア】 ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理 ・管理部門で経営や採用に携わる 【魅力的なところ】 ・綺麗でおしゃれなオフィス！ ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！ ・英語を活かせる・高められる環境 ・キャリアパス豊富 ・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 8.000 - MYR 9.600
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- ■ 業務概要 ■ 主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。 ■ 業務内容 ■ -ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり） -広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応 -アカウントの管理サポート -広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供 -サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応 -問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション ■ この仕事の魅力 ■ -成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく -海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験 -社内異動・昇進などのチャンスも豊富
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与・福利厚生】 MYR 120,000(Annual) 有給休暇・病気休暇あり 医療保険加入、ビザサポート、渡航費用サポート、一時帰国費用サポート、交通費・駐車場代負担あり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 バイヤーオフィス（APAC）担当 【求人の詳細】 バイヤー活動の支援（棚割り作成、販促品作成、関連システム業務） 商品戦略・仕入計画の立案および関連サポート 現地マーケット調査、消費者動向分析 メーカーとの商談、価格交渉、品質確認 店舗販売動向・在庫データ分析と仕入れ計画改善 販売チームとの連携による販売促進・売場改善提案 その他アドホック業務 ※家具・ホームファッション・生活雑貨など幅広いカテゴリーを担当
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：RM9,600 [基本給 RM8,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■休日：日本歴通り ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■入院休暇：60日間 ■産休：98日間 ■慶弔休暇：3日間 ■医療費負担： ・看病費用、入院費用は保険でカバー ・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200 ■残業代：RM40／時間 ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- 【会社概要】 現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。大手外資系BPO企業です。 マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、入社後の充実した研修を経て業務に就いていただきます。 この度は、超有名SNSにて広告を掲載している顧客(広告主)のお問い合わせに対して、主にチャットにてサポートいただける方を募集いたします 【具体的なお仕事内容】 ・チャット・メール等を通じて、SNS広告サービスをご利用中の企業ユーザーからのお問い合わせ対応 ※主にチャットでの対応が中心です。必要に応じてアウトバウンドコール（発信）での対応も行います。インバウンドコール（受電）はありません！ ・SNSに関する技術的な問題のトラブルシューティングおよび解決サポート ・SNS上での不正利用の監視および報告業務 【今後のキャリア】 ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理 ・管理部門で経営や採用に携わる 【魅力的なところ】 ・綺麗でおしゃれなオフィス！ ・英語を活かせる・高められる環境 ・キャリアパス豊富 ・豊富な研修制度～ ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 基本給RM9000（約35万円） 各種手当： ・成績優秀手当：最大 RM370 ・夜勤手当：最大 RM1,200 英語力チェックもさせていただくのでお気軽にご相談ください。 ☆初めての海外でも安心の渡航サポート ・就労ビザ取得サポート ・マレーシアまでのフライト手配 ・渡航後2週間の仮住居を無償提供 ・空港からの送迎 ・住居探しのお手伝い（不動産エージェントを紹介） ・オフィスでの銀行口座開設サポート ☆福利厚生・その他サポート ・健康保険＋生命保険完備（歯科、出産、入院、がん治療なども対象） ・オフィス内ジム・スイミングプールなどの施設を無料利用可能 ・社員向け英会話クラスを受講可能 ・アラダマンサラ市内の無料シャトルバス通勤サービス ・家族サポート（ビザ申請代行、家族分の保険料無料、学校探しのエージェント紹介） ・オフィスに無料コーヒーマシン完備
