マレーシアの顧客対応・カスタマーサポートの求人一覧｜日本語可
求人検索結果
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 最大RM8500＋KPI 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担） - 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担） - ビザ手続き（会社負担） - 家族の帯同ビザ取得サポート - 銀行口座開設サポート 【福利厚生等】 - 有給年間 19 日 - 病休年間 14 日 - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- •ゲームサービスのお客様対応(メール・チャット) •日本語によるお客様対応 •お客様の要望のヒアリングとトラブル解決 •チケット内容の確認・適切な解決策の提示 •商品・サービス知識のアップデート •追加サービスの案内 •CRM/データベースでの情報管理 ★実際にご自身でもゲームプレイを行っていただきます ★お電話対応はありません
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 5.000 - MYR 8.000
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- [Job Overview] Main duties and responsibilities of this position are attending Japanese members/customers to the hospital as an Interpreter for doctor consultation. [Responsibility] - Providing medical support to Japanese members/customers including handle hospital’s procedures, insurance claiming etc. - Providing traffic police reporting support, as interpreter for customers car accident or car breakdown cases. - Handling document and data entry into computer system in Japanese & English. - Provide general administrative and operational support for assigned task. - Answering phone calls, handling email correspondence & ad-hoc duties.
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM15,000 ■有給休暇 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■結婚休暇(3日) <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のトレーナー【チームリーダー】を募集します。 【業務内容】 - チームのパフォーマンス管理および結果の牽引 - チームのリード、コーチング、メンターおよびモチベーション管理 - 採用チームと連携した採用活動 - 担当部門の専門家としての役割の遂行 - エスカレーション案件の対応と解決 - ステークホルダーとの関係の構築 - 各種ガイドラインの遵守とチーム内のアカウンタビリティの徹底 - プロジェクトのサポートおよびプロセスの改善 - 地域特性に合わせた研修プログラムの分析、設計、構築（インストラクショナルデザインにおける成人学習の原則に基づく） - リーダーシップと連携した、ポリシーの適応や運用に関する地域レベルでの意思決定の推進
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM14,000 ■有給休暇 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■結婚休暇(3日) <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポートメンバーのトレーナーを募集します。 【業務内容】 - 新入社員への自社サービスや知識に関する研修の実施 - 既存社員へのスキルアップ研修の実施 - 研修生の評価の実施およびパフォーマンス向上に向けた取り組みの実施 - オペレーションチームの基準に沿った品質の確保 - オペレーションチームや品質管理、人事などとのクロスファンクショナルチームとの連携
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：〜RM9,600 （経験による）[基本給 RM8,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- ■ 業務概要 ■ 主に日本語話者向けaのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。 ■ 業務内容 ■ -ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり） -広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応 -アカウントの管理サポート -広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供 -サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応 -問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション ■ この仕事の魅力 ■ -成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく -海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験 -社内異動・昇進などのチャンスも豊富
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM15,000 <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件のチームリーダーを募集します。 【具体的には】 ・カスタマーに対して質の高いサービスが提供できるよう、チームを管理する ・自立して行動できるようメンバーを指導・育成する ・センシティブかつ迅速な対応が求められる環境の中で、メンバーを育成し、モチベーションを高め、KPIやSLAを達成する ・チームを管理し、エスカレーションに対応する ・日々のインシデントレポートを確認し、正確さとわかりやすさを精査する ・サポートのロジックやプロセスの改善をリードする ・リーダーシップにエスカレーション案件を共有する ・品質管理チームと連携しチームの対応品質をチェックし、また自身で判断を行い緊急かつ重要なインシデントを管理・対応する ・自社サービスに関連した事故について、保険会社、ドライバーパートナー、乗客、顧客、請求者、第三者機関、ステークホルダーへの対応を行う ・しっかりと詳細な調査を行い、重大な損失情報と案件の詳細を明確にし、主要なステークホルダーに社内の対応について提言する ・信頼関係を築き、事故や保険損失、また対人トラブルの調査を円滑に行う
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 給与：経験、選考結果により決定 ※日本円での年収目安（約35万円～） 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担） - 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担） - ビザ手続き（会社負担） - 家族の帯同ビザ取得サポート - 銀行口座開設サポート 【福利厚生等】 - 有給年間 19 日 - 病休年間 14 日 - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- B-Cのカスタマーサポートのお仕事です。 •お客様のニーズを理解し、信頼を築く •電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、同時に管理・優先順位付けする •注文、返品、保証などの手続き（Salesforce・Dynamics使用） •お客様へ最適な製品のご提案 •24時間以内の対応と、必要に応じたエスカレーション •倉庫や配送パートナーとの連絡・調整 •サービス改善のプロジェクトにも参加 •その他サポート業務全般
