マレーシアのBPO・コールセンター業界の求人一覧｜日本語可
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Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：〜RM9,600 （経験による）[基本給 RM8,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間）
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- ■ 業務概要 ■ 主に日本語話者向けaのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。 ■ 業務内容 ■ -ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり） -広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応 -アカウントの管理サポート -広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供 -サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応 -問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション ■ この仕事の魅力 ■ -成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく -海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験 -社内異動・昇進などのチャンスも豊富
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM15,000 <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件のチームリーダーを募集します。 【具体的には】 ・カスタマーに対して質の高いサービスが提供できるよう、チームを管理する ・自立して行動できるようメンバーを指導・育成する ・センシティブかつ迅速な対応が求められる環境の中で、メンバーを育成し、モチベーションを高め、KPIやSLAを達成する ・チームを管理し、エスカレーションに対応する ・日々のインシデントレポートを確認し、正確さとわかりやすさを精査する ・サポートのロジックやプロセスの改善をリードする ・リーダーシップにエスカレーション案件を共有する ・品質管理チームと連携しチームの対応品質をチェックし、また自身で判断を行い緊急かつ重要なインシデントを管理・対応する ・自社サービスに関連した事故について、保険会社、ドライバーパートナー、乗客、顧客、請求者、第三者機関、ステークホルダーへの対応を行う ・しっかりと詳細な調査を行い、重大な損失情報と案件の詳細を明確にし、主要なステークホルダーに社内の対応について提言する ・信頼関係を築き、事故や保険損失、また対人トラブルの調査を円滑に行う
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 給与：経験、選考結果により決定 ※日本円での年収目安（約35万円～） 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担） - 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担） - ビザ手続き（会社負担） - 家族の帯同ビザ取得サポート - 銀行口座開設サポート 【福利厚生等】 - 有給年間 19 日 - 病休年間 14 日 - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- B-Cのカスタマーサポートのお仕事です。 •お客様のニーズを理解し、信頼を築く •電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、同時に管理・優先順位付けする •注文、返品、保証などの手続き（Salesforce・Dynamics使用） •お客様へ最適な製品のご提案 •24時間以内の対応と、必要に応じたエスカレーション •倉庫や配送パートナーとの連絡・調整 •サービス改善のプロジェクトにも参加 •その他サポート業務全般
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与待遇】 RM8,700 ～ 9,300 （日本円 34万円 ~ 37万円相当） インセンティブ、夜勤手当あり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【主な職務内容】 SNS広告掲載サポートプロジェクト内における日本マーケットチームの担当として、 広告掲載主である顧客からの問い合わせに対するサポートを行っていただきます。 入電対応(Inbound Call)は一切無し。チャット/メールでのサポートがメインとなる為、 電話対応は少し苦⼿...という⽅に⾮常にお勧めです 問い合わせは日本国内のため、基本的に顧客対応は日本語で行いますが、 ・英語対応が必要な場面 ・社内システムの入力や社内コミュニケーション で英語を使用する機会があるため一定の英語力が求められます。 ⭕️おすすめポイント ◆ 電話対応なし 入電対応はなく、チャットとメールでのサポートが中心。電話対応に苦手意識がある方にもおすすめです。 ◆ SNS広告に関わるプロジェクト 広告掲載主からの問い合わせ対応を通じて、SNS広告やデジタルマーケティングに関する知識を身につけられます。 ◆ 日本語を中心に対応 顧客対応は基本的に日本語。社内コミュニケーションやシステム入力などで英語も活かせます。 ◆ クアラルンプール中心部で勤務 交通アクセスの良いKLセントラルにある外資系BPO企業で働けます。
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM8,700～9,300 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険がございます） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 （オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- マレーシア・クアラルンプールに拠点を置くBPO企業にて、SNS広告に関するチャットサポートを担当するポジションです。 主な業務は、有料で広告を掲載している広告代理店から寄せられる広告作成に関する問い合わせ対応です。チャットを通じて、広告配信時のエラーや広告配信停止などに関する問い合わせへ対応します。 勤務地はクアラルンプールで、24時間シフト制による勤務です。VISA取得サポート、日本からマレーシアへの渡航費用（航空券）、マレーシア到着後2週間のホテル滞在、医療保険などの福利厚生があります。 具体的には以下となります。 ・有料で広告を掲載している広告代理店の方より、主にチャットを通して広告作成に関する問い合わせを専門として対応 （問い合わせ例） ┗エラーが出たので解消したい、広告の配信が止まってしまった、など