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 世界最大手のフードデリバリーアプリを使用する日本国内のお客様及びドライバーの方々からのお問合せに対応して頂くお仕事及び本社への報告業務（英語）に従事して頂きます。 お客様及びドライバーの方々とのやり取りは電話かアプリ内のチャットになります。 ＜お客様とのやり取り（日本語／英語）＞ ・注文に関しての対応 ・お支払いに関しての対応 ・お客様のデータ入力／更新 ・その他 ※外国人のお客様とのやり取りはアプリ内チャットがメインです。 ＜ドライバーとのやり取り＞ ・道に迷ったときの対応 ・事故に遭ってしまった時の対応 ・その他 ＜本社とのやり取り（英語）＞ ・各種報告
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 一般事務・秘書／アシスタント
- 職種
- 一般事務・秘書／アシスタント｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【月給】 基本給：RM9,000 成績優秀手当：最大RM400 ＊月給最大35万円(2025年11月レート) 【初海外でも安心の渡航サポート】 ・就労ビザサポート ・マレーシアまでのフライト手配 ・渡航後の仮住居の支給（2週間） ・空港からの送迎 ・オフィスでの銀行開設セッション 【その他】 ・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー） ・オフィス内にフィットネスジム、スイミングプール、その他の施設があり無料で使用可能 ・従業員向けの英会話クラスを受講可能 ・会社周辺の無料通勤シャトルバンサービス ・家族サポート（ビザ申請代行、家族分も保険料無料、学校探しのエージェント紹介） ・無料コーヒーマシーンあり
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- バックグラウンドチェックのポジションにて、下記2チームを同時募集中！ ① バックグラウンドチェック Verification Check team 電話、メール、チャットを使用して内定者のリファレンスチェックを行い、レポートを作成。 （内定者の犯罪歴がないか、学歴詐称がないか等） 電話は主に企業様へのアウトバウンドコールとなります。 ＊入社時にドラッグテストあり ②バックグラウンドチェック カスタマーサービス 主に求職者・企業クライアント・ベンダーからの問い合わせ対応。（電話、メール、チャット） BtoB・BtoC 両方あり。 対応内容の例： • 候補者レポートの進捗確認 • 追加書類・情報の提供依頼 • クライアントからのアカウントメンテナンス依頼
JAC Recruitment Malaysia / 生産管理・品質管理/保証・工場長
- 職種
- 生産管理・品質管理/保証・工場長｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 156,000 - 174,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ■ 品質保証・品質管理の統括 車載向けアルミ電解コンデンサの品質保証体制の構築および改善 各種分析手法を用いた不具合解析および是正処置の推進 SEM、CT スキャンなどの分析装置を用いた原因究明（技術的知見が望ましい） ■ 顧客対応 品質責任者としてのクレーム対応および技術説明 品質会議・監査対応 既存パートナー企業との折衝・関係維持 ■ 内部改善および品質KPI 管理 不具合要因の特定と再発防止策の実行 年間30％成⾧に対応するための品質体制強化 原材料費や為替影響を踏まえた品質コストマネジメント ■ チームマネジメント 50～60 名規模の品質部門の統括および組織力向上の推進
RCX Recruitment Inc. / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 月給 総額60,500ペソ（157,300円） 就労ビザ取得(全額会社負担) 医療保険(全額会社負担・本人のみ) フィリピン社会保険加入(SSS・Philhealth) マンツーマン英会話レッスン(週2回) 有給付与(初年度11日間、最大16日間) 夜勤手当 祝日手当 13ヶ月賞与(役職無し) 業績賞与(SV以上)
- 勤務地
- フィリピン（マニラ・セブ島）
- 職務内容
- ★週2回の無料英会話レッスン付き！働きながら英語が学べます★ 「海外で働いてみたいけど、英語力に自信がない…」そんなあなたを応援します！ お任せするお仕事は、日本のドライバーさんを日本語でサポートすること。だから、今の英語力は一切問いません。入社後には会社負担で英会話レッスンも受けられるので、フィリピンのグローバルな環境で、新しいキャリアと英語力アップを同時に実現しませんか？ 主な仕事内容 ご本人のタイミングや適性に応じて、様々なクライアントの業務をお任せする可能性があります。基本的にかかってきたお電話に対応するインバウンド業務です。 具体的な業務: 顧客または協力業者からの入電対応 サービス内容に関するお問い合わせ対応 状況のヒアリングやスケジュール調整等 専用システムへの対応履歴入力
RCX Recruitment Inc. / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 90,000ペソ～100,000ペソ（234,000円～260,000円） ・フィリピン規定に従う ・査定により昇給有（年１回） ・就労ビザサポート ・現地保険完備 ・その他社規定により有給制度有 ・研修制度有
- 勤務地
- フィリピン（マニラ・セブ島）
- 職務内容