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与待遇】 RM8,700 ～ 9,300 （日本円 34万円 ~ 37万円相当） インセンティブ、夜勤手当あり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【主な職務内容】 SNS広告掲載サポートプロジェクト内における日本マーケットチームの担当として、 広告掲載主である顧客からの問い合わせに対するサポートを行っていただきます。 入電対応(Inbound Call)は一切無し。チャット/メールでのサポートがメインとなる為、 電話対応は少し苦⼿...という⽅に⾮常にお勧めです 問い合わせは日本国内のため、基本的に顧客対応は日本語で行いますが、 ・英語対応が必要な場面 ・社内システムの入力や社内コミュニケーション で英語を使用する機会があるため一定の英語力が求められます。 ⭕️おすすめポイント ◆ 電話対応なし 入電対応はなく、チャットとメールでのサポートが中心。電話対応に苦手意識がある方にもおすすめです。 ◆ SNS広告に関わるプロジェクト 広告掲載主からの問い合わせ対応を通じて、SNS広告やデジタルマーケティングに関する知識を身につけられます。 ◆ 日本語を中心に対応 顧客対応は基本的に日本語。社内コミュニケーションやシステム入力などで英語も活かせます。 ◆ クアラルンプール中心部で勤務 交通アクセスの良いKLセントラルにある外資系BPO企業で働けます。
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM8,700～9,300 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険がございます） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 （オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- マレーシア・クアラルンプールに拠点を置くBPO企業にて、SNS広告に関するチャットサポートを担当するポジションです。 主な業務は、有料で広告を掲載している広告代理店から寄せられる広告作成に関する問い合わせ対応です。チャットを通じて、広告配信時のエラーや広告配信停止などに関する問い合わせへ対応します。 勤務地はクアラルンプールで、24時間シフト制による勤務です。VISA取得サポート、日本からマレーシアへの渡航費用（航空券）、マレーシア到着後2週間のホテル滞在、医療保険などの福利厚生があります。 具体的には以下となります。 ・有料で広告を掲載している広告代理店の方より、主にチャットを通して広告作成に関する問い合わせを専門として対応 （問い合わせ例） ┗エラーが出たので解消したい、広告の配信が止まってしまった、など
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《給与》 ■各種手当：KPI 〜最大RM400 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■現地銀行口座の開設 ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） ■子供の学校探しのサポートエージェントを紹介（弊社社員特別割引あり） 《就業関係》 ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが会社周辺を巡回 ■服装、髪型、ネイル自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料、社内規定あり） ■ウォーターサーバー（無料） ■コーヒーサーバー（無料） ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断 ■社内表彰制度 └成績優秀者は社内で表彰されます！ ■昇給制度（随時） ■社内公募制（随時） └管理職は社内公募で登用しています！
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中のさまざまな業界の企業へビジネスアウトソーシングサービスを提供する外資系企業のマレーシア拠点にて、バックグラウンドチェック担当を募集します。 主な業務は、採用プロセスの一環として、内定者の経歴や学歴などの情報を確認し、バックグラウンドチェックを実施することです。推薦者へのヒアリングや学歴確認、必要に応じた学校への確認連絡、犯罪歴等の確認を行い、その結果をレポートとして作成・提出します。電話を中心に、メールやチャットを使用して業務を行います。 具体的には以下となります。 バックグラウンドチェックは、採用プロセスの一部として行われる重要なステップです。内定を取得した求職者の採用選考時に過去の経歴に虚偽や過去に問題がないかを調査することです。 ・推薦者への連絡： 求職者が記載した推薦者へ連絡をし、候補者の直接の上司、同僚、部下であったことを確認。推薦者に対して、候補者の職務経歴やスキルに関する質問をします。 ・学歴の確認： 候補者が提供した学歴情報が正確であるか確認します。必要であれば、学校や大学に確認の連絡をします。 ・犯罪歴等の確認 ・レポートの作成と提出 ※基本的には、電話（メイン）、メール、チャットなどを使用します。 あくまでも上記は業務内容の一例となります。
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：～RM9,600 福利厚生： 《休暇など》※状況によって変更の可能性あり ・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日) ・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日) ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり ・入院休暇(60日) ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇 ・産後休暇あり(出産毎に98日) ・眼科・歯科(年間200RM) ・1年毎の昇給(会社業績により数%) ・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる) ・深夜手当あり 《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり ・ビザサポート ・マレーシアへの片道航空券手配 ・空港からホテルへの送迎 ・入国後1週間無料のホテル提供 ・健康診断及び健康保険 ・会社のパートナーシップ点で社員割引あり ・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり ・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり ・社内イベントあり ・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- 世界各国でBPOサービスを展開する外資系企業のマレーシア拠点にて、大手SNS企業の広告関連カスタマーサポートを募集します。 主な業務は、大手SNSの広告サービスを利用する顧客に対し、ライブチャットや電話を通じてサポートを行うことです。広告配信に関する技術的な問い合わせや費用に関する質問への対応、アカウント管理のサポートに加え、広告効果やエンゲージメントに関する案内も担当します。また、サービス利用規約やコミュニティガイドラインに基づいた対応を行うほか、問い合わせ内容の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーションを担当します。 具体的には以下となります。 ・ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット/架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。但し、プロジェクトの状況により変更あり） ・広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応 ・アカウントの管理サポート ・広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供 ・サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応 ・問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション
PT. PERSOL RECRUITMENT INDONESIA / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜営業・セールス｜広告・マーケティング・企画
- 雇用形態
- 契約社員
- 給与
- 【給与（月額総額）】IDR 18,000,0000 （手取り） 【賞与】支給 ※会社事績と個人評価による 【昇給】あり 【福利厚生】 ・渡航費：応相談 ・住宅手当：住居支給 ・保険：BPJS＋民間保険加入 ・交通：車支給（ドライバーはいないためご自身で運転していただきます）もしくは交通費支給 ・宗教大祭手当(THR)：支給 ・所得税：会社負担 ・一時帰国手当：あり
- 勤務地
- インドネシア
- 職務内容
- ■お仕事概要 旅行や渡航に関する各種サービスの提案・手配・お客様対応をご担当いただきます。 お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、旅行プランの企画や法人営業にも携わることができるため、幅広い経験を積めるポジションです。 【主な業務】 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・航空券・宿泊施設などの予約手配 ・渡航関連サービスのご案内・サポート ・国内外の旅行プランの企画・提案 ・法人顧客への営業活動 ・販促資料・Webコンテンツの更新 ・その他関連業務