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《給与》 ■各種手当：KPI 〜最大RM400 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■現地銀行口座の開設 ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） ■子供の学校探しのサポートエージェントを紹介（弊社社員特別割引あり） 《就業関係》 ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが会社周辺を巡回 ■服装、髪型、ネイル自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料、社内規定あり） ■ウォーターサーバー（無料） ■コーヒーサーバー（無料） ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断 ■社内表彰制度 └成績優秀者は社内で表彰されます！ ■昇給制度（随時） ■社内公募制（随時） └管理職は社内公募で登用しています！
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中のさまざまな業界の企業へビジネスアウトソーシングサービスを提供する外資系企業のマレーシア拠点にて、バックグラウンドチェック担当を募集します。 主な業務は、採用プロセスの一環として、内定者の経歴や学歴などの情報を確認し、バックグラウンドチェックを実施することです。推薦者へのヒアリングや学歴確認、必要に応じた学校への確認連絡、犯罪歴等の確認を行い、その結果をレポートとして作成・提出します。電話を中心に、メールやチャットを使用して業務を行います。 具体的には以下となります。 バックグラウンドチェックは、採用プロセスの一部として行われる重要なステップです。内定を取得した求職者の採用選考時に過去の経歴に虚偽や過去に問題がないかを調査することです。 ・推薦者への連絡： 求職者が記載した推薦者へ連絡をし、候補者の直接の上司、同僚、部下であったことを確認。推薦者に対して、候補者の職務経歴やスキルに関する質問をします。 ・学歴の確認： 候補者が提供した学歴情報が正確であるか確認します。必要であれば、学校や大学に確認の連絡をします。 ・犯罪歴等の確認 ・レポートの作成と提出 ※基本的には、電話（メイン）、メール、チャットなどを使用します。 あくまでも上記は業務内容の一例となります。
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：～RM9,600 福利厚生： 《休暇など》※状況によって変更の可能性あり ・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日) ・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日) ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり ・入院休暇(60日) ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇 ・産後休暇あり(出産毎に98日) ・眼科・歯科(年間200RM) ・1年毎の昇給(会社業績により数%) ・残業手当あり：40RM/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる) ・深夜手当あり 《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり ・ビザサポート ・マレーシアへの片道航空券手配 ・空港からホテルへの送迎 ・入国後1週間無料のホテル提供 ・健康診断及び健康保険 ・会社のパートナーシップ点で社員割引あり ・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり ・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり ・社内イベントあり ・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)
- 勤務地
- ペナン・北部エリア
- 職務内容
- 世界各国でBPOサービスを展開する外資系企業のマレーシア拠点にて、大手SNS企業の広告関連カスタマーサポートを募集します。 主な業務は、大手SNSの広告サービスを利用する顧客に対し、ライブチャットや電話を通じてサポートを行うことです。広告配信に関する技術的な問い合わせや費用に関する質問への対応、アカウント管理のサポートに加え、広告効果やエンゲージメントに関する案内も担当します。また、サービス利用規約やコミュニティガイドラインに基づいた対応を行うほか、問い合わせ内容の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーションを担当します。 具体的には以下となります。 ・ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット/架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。但し、プロジェクトの状況により変更あり） ・広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応 ・アカウントの管理サポート ・広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供 ・サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応 ・問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 最大RM9500＋KPI 最大RM300 ＊日本円で最大約39万円（2026年7月現在のレート） ＊基本給は経験、選考結果により決定 【渡航サポート】 - 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担） - 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担） - ビザ手続き（会社負担） - 家族の帯同ビザ取得サポート - 銀行口座開設サポート 【福利厚生等】 - 有給年間 19 日 - 病休年間 14 日 - 医療保険加入 - 外資系らしいイベントあり - キャリアアップ制度
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界的なSNSプラットフォームの広告サービスを利用する日本人顧客（法人・広告主）に対し、広告アカウントの支払い状況確認およびフォローアップ業務を担当いただきます。 【主な業務】 ・日本人顧客（法人・広告主）へのアウトバウンドコール ・支払い状況の確認、案内 ・未入金回収サポート
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■基本給与：RM8,500-RM9,000 ■KPI Allowance :最大300RM/月 ■試用期間：6ヶ月 ■祝日：クライアントのカレンダーに準じる ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 この度は、シューズブランドのカスタマーサポート職の募集をいたします。 【業務内容】 ・電話、Eメールでのお客様からの問い合わせ対応（今後チャットも含まれる予定です） ・お客様に適した自社製品のアドバイス ・すべてのお問い合わせに24時間以内に返答し、対応が長引いている未解決の案件を特定 ・オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システムで処理 ・注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション ・チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加 ★魅力★ ・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜人事総務・経理会計・法務・財務
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 最大RM9500