- ・予約管理の監督: ホテル、交通機関、ランドオペレーターの予約プロセス（キャンセル、変更、パッケージツアー予約を含む）を、合意された時間枠内で監督する。 ・製品開発とマーケティング: オプショナルツアーの拡充と顧客の選択肢拡大のため、新商品や新規ビジネスを創出・開発・マーケティングする。 ・市場分析: 市場比較調査を実施し、現在のビジネスプランや製品を改善、必要に応じて価格を改定する。 ・セブ島やフィリピン各地への送客を目的とした新プランを作成する。 ・品質管理: 手配ミスを防ぐため、予約リクエストとリストを徹底的にチェック・監視する。 ・顧客体験と販路拡大: 旅行者の体験を向上させる方法を検討・実施し、販売チャネルを拡大・強化する。 ・コスト・財務管理: 独自システムを使用した予約管理とコストコントロール、および会計部門との支払い・売掛金に関する調整を行う。 ・サプライヤー交渉: サプライヤーへの契約料金（Contracted rates）の要請を行う。 ・実地視察と安全確認: サプライヤーへの実地訪問（オキュラー・ビジット）を行い、当社の品質および安全基準を満たしているか確認する。 ・契約管理: 人事・総務部門と連携し、サプライヤー契約の管理および法的適切性を確保する。 ・情報管理: ホテルやサプライヤーとの契約内容、および顧客の個人情報管理を徹底する。 ・チーム運営: 業務改善と情報共有のため、定期的にチームミーティングを実施する。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 最大RM9500+手当 ※カスタマーサポート経験による
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【主なお仕事内容】 ・顧客からの問い合わせ（主に電話）に対応し、問題解決を行う ・優先度の高い問題については、クライアントの指示に従いリーダーへエスカレーションする ・業務プロセスの改善やベストプラクティスについて提案を行う ・新しいプロセス変更やアップデートの内容を常に把握する ・高い出勤率と時間厳守を維持する ・上司から指示されたその他の業務
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■基本給与： RM9,000 （KPI達成手当：最大RM370 / 夜勤手当：最大RM1,200） ■有給休暇：年12日 ■傷病休暇：年14日 <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・現地の銀行口座の開設サポート ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：約１か月
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。 また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。 【具体的には】 入社後に、各チーム（消費者・ドライバー・レストランなどからの問合せ）に配属され担当別に問い合わせ対応を行います。 問い合わせの実例としては、、、 ・注文した商品が届かない ・お届け先や支払い方法を変更したい など トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！ 多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。 ★魅力★ 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 350万円 ~ 400万円 【給与額】 基本給は面接と経験により決定 ＋成績によりパフォーマンスボーナスあり 日本円で約31万円～ 日本語のみのお仕事の中ではかなり好条件！ ジムやプール付きのタワマン生活や、貯金や近隣国への旅行も可能です。 【その他サポート】 片道航空券の支給（日本‐マレーシア） マレーシア到着時の空港ピックアップ 渡航後2週間の滞在先提供（全額会社負担） 就労ビザ支援（＊家族ビザのサポートあり） 健康保険 有給年間19日、病休14日 【ワークスタイル】 服装カジュアル
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ヘルスケアに関する問い合わせ担当（電話/Email） ・電話対応 ・顧客の症例などの記録 ・顧客満足度の維持 ・製品知識について熟知すること 夜勤なしのお仕事なのでプライベートも充実！英語力不要の大変貴重なポジションです！ 日本語のみのお仕事の中ではかなり好条件！ ジムやプール付きのタワマン生活や、貯金や近隣国への旅行も可能です。
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 MYR 42,000 - 84,000 (Annual) 【福利厚生】 有給休暇・病気休暇
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- OVERVIEW 日系大手の旅行・ツーリズム関連企業にて、Operation Executive を募集します。日本式の高品質なサービス提供を大切にする環境の中で、ツアー運営を支えるポジションです。海外とのやりとりや日本語スキルを活かし、旅行企画が実際の体験へと形になるプロセスに深く関わる、やりがいの大きい仕事です。 JOB RESPONSIBILITIES 日本およびその他海外の現地オペレーターとの連携・調整 ツアー行程管理 見積もり、提案書の作成 請求書、クレジットノート、バウチャー等の支払い関連処理 顧客対応およびツアーリーディング セールスチーム・サポートチームとの連携 パワーポイント資料作成 ツアーブリーフィング イベント管理・サポート業務
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 MYR 42,000 - 84,000 (Annual) 【福利厚生】 有給休暇・病気休暇
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- OVERVIEW 日系大手の旅行・ツーリズム関連企業にて、Operation Executive を募集します。日本式の高品質なサービス提供を大切にする環境の中で、ツアー運営を支えるポジションです。海外とのやりとりや日本語スキルを活かし、旅行企画が実際の体験へと形になるプロセスに深く関わる、やりがいの大きい仕事です。 JOB RESPONSIBILITIES 日本およびその他海外の現地オペレーターとの連携・調整 ツアー行程管理 見積もり、提案書の作成 請求書、クレジットノート、バウチャー等の支払い関連処理 顧客対応およびツアーリーディング セールスチーム・サポートチームとの連携 パワーポイント資料作成 ツアーブリーフィング イベント管理・サポート業務