RCX Recruitment Inc. / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 月給総額150,000ペソ～250,000ペソ（390,000円～650,000円） ・ビザサポート ・13ヶ月目ボーナス ・HMO ・家賃補助 ・食事手当 ・渡航時サポート有り ・有給休暇 ・業績賞与
- 勤務地
- フィリピン（マニラ・セブ島）
- 職務内容
- 制度変更や行政手続きが複雑なフィリピンにおいて、日系企業の会計・税務・人事等を実務ベースで支える「ハンズオン型」コンサルティングファームです。 現在、現地法人の営業・デリバリー体制をより強固にするため、ジャパパンデスクマネージャーとして、顧客からの受注・クロージング、プロジェクト管理までを主導していただける方を募集します。 ＜主な職務内容＞ - お客様問い合わせ対応、課題抽出、サービス提案から受注・クロージングまで - 受注後のプロジェクト管理および成果物の品質管理・納期管理 - 現地フィリピン人スタッフとの連携、業務指示およびマネジメント
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 最大RM9500＋KPI 最大RM300 ＊日本円で最大約39万円（2026年7月現在のレート） ＊基本給は経験、選考結果により決定 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担） - 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担） - ビザ手続き（会社負担） - 家族の帯同ビザ取得サポート - 銀行口座開設サポート 【福利厚生等】 - 有給年間 19 日 - 病休年間 14 日 - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界的なSNSプラットフォームの広告サービスを利用する日本人顧客（法人・広告主）に対し、広告アカウントの支払い状況確認およびフォローアップ業務を担当いただきます。 【主な業務】 ・日本人顧客（法人・広告主）へのアウトバウンドコール ・支払い状況の確認、案内 ・未入金回収サポート
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■基本給与：RM8,500-RM9,000 ■KPI Allowance :最大300RM/月 ■試用期間：6ヶ月 ■祝日：クライアントのカレンダーに準じる ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 この度は、シューズブランドのカスタマーサポート職の募集をいたします。 【業務内容】 ・電話、Eメールでのお客様からの問い合わせ対応（今後チャットも含まれる予定です） ・お客様に適した自社製品のアドバイス ・すべてのお問い合わせに24時間以内に返答し、対応が長引いている未解決の案件を特定 ・オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システムで処理 ・注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション ・チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加 ★魅力★ ・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 9.000 - MYR 10.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ・留学希望者へのカウンセリング～最適なプログラムの提案～教育機関/提携機関等との連携 ・出願書類の準備～レビュー～提出～ビザ申請～入学手続き～滞在先手配などのトータルサポート ・セミナーやイベントの企画～運営 ・顧客情報、各案件、進捗等の適切な管理およびフォロー ・学校見学時のアテンドおよび通訳対応、渡航後のフォローアップ～トラブル対応 ・スタッフのメンタリング、現状分析～サービス改善や業務改善、競合に対する差別化戦略立案といったマネジメント業務
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜人事総務・経理会計・法務・財務
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 最大RM9500
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ・日本人顧客（法人・広告主）へのアウトバウンドコール ・支払い状況の確認、案内 ・未入金回収サポート 【プロジェクトについて】 世界的に有名なソーシャルメディアの広告サポートプロジェクト
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■基本月給 RM 6,000(ご経験によります) + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600(expatriates only) ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） ■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 今回は、大手ECサイトをご利用のお客様からの問い合わせに、日本語で対応していただくカスタマーサポート職を募集しています。 「英語に自信がないけれど海外で働いてみたい」「新しい環境で挑戦したい」――そんな方に最適なチャンスです。 【業務内容】 ・大手ECサイトをご利用のお客様からのお電話での問い合わせに、日本語で対応していただくカスタマーサポートのお仕事です。 ・注文状況や配送に関する問い合わせ対応 ・商品の返品・交換手続き ・アカウントやサイトの利用方法に関するサポート ・電話・メールでの顧客対応（すべて日本語） ・社内のコミュニケーションや業務報告も日本語で行います。 【魅力】 ■英語力不問：業務・記録・社内コミュニケーションすべて日本語で完結 （一部英語でのコミュニケーション必要の可能性あり） ■渡航サポートあり：航空券や到着後のホテル、丁寧にサポート ■日本人スタッフ多数在籍：現地オフィスには日本人メンバーが多数在籍しており安心 ■キャリアアップのチャンスあり：将来的にはチームリーダーやトレーナーなどへの昇進も可能 ■綺麗でおしゃれなオフィス！駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与 : RM 8,000 - RM 15,000(役職手当込み) ■試用期間 : 6か月 ■渡航費用：会社負担(RM1500まで) ■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り ■有給休暇：14日～25日(初年度14日) ■病床休暇：14日～22日(初年度14日) ■医療費補助：あり（月額RM100まで、歯科医は年RM200まで精算可） ■賞与：固定支給なし。会社・部門・個人のパフォーマンス評価に基づき決定。(平均1.5～2か月分) ■その他 携帯支給 社用車貸与あり 渡航費負担 引越し代の一部負担有 ※待遇は変更となる場合があります ※ピークシーズンは残業が発生する可能性が高いですが、残業手当は支給ありません。（日本人の場合は、VISA取得のため基本的にマネジャータイトルになる＝マネジャータイトルは残業代支給無し） ※代休の申請等、柔軟に応相談
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務概要】 本ポジションでは、主要な日系顧客、部門責任者、および現地のローカルスタッフを繋ぐ「ブリッジ人材」として、現地法人の運営を円滑に推進する役割を担います。 高い裁量権のもと、状況に応じた的確な意思決定と、日本品質のサービスを担保するきめ細やかなマネジメントが期待される、拠点経営のキーマンとなるポジションです。 【業務詳細】 顧客対応・カスタマーサービス： 主要顧客を担当し、きめ細やかな顧客サポートを提供。 オペレーションモニタリング： 主要顧客の貨物の輸入から国内配送に至る一連の物流プロセスの進捗を社内で監視・管理。 定期レポート作成： 顧客および社内向けの定期的な業務報告書の作成・提出。 現場マネジメント： 国際輸出入業務における現場の進捗管理、および現地スタッフとの業務調整。 現地スタッフとの連携： 多国籍・現地のローカルスタッフと協働し、業務の指示や円滑なコミュニケーションの推進。 【魅力ポイント】 ・拠点運営のコアメンバーとして、自身の判断がビジネスの成果に直結する大きな手応えと、グローバルビジネスの醍醐味を実感できます。 ・入社後は本部署のマネジメントを担っていただくほか、ご本人の実績や適性、意欲に応じて、将来的には自部門の部門責任者への登用、他事業部へのローテーション、あるいはグローバル統括ポストなど、組織全体を俯瞰するポストへとステップアップしていくキャリアパスが用意されています。
JAC Recruitment Malaysia / 購買・物流／在庫管理・貿易
- 職種
- 購買・物流／在庫管理・貿易｜経営、役員、管理者、MD/GM｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 96,000 - 144,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ≪募集ポジション≫ 国際海運オペレーション（職位は応相談） 【業務内容】 １．海上輸送オペレーション管理業務 海上輸出入業務全般の管理・モニタリング オペレーション進捗管理および納期管理 社内関係部署との調整 業務フロー改善および標準化推進 KPI・実績管理およびレポート作成 ２．顧客対応 日系顧客からの問い合わせ対応 見積依頼への対応および社内調整 日本、シンガポールを含む海外関係者との連携 定例レビュー会議への参加 重要顧客へのフォローアップ