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ・日本人顧客（法人・広告主）へのアウトバウンドコール ・支払い状況の確認、案内 ・未入金回収サポート 【プロジェクトについて】 世界的に有名なソーシャルメディアの広告サポートプロジェクト
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■基本月給 RM 6,000(ご経験によります) + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600(expatriates only) ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） ■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 今回は、大手ECサイトをご利用のお客様からの問い合わせに、日本語で対応していただくカスタマーサポート職を募集しています。 「英語に自信がないけれど海外で働いてみたい」「新しい環境で挑戦したい」――そんな方に最適なチャンスです。 【業務内容】 ・大手ECサイトをご利用のお客様からのお電話での問い合わせに、日本語で対応していただくカスタマーサポートのお仕事です。 ・注文状況や配送に関する問い合わせ対応 ・商品の返品・交換手続き ・アカウントやサイトの利用方法に関するサポート ・電話・メールでの顧客対応（すべて日本語） ・社内のコミュニケーションや業務報告も日本語で行います。 【魅力】 ■英語力不問：業務・記録・社内コミュニケーションすべて日本語で完結 （一部英語でのコミュニケーション必要の可能性あり） ■渡航サポートあり：航空券や到着後のホテル、丁寧にサポート ■日本人スタッフ多数在籍：現地オフィスには日本人メンバーが多数在籍しており安心 ■キャリアアップのチャンスあり：将来的にはチームリーダーやトレーナーなどへの昇進も可能 ■綺麗でおしゃれなオフィス！駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM14,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブチームの「研修担当トレーナー（L&D）」として、スタッフの教育・育成およびパフォーマンス向上業務全般を担当していただきます。 主な仕事は、新入社員への製品・業務知識トレーニングの実施や、既存のシニアスタッフ向けのスキルアップ研修の企画・運営です。受講者のパフォーマンス評価やデータに基づく改善策の立案、品質管理（QA）や人事などの他部門とも連携しながら、組織全体のクオリティを高めるコアメンバーとして活躍していただきます。 具体的には以下となります。 ・新人研修および既存スタッフの育成 ┗新入社員に対する製品知識や業務知識のトレーニングの実施。 ┗シニアカスタマーサポートスタッフを対象としたスキルアップ研修の実施。 ・パフォーマンス評価と改善 ┗受講者のパフォーマンス評価、およびスコアに基づいた改善策の立案/実行。 ・クオリティ管理 ┗オペレーションチームの基準に沿った、高品質なトレーニングの提供 ・部門間連携 ┗オペレーション、品質管理（QA）、人事（HR）などの各部門と連携した業務の推進
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM15,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブチームの「トレーナー業務チームリーダー」として、人材開発および組織のマネジメント全般を担当していただきます。 主な仕事は、チーム全体の業績管理やメンバーへのコーチング・メンター業務に加え、成人学習理論等に基づいた研修・学習プログラムの設計・開発です。経営層とも連携しながら、担当領域の専門知識を発揮し、組織全体のパフォーマンス最大化や業務改善を牽引する重要な役割をお任せします。 具体的には以下となります。 チームリーダーとして、人材開発（トレーニング）およびチームマネジメント全般をご担当いただきます。 ・チームの業績管理および成果の最大化 ・部下のリード、コーチング、メンター業務、およびモチベーション向上 ・採用チームと連携した人材採用の推進 ・担当領域における専門知識（SME）の発揮とチームへの共有 ・トラブルやエスカレーションへの対応/解決 ・ステークホルダー（利害関係者）との良好な関係維持 ・社内ポリシーや各種ガイドラインの遵守および徹底 ・各種プロジェクトの支援および業務プロセスの改善 ・成人学習理論等に基づく研修/学習プログラムの設計/開発 ・経営層/リーダー陣と連携した、地域における施策実行の意思決定サポート
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM12,000 福利厚生： ※変動する可能性あり 《給与》 ・各種手当：（KPI）～最大RM400＋（シフト手当）～最大RM600 《休暇》 ■有給休暇（初年度12日） ■傷病休暇（初年度14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■忌引き休暇（3日） ■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり） 《ビザ・渡航関係》 ■マレーシア労働許可（VISA）の申請 ■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行 └費用は自己負担となります ■マレーシアへの国際便航空券手配 ■空港からホテルへの送迎 ■2週間無料のホテル提供 └マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します ■健康保険＋生命保険 └いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー └家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料） 《就業関係》 ■ランチ＆スナックの提供
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界中の多様なクライアントへサービスを展開している最大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして、デリバリープラットフォーム等における緊急事態や重大インシデントの安全調査・サポート業務全般を担当していただきます。 主な仕事は、重大なトラブルに直面したユーザーへの迅速な対応と支援、および安全基準に基づいたアカウント保護措置の実行です。多国籍なチームや外部関係者とのやり取りでビジネスレベルの英語力を活かしながら、プラットフォーム全体の安全性を守る責任ある役割をお任せします。 具体的には以下となります。 インシデントの初期対応者として、事案の精査から適切な解決・管理までを一貫して担当していただきます。 緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急・重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。 ・緊急インシデントへの対応と解決 ┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援 ┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行 ・報告およびドキュメンテーション ┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録 ┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与 ・事案の分類と管理 ┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜ITエンジニア・SE・PM・コンサル