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 36,000 - 67,000 (Annual)
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- 同社は、電子・半導体・自動車・産業分野向けの自動テストおよび計測ソリューションの製造、エンジニアリング支援、技術サービスを提供しています。 本ポジションは、お客様の開発スケジュールの維持・加速化を支援する技術的なニーズに対応し、顧客との信頼を築き、信頼できるテクニカルパートナーを目指します。 【職務内容】 電話、メール、Web経由のテクニカルサポートリクエストに対応し、すべてのお客様の技術的な問題を解決する。 技術的な問題を適切なサポートグループに引き渡す。 適切なデータ整合性を確保するため、アプリケーション内で顧客データレコードを作成・管理する。 セルフサービスによる解決を可能にするために、ナレッジを収集・文書化する。ナレッジベースの記事を作成・編集することで、お客様がセルフサービスで問題を解決できるようにする。
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 MYR 36,000 - 67,000 (Annual) 【働き方、福利厚生】 ・ハイブリッドワーク ・競争力のある福利厚生プラン、多様な医療保険プラン、従業員支援プログラム、従業員リソースグループ、表彰制度、有給育児休暇（産前産後休暇）、休暇、祝日休暇など
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- 同社は、電子・半導体・自動車・産業分野向けの自動テストおよび計測ソリューションの製造、エンジニアリング支援、技術サービスを提供しています。 本ポジションは、お客様の開発スケジュールの維持・加速化を支援する技術的なニーズに対応し、顧客との信頼を築き、信頼できるテクニカルパートナーを目指します。 【職務内容】 電話、メール、Web経由のテクニカルサポートリクエストに対応し、すべてのお客様の技術的な問題を解決する。 技術的な問題を適切なサポートグループに引き渡す。 適切なデータ整合性を確保するため、アプリケーション内で顧客データレコードを作成・管理する。 セルフサービスによる解決を可能にするために、ナレッジを収集・文書化する。ナレッジベースの記事を作成・編集することで、お客様がセルフサービスで問題を解決できるようにする。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与額】 経験やスキルにより決定 最大RM9400 (日本円で約35万円） 高待遇！貯金や旅行も可能な給与額です。 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給 - 渡航後1週間の宿泊先提供 - ビザ手続き - 家族の帯同ビザのサポート 【その他】 - 有給15日 - 病休15日（体調不良の時などに使えます） - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度 サポート充実、初めての海外就職でも安心して始められます！ 生活費を抑えられるのでプール・ジム付きのコンドミニアムに住みながら貯金も十分に可能です。
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 【お仕事内容】 ラグジュアリーホテルのコンタクトセンターです。 ・問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・最新情報の案内（館内のイベントやプロモーションなど） ・各種予約手配 （ホテル客室、レストラン、送迎、スパなど） ・緊急対応 ・個人・チームKPIの達成 ・顧客情報の機密保持・プライバシー厳守 ・その他 ※英語チェック、英語面接対策ご希望の方はお気軽にお問合せください。
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 108,000 - 120,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 Customer Support Executive – Japanese Speaking（カスタマーサポート担当｜日本語対応） 【求人の詳細】 ・CFD投資サービスの日本語カスタマーサポート業務を担当 ・ライブチャット、メール、電話による問い合わせ対応（大半がライブチャット） ・システムを利用した適切なエスカレーション ・リクエスト進捗フォローアップ、ステータス連絡 ・レポート作成、関連ドキュメント整備 ・各地域の提出書類の確認（時間単位でチェック） ・四半期ごとのKPI達成 ・マネージャーからのアドホック業務対応 【本ポジションの魅力】 ・首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務 ・多様かつ多文化なグローバル環境 ・早期の渡航・就業開始が可能なポジション ・非常に高待遇の給与、厚い福利厚生(各種手当など)
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 MYR 108,000 - 120,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 Customer Support Executive – Japanese Speaking（カスタマーサポート担当｜日本語対応） 【求人の詳細】 ・CFD投資サービスの日本語カスタマーサポート業務を担当 ・ライブチャット、メール、電話による問い合わせ対応（大半がライブチャット） ・システムを利用した適切なエスカレーション ・リクエスト進捗フォローアップ、ステータス連絡 ・レポート作成、関連ドキュメント整備 ・各地域の提出書類の確認（時間単位でチェック） ・四半期ごとのKPI達成 ・マネージャーからのアドホック業務対応 【本ポジションの魅力】 ・首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務 ・多様かつ多文化なグローバル環境 ・早期の渡航・就業開始が可能なポジション ・非常に高待遇の給与、厚い福利厚生(各種手当など)