JAC Recruitment Malaysia / 購買・物流／在庫管理・貿易
- 職種
- 購買・物流／在庫管理・貿易｜経営、役員、管理者、MD/GM｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 96,000 - 144,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ≪募集ポジション≫ 国際海運オペレーション（職位は応相談） 【業務内容】 １．海上輸送オペレーション管理業務 海上輸出入業務全般の管理・モニタリング オペレーション進捗管理および納期管理 社内関係部署との調整 業務フロー改善および標準化推進 KPI・実績管理およびレポート作成 ２．顧客対応 日系顧客からの問い合わせ対応 見積依頼への対応および社内調整 日本、シンガポールを含む海外関係者との連携 定例レビュー会議への参加 重要顧客へのフォローアップ
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM14,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブチームの「研修担当トレーナー（L&D）」として、スタッフの教育・育成およびパフォーマンス向上業務全般を担当していただきます。 主な仕事は、新入社員への製品・業務知識トレーニングの実施や、既存のシニアスタッフ向けのスキルアップ研修の企画・運営です。受講者のパフォーマンス評価やデータに基づく改善策の立案、品質管理（QA）や人事などの他部門とも連携しながら、組織全体のクオリティを高めるコアメンバーとして活躍していただきます。 具体的には以下となります。 ・新人研修および既存スタッフの育成 ┗新入社員に対する製品知識や業務知識のトレーニングの実施。 ┗シニアカスタマーサポートスタッフを対象としたスキルアップ研修の実施。 ・パフォーマンス評価と改善 ┗受講者のパフォーマンス評価、およびスコアに基づいた改善策の立案/実行。 ・クオリティ管理 ┗オペレーションチームの基準に沿った、高品質なトレーニングの提供 ・部門間連携 ┗オペレーション、品質管理（QA）、人事（HR）などの各部門と連携した業務の推進
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM15,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブチームの「トレーナー業務チームリーダー」として、人材開発および組織のマネジメント全般を担当していただきます。 主な仕事は、チーム全体の業績管理やメンバーへのコーチング・メンター業務に加え、成人学習理論等に基づいた研修・学習プログラムの設計・開発です。経営層とも連携しながら、担当領域の専門知識を発揮し、組織全体のパフォーマンス最大化や業務改善を牽引する重要な役割をお任せします。 具体的には以下となります。 チームリーダーとして、人材開発（トレーニング）およびチームマネジメント全般をご担当いただきます。 ・チームの業績管理および成果の最大化 ・部下のリード、コーチング、メンター業務、およびモチベーション向上 ・採用チームと連携した人材採用の推進 ・担当領域における専門知識（SME）の発揮とチームへの共有 ・トラブルやエスカレーションへの対応/解決 ・ステークホルダー（利害関係者）との良好な関係維持 ・社内ポリシーや各種ガイドラインの遵守および徹底 ・各種プロジェクトの支援および業務プロセスの改善 ・成人学習理論等に基づく研修/学習プログラムの設計/開発 ・経営層/リーダー陣と連携した、地域における施策実行の意思決定サポート
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM12,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《給与》 ・各種手当：（KPI）～最大RM400＋（シフト手当）～最大RM600 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして、デリバリープラットフォーム等における緊急事態や重大インシデントの安全調査・サポート業務全般を担当していただきます。 主な仕事は、重大なトラブルに直面したユーザーへの迅速な対応と支援、および安全基準に基づいたアカウント保護措置の実行です。多国籍なチームや外部関係者とのやり取りでビジネスレベルの英語力を活かしながら、プラットフォーム全体の安全性を守る責任ある役割をお任せします。 具体的には以下となります。 インシデントの初期対応者として、事案の精査から適切な解決・管理までを一貫して担当していただきます。 緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急・重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。 ・緊急インシデントへの対応と解決 ┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援 ┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行 ・報告およびドキュメンテーション ┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録 ┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与 ・事案の分類と管理 ┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜ITエンジニア・SE・PM・コンサル
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,000～12,000 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 顧客体験ソリューションおよびBPO業界を牽引する大手グローバル企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして顧客向けのITアセット（資産）管理、データ分析、およびそれに付随するサポート業務全般を担当していただきます。 主な仕事は、顧客のIT資産情報の確認や更新、データの不一致管理、製品設置データの整合性確認などです。TableauやPower BI、Excel（ピボット等）を用いた大量のデータ管理・分析を行い、ライセンスの更新支援や使用状況の最適化提案など、一歩踏み込んだコンプライアンス確認や顧客対応をお任せします。 具体的には以下となります。 データ分析スキルを活かし、アセット管理サービスの提供と顧客サポート業務をお任せします。 ・電話/Emailで顧客をサポート ・顧客向けアセット管理サービスの提供 ・資産情報の確認、更新、統合 ・データ不一致の管理（MACD対応） ・IB（製品設置データ）の整合性確認 ・保守契約/ライセンスの更新支援 ・使用状況分析と最適化提案 ・コンプライアンス確認/顧客対応
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：50,000～70,00THB 福利厚生： ・社会保障基金 ・民間医療保険 ・社用車あり
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- 現地に赴任する日系企業やそのご家族の安心をサポートする総合リスクマネジメント企業のタイ法人にて、日系企業向けの法人営業（損害保険・医療保険等の提案・契約管理など）をご担当いただきます。 主な仕事は、日系企業のニーズや課題をヒアリングし、最適な保険商品の設計・提案を行うことです。現地タイ人スタッフとペアを組んで営業活動を行うため、言葉の壁を心配することなく、既存顧客のフォローから新規開拓まで深く寄り添った課題解決型の提案に集中できる環境です。 具体的には以下となります。 法人のお客様への保険提案、契約管理、各種調整業務全般をお任せします。 ・タイの日系企業向け営業活動 ・顧客ニーズに応じた保険商品の提案 ・既存顧客フォローおよび関係構築 ・見積書/契約関連の社内調整 ・保険会社との各種調整業務 ・タイ人スタッフとペアでの営業活動 ・新規顧客開拓および既存顧客深耕 ・法人のお客様への保険提案、契約管理、保険販売、課題に関するご提案 ・保険の設計/提案、生命保険分野や従業員個人向けの保険など、様々な分野の保険を取り扱う ・お客様の課題をヒアリングし、ニーズに合った提案や保険知識の提供/アドバイスをすることで信頼関係を構築