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,000～12,000 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 顧客体験ソリューションおよびBPO業界を牽引する大手グローバル企業のマレーシア法人にて、日本語ネイティブスタッフとして顧客向けのITアセット（資産）管理、データ分析、およびそれに付随するサポート業務全般を担当していただきます。 主な仕事は、顧客のIT資産情報の確認や更新、データの不一致管理、製品設置データの整合性確認などです。TableauやPower BI、Excel（ピボット等）を用いた大量のデータ管理・分析を行い、ライセンスの更新支援や使用状況の最適化提案など、一歩踏み込んだコンプライアンス確認や顧客対応をお任せします。 具体的には以下となります。 データ分析スキルを活かし、アセット管理サービスの提供と顧客サポート業務をお任せします。 ・電話/Emailで顧客をサポート ・顧客向けアセット管理サービスの提供 ・資産情報の確認、更新、統合 ・データ不一致の管理（MACD対応） ・IB（製品設置データ）の整合性確認 ・保守契約/ライセンスの更新支援 ・使用状況分析と最適化提案 ・コンプライアンス確認/顧客対応
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 10.000 - MYR 16.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【職務概要】 ・世界的な通信事業者でのAPAC地域の主要顧客をサポートするお仕事です。 ・幅広い通信サービスを通じて、技術チームおよび営業チームと密接に連携しながら、円滑なサービス提供と長期的な戦略的パートナーシップの構築を担います。 ・顧客との主要窓口として、複雑なサービス課題への対応や、各顧客のニーズに合わせた運用体制の構築を行い、国際的でダイナミックな環境の中で活躍していただきます。 【主な業務内容】 ・APAC地域の主要顧客に対するメイン窓口として、多様かつ革新的な通信サービスの円滑な提供を確保する。 ・技術チームおよび営業チームと連携し、顧客ニーズに合わせた運用インターフェースを構築するとともに、積極的なコミュニケーションを通じて長期的な戦略的パートナーシップを形成する。 ・月次パフォーマンスレポートを作成・報告し、サービスレビュー会議（Service Review Meeting）を主導する。また、改善施策の実行およびフォローアップを通じて継続的なサービス改善を推進する。 ・障害発生時やエスカレーション案件において、窓口（SPOC：Single Point of Contact）として対応し、事象分析、是正措置計画、RFO（Reason For Outage：障害原因報告）およびRCA（Root Cause Analysis：根本原因分析）レポートを提供する。 ・業務プロセス改善、レポーティングツール、新サービス・新製品に関する提案を行い、顧客がBICSのグローバルサービスを最大限活用できるよう支援する。 ・顧客からのフィードバックを社内へ共有し、業務品質向上、イノベーション推進、および部門横断的な連携強化に貢献する。
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：基本給 〜RM6,900(経験に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600（expatriates only）] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り 【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） ■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 今回は、日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポート担当を募集します。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上を大切にご対応いただける方を求めております。 本ポジションは、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です。利用者数・取扱件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味のある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。 【具体的なお仕事内容】 - 予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） - お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング - 既存予約の変更・キャンセル対応 - 特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務 - 苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務 - 高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築 【魅力的なところ】 ・綺麗でおしゃれなオフィス！ ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！ ・英語を活かせる・高められる環境
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM5,000～6,500
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- [Job Overview] Main duties and responsibilities of this position are attending Japanese members/customers to the hospital as an Interpreter for doctor consultation. [Responsibility] - Providing medical support to Japanese members/customers including handle hospital’s procedures, insurance claiming etc. - Providing traffic police reporting support, as interpreter for customers car accident or car breakdown cases. - Handling document and data entry into computer system in Japanese & English. - Provide general administrative and operational support for assigned task. - Answering phone calls, handling email correspondence & ad-hoc duties. *These duties need to 24 hours standby shift, providing support during non-working hour and Weekend or public holiday by rotational.