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：RM9,400 [基本給 RM7,800 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り ■勤務地：KLCC 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■入院休暇：60日間 ■産休：98日間 ■慶弔休暇：3日間 ■医療費負担： ・看病費用、入院費用は保険でカバー ・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200 ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【具体的なお仕事内容】 ・電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応 ・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約受付 ・宿泊中ゲストからの依頼（ルームサービス等）対応 ・館内情報、プロモーション、イベントの案内提供 ・高水準のサービス品質と顧客満足（CSAT）向上を目指した対応 ・ゲスト情報の機密保持とコンプライアンス遵守 【魅力的なところ】 ・綺麗でおしゃれなオフィス！ ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！ ・英語を活かせる・高められる環境 ・キャリアパス豊富 ・豊富な研修制度～ ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与額】 基本給：最大THB70,000 住居手当：THB6,000（固定） 合計：最大THB7,6000 【渡航サポート】 ・引っ越し手当 THB12,000 支給あり ・医療保険 加入 ・就労ビザ支給 ・バンコクまでの片道航空券支給 ・ホテルの提供（バンコク到着後5日～10日間）
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- 大手航空会社のプロジェクトでの日本人お客様対応のお仕事です。 ◆お問い合わせ内容の例 ・搭乗手続き、座席予約、荷物規定、機内サービス、ウェブサイトの操作方法など ・新規予約受付 ・予約内容の変更 ・キャンセルや払い戻し手続き ・マイルを使った航空券の予約や変更、キャンセル対応 ・アップグレードに関する案内
RCX Recruitment Inc. / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 100,000ペソ～150,000ペソ（260,000円～390,000円） ・フィリピン規定に従う ・13か月給与（年末ボーナス） ・年次昇給・業績賞与あり（個人＋会社実績ベース） ・HMO加入（扶養家族2名まで無料）※入社初日から適用 ・就労ビザサポート 他： ・通勤手当、在宅勤務手当、医療補助 ・チームビルディングイベント ・月2回の無料朝食提供 ・社内部活動（Yoikoクラブ）・年間表彰制度 ・社内イベント（月次：People’s Hour）
- 勤務地
- フィリピン（マニラ・セブ島）
- 職務内容
- 本ポジションは、日本を拠点とする急成長中のITソリューション企業の海外グループ会社での採用です。 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、企業の働き方を変革するDXサービスを複数展開し、日本国内では1,000社以上の法人顧客に利用されています。 現在はグローバル展開を強化中で、2023年にはフィリピン・セブ市に海外開発拠点を新設。 セブ拠点では、90名以上のソフトウェアエンジニアやプロダクト担当者が在籍し、日本本社と連携してサービス改善・新機能開発・グローバル市場対応を推進しています。 営業DXサービスの一環として提供されている「デジタル名刺メーカー」のテンプレート制作や顧客対応を担っていただきます。 デザイン・仕様の調整から開発チームとの連携まで、クライアントとプロダクトの架け橋となる重要なポジションです。 【業務内容】 ・顧客からのテンプレート作成・修正に関する問い合わせ対応 ・デザインや仕様に関する要件のヒアリング・確認（オンライン打合せあり） ・社内デザイナー・開発チームへの指示出し ・開発後の成果物確認と顧客への納品調整 ・テンプレート仕様書の作成、管理ツール（Backlog等）を使った進捗管理 【組織構成】 マネジャー1名 メンバー7名程度 ※日本側からも開発メンバーとカスタマーサクセスのメンバーがサポートします。 ＊＊＊使用するツール＊＊＊ Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡に使用します。 Backlog：社内のタスク管理に使用します。 名刺テンプレートエディター：社内専用のツールです。テンプレートの仕様の確認に使用します。 Zendesk：問い合わせ内容の確認に使用します。
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 84,000 - 90,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【ポジション】 ゲストリレーション兼医療通訳 【求人の詳細】 日系クリニックにて患者と医師とのコミュニケーションをサポートいただきます。 ■受付業務（来院対応、LINE・メール・電話での問い合わせや予約の対応、事務処理） ■来院された患者様へのサポート、医師とのコーディネート・通訳 ※状況に応じて上記以外の業務をお願いすることがございます。 【本ポジションの魅力】 海外展開を積極的に進めており、会社の成長期に携わることができます。