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 10.000 - MYR 16.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【職務概要】 ・世界的な通信事業者でのAPAC地域の主要顧客をサポートするお仕事です。 ・幅広い通信サービスを通じて、技術チームおよび営業チームと密接に連携しながら、円滑なサービス提供と長期的な戦略的パートナーシップの構築を担います。 ・顧客との主要窓口として、複雑なサービス課題への対応や、各顧客のニーズに合わせた運用体制の構築を行い、国際的でダイナミックな環境の中で活躍していただきます。 【主な業務内容】 ・APAC地域の主要顧客に対するメイン窓口として、多様かつ革新的な通信サービスの円滑な提供を確保する。 ・技術チームおよび営業チームと連携し、顧客ニーズに合わせた運用インターフェースを構築するとともに、積極的なコミュニケーションを通じて長期的な戦略的パートナーシップを形成する。 ・月次パフォーマンスレポートを作成・報告し、サービスレビュー会議（Service Review Meeting）を主導する。また、改善施策の実行およびフォローアップを通じて継続的なサービス改善を推進する。 ・障害発生時やエスカレーション案件において、窓口（SPOC：Single Point of Contact）として対応し、事象分析、是正措置計画、RFO（Reason For Outage：障害原因報告）およびRCA（Root Cause Analysis：根本原因分析）レポートを提供する。 ・業務プロセス改善、レポーティングツール、新サービス・新製品に関する提案を行い、顧客がBICSのグローバルサービスを最大限活用できるよう支援する。 ・顧客からのフィードバックを社内へ共有し、業務品質向上、イノベーション推進、および部門横断的な連携強化に貢献する。
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：基本給 〜RM6,900(経験に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600（expatriates only）] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） ■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 今回は、日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポート担当を募集します。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上を大切にご対応いただける方を求めております。 本ポジションは、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です。利用者数・取扱件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味のある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。 【具体的なお仕事内容】 - 予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） - お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング - 既存予約の変更・キャンセル対応 - 特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務 - 苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務 - 高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築 【魅力的なところ】 ・綺麗でおしゃれなオフィス！ ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！ ・英語を活かせる・高められる環境
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 7.000 - MYR 7.500
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- １)クリニック受付業務 -電話応対 -メッセージの受け渡し（口頭・メール・文書） -新規・各種患者の登録と支払方法の把握 -診療予約の受付・カルテ準備 -ワクチン接種の予約とリスト管理 -検査結果の受取・医師確認・患者対応・ファイリング -必要なフォームの補充・準備 -請求・請求書作成 -現金・クレジット支払いの受付 など ２）保険の事務手続き -保険会社との連絡・データ入力 -保険請求書類の作成 など 3)経理事務 -日次レポートの作成と提出。 -銀行関連業務。 -売上レポート（日次・月次）作成 -ファクス・スキャン・書類ファイリング -郵送書類や請求書の準備 -勤怠レポートの月次提出 -業者・サプライヤー・病院との連携 など ４）医療通訳 -医者に患者の容態説明 -患者への薬の説明（不明点は医師に確認） -薬剤助手業務のサポート。 -医師の処方内容を正確にシステム入力（正しい患者・薬剤・用量・方法・時間・数量）など ※英語と日本語を使う割合は5：5くらいになります。
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM5,000～6,500
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- [Job Overview] Main duties and responsibilities of this position are attending Japanese members/customers to the hospital as an Interpreter for doctor consultation. [Responsibility] - Providing medical support to Japanese members/customers including handle hospital’s procedures, insurance claiming etc. - Providing traffic police reporting support, as interpreter for customers car accident or car breakdown cases. - Handling document and data entry into computer system in Japanese & English. - Provide general administrative and operational support for assigned task. - Answering phone calls, handling email correspondence & ad-hoc duties. *These duties need to 24 hours standby shift, providing support during non-working hour and Weekend or public holiday by rotational.
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM10,800 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600） ■有給休暇 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇(傷病休暇含めず60日) ■結婚休暇(3日) <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。 クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。 また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。 【業務内容】 ・エスカレーション対応 カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。 例えば、、、 -マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない -カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる など。 こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出し、サポートします。 （必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。） ・マニュアル改善の提案 対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。 ★魅力★ 英語不問求人！！ 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 72,000 - 108,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 専門知識不要！クライアント問い合わせ窓口（就労ビザが不要な方対象） クアラルンプール中心地に拠点を構える日系会計事務所にて、日系法人顧客向けの問い合わせ対応を担っていただくポジションです。 日本企業を中心とした顧客に対し、きめ細やかなサポートを提供いただきます。 ■ ポジション クライアント問い合わせ窓口（カスタマーサポート） ■ 業務内容 ・サービス利用を検討・利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（主にメール・電話） ・会計業務以外の一般的な問い合わせ対応 ・社内担当（会計士・コンサルタント）への連携・エスカレーション ・顧客対応履歴の管理および報告 ※専門的な会計知識は不要。フロント対応に特化したポジションです。 ■ ポジションの魅力 ・日系企業を中心とした安定した顧客基盤 ・専門知識不要 ・働きやすい環境