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,800～ 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・給与：目標達成手当(〜1,800RM) ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8分程度 ・Medical Leave（病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険がございます） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0) ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界各地にネットワークを持つ大手グローバルBPO企業のマレーシア法人にて、最先端のデジタル広告ビジネスを支えるマーケティングセールスとクライアントサポート全般を担当していただきます。 主な仕事は、電話、チャット、メールを通じた広告主や代理店（新規・既存）への提案営業、および顧客のビジネス目標に沿った最適な広告ソリューションの提案です。市場トレンドやデータを分析して課題解決を行い、担当する中小企業クライアントのポートフォリオ管理や売上拡大を目指します。 これまでのB2B営業経験とデジタルマーケティング（広告運用）の経験（各分野少なくとも1年以上）を活かし、入社後の充実したトレーニングプログラムを通じて、最先端のデジタル広告分野でキャリアを築ける環境です。これまでのスキルだけでなく、対人折衝能力を活かしてグローバルな舞台でさらに活躍したい方に最適なポジションです。 具体的には以下となります ・電話/チャット/メールを通じた、広告主および代理店（新規/既存）への提案営業 ・広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案 ・プロダクトの効果的な導入を通じた、クライアント体験および満足度の向上 ・担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大 ・対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート ・各種広告プロダクト/ソリューションに関する専門知識の習得 ・市場トレンドやデータを分析し、課題解決や提案改善を実施 ・広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案 ・広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の創出/共有 ・各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与： RM10,800 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600） ■有給休暇 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇(傷病休暇含めず60日) ■結婚休暇(3日) <その他> ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00) ・フリーランチ・スナック
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。 クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。 また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。 【業務内容】 ・エスカレーション対応 カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。 例えば、、、 -マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない -カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる など。 こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出し、サポートします。 （必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。） ・マニュアル改善の提案 対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。 ★魅力★ 英語不問求人！！ 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜ITエンジニア・SE・PM・コンサル
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与待遇】 RM9,000 ~ 12,000 (スキル・経験により交渉可） (日本円: 36万円 ~ 48万円相当） インセンティブあり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート ・医療保険、医療費補助あり ・年間30日の休暇取得可能 【入社時期】 2026年8月予定
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【主な職務内容】 大手ネットワーク機器メーカーのアセットマネージャーとして、 顧客のIT資産を正しく効率的に管理し最適な状態を維持していただきます。 (アセット = 資産はハードウェア製品・ソフトウェア製品・ライセンス等) <具体的な職務内容> ・顧客向けアセット管理サービスの提供 ・資産情報の確認、更新、統合 ・保守契約 / ライセンスの更新支援 ・アセットの使用状況分析と最適化提案 ・コンプライアンス確認、顧客対応 <英語使用> トレーニング、チーム内での情報共有・アップデート等は英語で⾏われます。 また使⽤される資料 (業務マニュアル等) やシステムも英語表記となっています。 ???? 海外（クアラルンプール）でITキャリアを広げられるポジション ???? 大手ネットワーク機器メーカーの資産管理を担う専門職 ???? 土日休み・日勤で安定した働き方が可能