JAC Recruitment Malaysia / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 72,000 - 108,000 (Annual)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 専門知識不要！クライアント問い合わせ窓口（就労ビザが不要な方対象） クアラルンプール中心地に拠点を構える日系会計事務所にて、日系法人顧客向けの問い合わせ対応を担っていただくポジションです。 日本企業を中心とした顧客に対し、きめ細やかなサポートを提供いただきます。 ■ ポジション クライアント問い合わせ窓口（カスタマーサポート） ■ 業務内容 ・サービス利用を検討・利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（主にメール・電話） ・会計業務以外の一般的な問い合わせ対応 ・社内担当（会計士・コンサルタント）への連携・エスカレーション ・顧客対応履歴の管理および報告 ※専門的な会計知識は不要。フロント対応に特化したポジションです。
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜ITエンジニア・SE・PM・コンサル
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与待遇】 RM9,000 ~ 12,000 (スキル・経験により交渉可） (日本円: 36万円 ~ 48万円相当） インセンティブあり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり ・年間30日の休暇取得可能 【入社時期】 2026年8月予定
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【主な職務内容】 大手ネットワーク機器メーカーのアセットマネージャーとして、 顧客のIT資産を正しく効率的に管理し最適な状態を維持していただきます。 (アセット = 資産はハードウェア製品・ソフトウェア製品・ライセンス等) <具体的な職務内容> ・顧客向けアセット管理サービスの提供 ・資産情報の確認、更新、統合 ・保守契約 / ライセンスの更新支援 ・アセットの使用状況分析と最適化提案 ・コンプライアンス確認、顧客対応 <英語使用> トレーニング、チーム内での情報共有・アップデート等は英語で⾏われます。 また使⽤される資料 (業務マニュアル等) やシステムも英語表記となっています。 ???? 海外（クアラルンプール）でITキャリアを広げられるポジション ???? 大手ネットワーク機器メーカーの資産管理を担う専門職 ???? 土日休み・日勤で安定した働き方が可能
Agensi Pekerjaan JointHire Sdn. Bhd. / 会計士・税理士・弁護士、他専門コンサル
- 職種
- 会計士・税理士・弁護士、他専門コンサル｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■給与 月給：RM10,000 ～ RM15,000 ※経験・スキルを考慮のうえ決定 ※上限は設けておらず、経験豊富な方は別途相談可能
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 日系企業向けの会計・税務・進出支援業務において、ローカルスタッフとクライアントをつなぐコーディネーター兼コンサルタントとしてご活躍いただきます。 主な業務 マレーシア進出支援 * 会社設立サポート * 各種ライセンス取得支援 * 現地法人運営サポート 会計・税務サポート * 記帳代行業務の確認 * 月次・年次会計報告書のレビュー * 税務申告業務の確認 * 会計監査対応サポート ビザ関連サポート * 就労ビザ・帯同ビザ等の取得支援 * 各種申請書類の確認および進捗管理 クライアント対応 * 日系クライアントからの問い合わせ対応 * ローカルスタッフとの調整業務 * 会議参加および議事録作成 * プロジェクト進行管理 その他 * 給与計算・支払業務のサポート * サービス品質管理（Quality Management） * 業務改善提案および運営サポート ※ご経験や組織状況に応じて担当業務を調整いたします。
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 5.130
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- This position is a Production Planner responsible for developing and coordinating the overall production schedule to ensure smooth manufacturing operations. Key duties include planning and adjusting production schedules, coordinating with packing and inspection processes, and monitoring materials, equipment, and manpower. The role also involves managing production disruptions, delivery timelines, costs, and continuous improvement activities. Daily communication with Japan headquarters in Japanese via Teams and phone is required to report production status and align on adjustments. This role acts as a key coordinator between the shop floor and headquarters to ensure efficient production flow. • Planning, scheduling and coordinating production • Evaluating raw materials and equipment to ensure everything is in place for production • Scheduling shifts and workers to provide proper coverage • Watching costs to ensure the production process stays within budget • Reporting on the production status and any production issues to upper management • Handling production disruptions and productivity problems • Finding ways to improve productivity and reduce costs • Using market forecasts and competitive analysis to anticipate necessary production changes • To communicate with HQ Additional information -This position is primarily limited to production scheduling tasks. (However, if additional tasks are assigned, the candidate will be expected to handle them as needed.) -The role involves direct communication with production operators. -Communication with the Japan headquarters will be conducted in Japanese on a daily basis. -The main communication methods will be via Teams and phone calls.
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜医師・講師インストラクター・日本語教師
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM12000 ※約43万円＋手当
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 新規プロジェクトのカスタマーサポート事業部での業務となります。日本市場向けのサポート品質向上およびエスカレーション対応機能の強化を目的とした重要ポジションです。 職務内容 ■エスカレーション案件対応（調査・分析・解決支援） BPOパートナーからエスカレーションされる複雑かつ重要度の高い案件について、内容の調査・分析を行い、適切な対応方針および解決策を提示します。必要に応じて社内外の関係者と連携しながら案件解決を推進し、電話・メールを通じてユーザーへのサポートも実施します。 ■サポートプロセスおよび業務改善 対応案件の分析を通じて課題や改善機会を特定し、カスタマーサポートにおけるポリシーや業務フローの改善提案を行います。これにより、顧客満足度および業務効率の向上に貢献いただきます。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【想定年収】 400万円 ~ 450万円 【月給】 9,000リンギット（経験により決定） ※日本円で約35万円。マレーシアの物価水準を考慮すると、ジム＆プール付きのタワーマンションに住みながら貯金もできる高待遇です！ 【渡航サポート・福利厚生】 ・就労ビザは企業側が手配（必要書類だけご準備ください） ・日本 ⇒ マレーシアのフライトチケット全額負担 ・仮住居の支給 ・医療手当 ・銀行口座開設サポート
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【お仕事内容】 電話／Emailで日本人顧客からの問い合わせ対応 ・購入について ・配送について ・ドライバーへの連絡、確認 ・返金／返品について その他
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【想定年収】 350万円 ~ 500万円 【月給】 日本円で合計最大 約39万円（※2026年4月時点のレート） └ 基本給：最大 RM 8,400 └ 住宅手当：RM 600 └ 言語手当：RM 1,000 【渡航サポート】 ・就労VISA手続き（費用は会社負担） ・日本 - マレーシアへの片道航空券支給 ・住居が決まるまで1週間の宿泊先提供 ・銀行口座開設サポート ・家族の帯同ビザ取得サポート 【福利厚生など】 ・医療手当有り ・歯科や眼科、コンタクトレンズ購入費など年間RM 200負担 ・外資系らしいイベントあり（クリスマスなど） ・キャリアアップ制度
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア
- 職務内容
- お客様への旅行に関するサポートをして頂くお仕事です。 〇お客様対応（メール、チャット） 〇ホテルや航空会社への連絡（電話もあり） -メールや電話でのカスタマーサポート -ホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応（日本語使用） -ホテルや航空会社への直接連絡での予約確認（英語使用） ※事前に準備をしてからかけられるので英語使用も心配ありません。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 基本給：RM8,000 - 9,000 成績優秀手当：最大RM370 夜勤手当：最大RM1200 【福利厚生】 健康保険、生命保険、アラダマンサラ市内の無料通勤シャトルバンサービス、家族サポートなど。
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- お客様とのやり取り（日本語／英語）を通じて、注文やお支払いに関する対応、お客様情報の入力・更新、ドライバーとの連絡（道に迷った場合や事故発生時の対応など）を行います。 バイリンガルポジションでは、世界最大手のフードデリバリーアプリを利用する日本国内のお客様やドライバーからのお問い合わせ対応に加え、本社への報告業務（英語）も担当します。 ※日本語または英語のみのポジションを選択可能です。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 年収：300万円 ~ 350万円 【給与額】 RM7600リンギット（経験による） ※以下を含みます ・通勤手当 ・言語手当 ・毎月のパフォーマンスボーナス RM7600=約30万円 2026年6月現在 コンドミニアム1bed room RM1500～3000、ルームシェアRM500-1000（家具付きます） プールやジム、24時間セキュリティー完備が一般的です。 【渡航サポート】 ・就労VISA手続き（費用は会社負担） ・日本 - マレーシアへの片道航空券 ・住居が決まるまで1週間の宿泊先提供 ・銀行口座開設サポート 【福利厚生など】 ・有給年間15日 ・病休年間14日（体調不良の時などに使えます） ・医療手当有り ・歯科や眼科、コンタクトレンズ購入費など年間RM200負担 ・外資系らしいイベントあり（クリスマスなど） ・キャリアアップ制度 【ワークスタイル】 服装カジュアル 残業少なめ
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【仕事内容】 ・大手オンラインショッピングサイトの問い合わせ担当業務 ・日本人顧客＆ドライバー対応（電話／Email） シフト制で自由な時間が作りやすい！プライベートも充実させたい人におすすめです！
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜医師・講師インストラクター・日本語教師
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM15000 ※約59万円
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 カスタマーサポート事業部での業務となります。日本市場向けのサポート品質向上およびエスカレーション対応機能の強化を目的とした重要ポジションです。 業務内容（トレーナー／研修担当） • 新規入社者向けのプロダクトおよびナレッジトレーニングの実施 • シニアカスタマーサポートスタッフ向けのスキルアップ研修の企画・実施 • 受講者のパフォーマンス評価およびスコアに基づく改善アクションの実施 • オペレーションチームにおける品質基準に沿った研修および品質担保の推進 • オペレーション、クオリティ、HRなどのクロスファンクショナルチームとの連携
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与額】 経験により面接後確定 ※日本円での目安（最大およそ37万円） 【福利厚生】 - 片道航空券の支給（日本‐マレーシア） - マレーシア到着時の空港ピックアップ - 渡航後2週間の滞在先提供 - 就労ビザ支援 - 健康保険 - 有給年間１９日 - 病休あり（体調不良の時は有給を消化する必要はありません） - 外資系企業らしいイベントあり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【お仕事内容】 ソフトウェア製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 電話・メール・チャットを通じて、ユーザーからのお問い合わせに対応し、問題解決をサポートします。 具体的には： お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） 製品・サービスに関する技術サポート トラブルシューティングおよび問題解決 対応履歴の入力、チケット管理 必要に応じたエスカレーション対応 リモートツールを使用したサポート ★3週間の研修あり 製品知識やツールをしっかり学んでから業務スタートできるため、安心して就業いただけます。
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与：8,500-9,500RM ■KPI手当: 最大400RM ■研修期間：3週間 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回はセキュリティソフトウェアのプロジェクトで、カスタマーサービスのメンバーを募集します。 具体的には… ■マルチチャネルでの問い合わせ対応 カスタマーからの問い合わせに迅速に対応。問い合わせは電話、メール、チャットやリモートセッションなどがあります。 ■問い合わせ管理 カスタマーからの問い合わせ内容、進捗、問題への対応をCRMシステムに記録 ■情報収集 カスタマーからの要望やトラブルに関連する詳細情報を効率的に収集 ■問題解決 できるだけ、最初の問い合わせの段階で、カスタマーからの要望やテクニカルインシデントの解決に努める ■サポート対象確認 それぞれのカスタマーがどのサービスを受ける対象であるかの確認 ■代替案の提案 さまざまな問い合わせ内容に応じた代替案を把握し、カスタマーに対して提案 ■ナレッジの活用 正確かつ適切な情報を提供できるよう、社内のナレッジやオンラインドキュメントを活用 ■エスカレーション 複雑な問い合わせに対しては、必要に応じて適切にエスカレーション ■ステータスのアップデート 問い合わせ時に、カスタマーに対して進捗状況を連絡 ■フォローアップ 必要に応じてカスタマーに連絡したり、またカスタマーの同意を得て問い合わせ対応を終了としたり、適切なフォローアップを実施 ■リモートサポート 複雑なトラブルに対しては、リモートサポートで直接診断・把握・解決する
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 販売・サービス系（店長・店舗管理含む）
- 職種
- 販売・サービス系（店長・店舗管理含む）｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与額】 経験やスキルにより決定 日本円で最大約32万円 高待遇！貯金や旅行も可能な給与額です。 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給 - 渡航後1週間の宿泊先提供 - ビザ手続き - 家族の帯同ビザのサポート 【その他】 - 有給15日 - 病休15日（体調不良の時などに使えます） - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 日本のお客様への旅行に関するサポートをして頂くお仕事です。 -メールや電話でのカスタマーサポート -ホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応 -ホテルなどへの直接連絡（予約確認やリクエスト） 英語を勉強してきたけどまだ仕事で使ったことがないという方も挑戦可能です。 もちろんすでに英語ができる方は、初めから英語を使った業務にも挑戦できます。