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 一般事務・秘書／アシスタント
- 職種
- 一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：60,000,000～70,000,000VND（36〜42万円相当） 福利厚生： ・賞与：年2回（7月・1月） ・給与見直し月：年2回（5月・11月） ・ベトナムで働くための入国ビザ、就労ビザなどの費用、会社負担 ・ベトナム渡航のための費用（国内移動、飛行機代）、会社負担 ・設備が整っている病院で治療が受けられる海外保険、会社負担
- 勤務地
- ベトナム
- 職務内容
- ベトナム・ハノイを拠点に、ソフトウェアテストやカスタマーサポート、モニタリング業務などを中心としたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを展開する日系企業です。スマートフォンアプリやゲーム、Webサービス、ECサイトなど多様なデジタルサービスに対して、品質保証および運用支援を提供しています。 同社は日本市場向けの業務運用に強みを持ち、日本語対応可能な現地スタッフを多数擁することで、高品質かつ安定したオペレーション体制を構築しています。単なる業務代行にとどまらず、クライアント企業の業務効率化やサービス品質向上を支援するパートナーとしての役割を担っている点が特徴です。 社内は日本人とベトナム人スタッフが協働する多国籍環境であり、現場オペレーションからマネジメント、業務設計まで幅広い領域に関わることができます。実務レベルでの改善提案や組織運営にも関与できるため、BPO領域における事業管理経験を積みながら、海外拠点のマネジメントスキルを高められる成長志向の組織です。 具体的には以下となります。 ・日本人スタッフ、および日本語を使用するベトナム人スタッフへの日本語での業務指導・品質管理 ・顧客との渉外、担当営業と共に新規業務の受け入れ、及び既存業務の損益管理 ・日本のグループ会社との業務連携 ・日本大手Eコマースサイトのバックオフィス業務を担当する部署の統括 ・日本人及びベトナム人リーダー/スタッフへの業務指示、進捗管理 ・担当案件の品質と収支、工数の管理 ・顧客対応（クライアント企業様とのやりとり） ・スタッフの採用、育成・指導、人事評価 ・新規案件受け入れ・構築 ・自部署の総括管理（職場環境、セキュリティ、人的面など）
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：46,700,000〜58,400,000VND（28～35万円相当） 福利厚生： ・賞与：年4回（四半期ごとに支給/業績変動） ・営業インセンティブ（毎月支給） ・その他個人業績によるインセンティブ ・通勤手当 ・昼食手当 ・残業手当 ・出張手当 ・社員旅行 ・特別海外出張（日本出張やアメリカ出張、その他ASEAN地域） ・有給休暇 ・社用携帯、社用PC支給 ・社会保険/医療保険加入 ※日本人採用の場合は別途ご相談
- 勤務地
- ベトナム
- 職務内容
- ベトナムに拠点を構え、人材育成や組織開発、人事コンサルティングサービスを提供する日系企業にて、営業担当を募集します。 主な業務は、企業向けの人材育成・人事開発・スキル開発に関するソリューション営業です。顧客企業が抱える組織課題や人材課題をヒアリングし、それぞれの状況に応じた研修やコンサルティングサービスを提案していただきます。単なるパッケージ商品の販売ではなく、顧客ごとに最適な施策を設計する提案型営業となるため、課題解決力やコンサルティング的な視点を身につけることができます。 また、既存顧客との関係構築に加え、新規顧客開拓にも携わりながら、月平均10件程度のプロジェクトを担当します。外部コンサルタントと連携しながらプロジェクト運営をサポートする機会もあり、人材育成や組織変革に関する専門知識を実務を通じて学べる環境です。顧客の多くは大手企業であり、経営層や人事責任者との商談機会も豊富なため、高いレベルの提案営業経験を積むことができます。 賞与は年4回支給されるほか、毎月の営業インセンティブや個人業績に応じた報酬制度も整備されています。さらに、日本やアメリカ、ASEAN各国への出張機会もあり、グローバルな環境の中で営業力とコンサルティングスキルを磨きながらキャリアアップを目指せるポジションです。 具体的には以下となります。 ・人材育成、人事開発、入社後のスキル開発に関する新規営業・既存対応 ・月平均10件のプロジェクトを担当 ・外部コンサルタントの補助業務 ※大手企業への営業機会が多い
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：3,000～3,500円 / 時給 福利厚生：無し
- 勤務地
- ベトナム
- 職務内容
- ASEAN地域での事業展開支援を手掛けるコンサルティング企業にて、プロジェクトマネージャーを募集します。 主な業務は、日本国内のクライアント企業とオンラインで連携しながら、ベトナムを中心としたASEAN進出プロジェクトを推進することです。クライアントは主に日本国内の中堅・成長企業の経営者や担当者であり、進出計画の立案から現地での各種調整、関係者との連携まで幅広く担当していただきます。日本とASEAN各国の関係者をつなぐハブとして、スピード感を持ってプロジェクトを進行し、円滑なコミュニケーションと課題解決をリードする役割を担います。 また、本ポジションはフリーランス契約での参画となり、勤務地はホーチミン、クアラルンプール、バンコクから選択可能です。英語力は不問でありながら、海外ビジネスやASEAN市場に深く関わることができる希少な案件です。日本企業の経営層と直接やり取りを行う機会も多く、営業やコンサルティング、プロジェクトマネジメントの経験を活かしながら、裁量を持って活躍できる環境が整っています。 具体的には以下となります。 日本にいるクライアント企業（ベトナム進出に興味のある社長もしくは担当者）とオンラインでやりとりしながら、日本企業のベトナム進出に必要な業務を推進する PM もしくは営業窓口を担当していただきます。 ・クライアント企業のホーチミン出張時のアテンド担当 ・タイなどへの、出張
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 5.130