RCX Recruitment Inc. / 事業企画/責任者、新規事業、戦略コンサル
- 職種
- 事業企画/責任者、新規事業、戦略コンサル｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 150,000ペソ～250,000ペソ（390,000円～690,000円） 法定福利厚生 - SSS - Philhealth - Pag-ibig - 13month Pay その他 - HMO - ビザ取得サポートあり - 日本からの渡航費・滞在費サポート等（相談可）
- 勤務地
- フィリピン（マニラ・セブ島）
- 職務内容
- 約50名のUS向けBPOコールセンターにおける、ナイトシフトの管理・統括業務およびバックオフィス全般のマネジメントをお任せします。現地日本人トップのサイトリーダーと並走しながら、現場のモラルハザードの抑止、組織健全化、および日本本社との連携を担っていただきます。 1. 人事・労務管理（HRBP機能） - 現地フィリピン人HRスタッフ3名のマネジメント - コールスタッフ等、現場従業員の就業状況のモニタリング、および不適切行動・不正等の未然防止・是正措置 - 従業員との面談、トラブル発生時の仲裁・対応 - 日本本社や現地サイトリーダーへの課題のエスカレーションおよび改善策の実行 2. 総務・施設管理 - オフィス環境の整備、セキュリティ管理、ファシリティ関連トラブルの対応 - 夜間帯におけるオフィス全体の安全・秩序維持 3. ドキュメンテーションおよび業務改善 - 現場の課題を発見・構造化し、改善策を論理的にドキュメント化 - 規律ある組織づくりに向けた、社内ルールや評価・運用プロセスの構築およびアップデート
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM11,000 （日本円: 44万円相当） ボーナスあり、昇給あり ・健康診断及び健康保険あり ・残業⼿当、夜勤⼿当、祝⽇出勤⼿当あり ・⼊院休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり ・実績に応じて昇給・昇進やポジションの異動あり ・提携店舗にて社員割引あり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア⾏きの⽚道フライト代: 全額会社負担 ・仮住居⼿配 【入社日】 2026年7月15日
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【職務内容】 法人向けクレジットカードのカスタマーサポートチームにて、 チームリーダーとしてメンバー管理および業務改善を担当いただきます。 ・チームメンバーの指導・育成・パフォーマンス管理 ・エスカレーション案件への対応および解決サポート ・品質管理・研修チームと連携した業務改善 ・KPI管理および安定したオペレーション運営 ・採用・シフト管理などチームマネジメント業務 ※問い合わせは主に電話対応（インバウンド中心） ※日本語・英語両方でのお客様対応があります ⭕️おすすめポイント⭕️ ・土日休み＆日勤固定で生活リズムを整えやすい ・法人向けサービスのため落ち着いた顧客対応が中心 ・チームマネジメント・育成経験を活かせる環境 ・外資系BPOでグローバルな業務経験を積める ・日本語・英語の両方を活かして働けるポジション
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：140,000THB〜 福利厚生： ※状況によっては変更となる可能性あり ・引っ越し手当：12,000THB（初回支給, 渡航/ビザ取得等をサポート） ・有給休暇：12日 / 年 (試用期間経過後に使用可能) ・健康保険：外来診療、入院時に適応 ・慶弔休暇：3日 ・結婚休暇：3日（初婚時） ・産前産後休暇：連続98日間 ・入院休暇 ・病欠休暇 ・残業手当
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- 航空会社関連プロジェクトにおけるアシスタントオペレーションマネージャー（副操作・運営支配人）として、オペレーション全体の統括、KPI管理、およびチームリーダー陣の育成・マネジメントを主導していただきます。 単なる現場の管理にとどまらず、クライアントである航空会社とのリレーション構築や、データ分析に基づく業務プロセスの変革（カイゼン）を牽引し、グローバルに通じる高度な組織マネジメントスキルを磨くことができる市場価値の高いポジションです。 具体的には以下となります ・SLAおよびKPIの管理 ・チームリーダーの指導/育成 ・業務改善施策の推進 ・クライアント会議およびレポート対応 ・リスク管理およびエスカレーション対応
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,000〜9,500 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界的な大手ホテル予約プラットフォームのプロジェクトにて、カスタマーサポート（日本語ネイティブ担当）として、ユーザーやパートナー企業からの問い合わせ対応および体験向上を主導していただきます。 単なるマニュアル対応にとどまらず、多国籍チームと連携しながら「旅の安心」を支え、グローバルに通じるコミュニケーションスキルや問題解決能力を磨くことができる市場価値の高いポジションです。 具体的には以下となります ・ホテルの予約に関する問い合わせの対応 →電話、メール、チャットでの対応 ・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供 ・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション ・業務手順に従って、通話情報を文書化 ・通話記録と報告書の作成
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：面接を経て提示（目安：RM10,000～15,000） 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇など》※状況によって変更の可能性あり ・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日) ・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日) ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり ・入院休暇(60日) ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇 ・産後休暇あり(出産毎に98日) ・眼科・歯科(年間RM200) ・1年毎の昇給(会社業績により数%) ・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる) ・深夜手当あり 《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり ・ビザサポート ・マレーシアへの片道航空券手配 ・空港からホテルへの送迎 ・入国後1週間無料のホテル提供 ・健康診断及び健康保険 ・会社のパートナーシップ点で社員割引あり ・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり ・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり ・社内イベントあり ・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数で世界一を誇るフランス発の大手グローバルBPO企業にて、マレーシア法人におけるカスタマーサービスオペレーション全体のマネジメントを担っていただきます。 主な仕事は、オペレーション全体の管理とパフォーマンスの最適化、およびKPI/SLAの設計・管理・改善推進です。チームリーダーやスーパーバイザーの育成・マネジメント、クライアントとの定例会議やレポーティングを通じた強固な関係構築、さらには業務プロセスの効率化からリスクマネジメント、人員計画・コスト管理まで、組織の核となる幅広いマネジメント業務をお任せします。 これまでのBPO・コンタクトセンター業界における5年以上のオペレーションマネージャー経験と、データ分析に基づく業務改善実績、そしてビジネスレベル以上の英語力を活かし、グローバルな舞台でキャリアを最大化できる環境です。月給RM10,000〜15,000（経験に応じる）という高待遇に加え、土日休み、手厚い渡航サポート（航空券支給や1週間のホテル提供など）、そして世界最大手ならではの充実した福利厚生が整った安定した基盤の中で、長期的に成長し活躍したい方に最適なポジションです。 具体的には以下となります ・オペレーション全体の管理およびパフォーマンス最適化 ・KPI/SLAの設計/管理/改善推進 ・チームリーダーおよびスーパーバイザーの育成/マネジメント ・クライアントとの定例会議、レポーティング、関係構築 ・顧客満足度向上に向けた施策立案/実行 ・業務プロセスの改善および効率化推進 ・エスカレーション対応およびリスクマネジメント ・リソース管理（人員計画/シフト最適化/コスト管理） ・新規施策/プロジェクトの導入および運用管理