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- This position is a Production Planner responsible for developing and coordinating the overall production schedule to ensure smooth manufacturing operations. Key duties include planning and adjusting production schedules, coordinating with packing and inspection processes, and monitoring materials, equipment, and manpower. The role also involves managing production disruptions, delivery timelines, costs, and continuous improvement activities. Daily communication with Japan headquarters in Japanese via Teams and phone is required to report production status and align on adjustments. This role acts as a key coordinator between the shop floor and headquarters to ensure efficient production flow. • Planning, scheduling and coordinating production • Evaluating raw materials and equipment to ensure everything is in place for production • Scheduling shifts and workers to provide proper coverage • Watching costs to ensure the production process stays within budget • Reporting on the production status and any production issues to upper management • Handling production disruptions and productivity problems • Finding ways to improve productivity and reduce costs • Using market forecasts and competitive analysis to anticipate necessary production changes • To communicate with HQ Additional information -This position is primarily limited to production scheduling tasks. (However, if additional tasks are assigned, the candidate will be expected to handle them as needed.) -The role involves direct communication with production operators. -Communication with the Japan headquarters will be conducted in Japanese on a daily basis. -The main communication methods will be via Teams and phone calls.
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜医師・講師インストラクター・日本語教師
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM12000 ※約43万円＋手当
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 新規プロジェクトのカスタマーサポート事業部での業務となります。日本市場向けのサポート品質向上およびエスカレーション対応機能の強化を目的とした重要ポジションです。 職務内容 ■エスカレーション案件対応（調査・分析・解決支援） BPOパートナーからエスカレーションされる複雑かつ重要度の高い案件について、内容の調査・分析を行い、適切な対応方針および解決策を提示します。必要に応じて社内外の関係者と連携しながら案件解決を推進し、電話・メールを通じてユーザーへのサポートも実施します。 ■サポートプロセスおよび業務改善 対応案件の分析を通じて課題や改善機会を特定し、カスタマーサポートにおけるポリシーや業務フローの改善提案を行います。これにより、顧客満足度および業務効率の向上に貢献いただきます。
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 年収：300万円 ~ 350万円 【給与額】 RM7600リンギット（経験による） ※以下を含みます ・通勤手当 ・言語手当 ・毎月のパフォーマンスボーナス RM7600=約30万円 2026年6月現在 コンドミニアム1bed room RM1500～3000、ルームシェアRM500-1000（家具付きます） プールやジム、24時間セキュリティー完備が一般的です。 【渡航サポート】 ・就労VISA手続き（費用は会社負担） ・日本 - マレーシアへの片道航空券 ・住居が決まるまで1週間の宿泊先提供 ・銀行口座開設サポート 【福利厚生など】 ・有給年間15日 ・病休年間14日（体調不良の時などに使えます） ・医療手当有り ・歯科や眼科、コンタクトレンズ購入費など年間RM200負担 ・外資系らしいイベントあり（クリスマスなど） ・キャリアアップ制度 【ワークスタイル】 服装カジュアル 残業少なめ
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【仕事内容】 ・大手オンラインショッピングサイトの問い合わせ担当業務 ・日本人顧客＆ドライバー対応（電話／Email） シフト制で自由な時間が作りやすい！プライベートも充実させたい人におすすめです！
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜医師・講師インストラクター・日本語教師
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM15000 ※約59万円
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 カスタマーサポート事業部での業務となります。日本市場向けのサポート品質向上およびエスカレーション対応機能の強化を目的とした重要ポジションです。 業務内容（トレーナー／研修担当） • 新規入社者向けのプロダクトおよびナレッジトレーニングの実施 • シニアカスタマーサポートスタッフ向けのスキルアップ研修の企画・実施 • 受講者のパフォーマンス評価およびスコアに基づく改善アクションの実施 • オペレーションチームにおける品質基準に沿った研修および品質担保の推進 • オペレーション、クオリティ、HRなどのクロスファンクショナルチームとの連携
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与額】 経験により面接後確定 ※日本円での目安（最大およそ37万円） 【福利厚生】 - 片道航空券の支給（日本‐マレーシア） - マレーシア到着時の空港ピックアップ - 渡航後2週間の滞在先提供 - 就労ビザ支援 - 健康保険 - 有給年間１９日 - 病休あり（体調不良の時は有給を消化する必要はありません） - 外資系企業らしいイベントあり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【お仕事内容】 ソフトウェア製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 電話・メール・チャットを通じて、ユーザーからのお問い合わせに対応し、問題解決をサポートします。 具体的には： お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） 製品・サービスに関する技術サポート トラブルシューティングおよび問題解決 対応履歴の入力、チケット管理 必要に応じたエスカレーション対応 リモートツールを使用したサポート ★3週間の研修あり 製品知識やツールをしっかり学んでから業務スタートできるため、安心して就業いただけます。
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 一般事務・秘書／アシスタント
- 職種
- 一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与待遇】 給与額：RM8,500 ~ 9,500 （日本円: 34万円 ~ 38万円相当) インセンティブあり ・就労ビザ申請: 全額会社負担 ・医療保険、医療費補助あり ・年次有給休暇：30日取得可能 ・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 ・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 ・不動産仲介業者の紹介 ・現地の銀⾏⼝座の開設サポート 【入社日】 2026年8月14日
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【主な職務内容】 セキュリティソフトウェアのテクニカルサポートとして、日本人ユーザーからの技術的な問い合わせ対応を担当していただきます。電話・メール・チャットを通じて問題解決をサポートし、必要に応じて上位チームと連携しながら対応を進めます。 ＜主な業務内容＞ ・製品利用時のトラブルシューティングおよび問い合わせ対応 ・顧客状況の確認、進捗共有、フォローアップ対応 ・複雑案件のエスカレーション対応 ・問い合わせ履歴や対応内容のシステム登録・管理 ・契約内容やサポート対象範囲の確認 ＜使用ツール＞ 電話・メール・チャット ⭕️おすすめポイント⭕️ ✅️ 世界的セキュリティソフトのサポート業務でIT知識を実務で習得 ✅️ 電話・メール・チャットを通じたマルチチャネル対応で専門性が身につく ✅️ 土日休み・日勤のみで生活リズムを整えやすい環境 ✅️ 年間有給30日取得可能・福利厚生充実
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与：8,500-9,500RM ■KPI手当: 最大400RM ■研修期間：3週間 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回はセキュリティソフトウェアのプロジェクトで、カスタマーサービスのメンバーを募集します。 具体的には… ■マルチチャネルでの問い合わせ対応 カスタマーからの問い合わせに迅速に対応。問い合わせは電話、メール、チャットやリモートセッションなどがあります。 ■問い合わせ管理 カスタマーからの問い合わせ内容、進捗、問題への対応をCRMシステムに記録 ■情報収集 カスタマーからの要望やトラブルに関連する詳細情報を効率的に収集 ■問題解決 できるだけ、最初の問い合わせの段階で、カスタマーからの要望やテクニカルインシデントの解決に努める ■サポート対象確認 それぞれのカスタマーがどのサービスを受ける対象であるかの確認 ■代替案の提案 さまざまな問い合わせ内容に応じた代替案を把握し、カスタマーに対して提案 ■ナレッジの活用 正確かつ適切な情報を提供できるよう、社内のナレッジやオンラインドキュメントを活用 ■エスカレーション 複雑な問い合わせに対しては、必要に応じて適切にエスカレーション ■ステータスのアップデート 問い合わせ時に、カスタマーに対して進捗状況を連絡 ■フォローアップ 必要に応じてカスタマーに連絡したり、またカスタマーの同意を得て問い合わせ対応を終了としたり、適切なフォローアップを実施 ■リモートサポート 複雑なトラブルに対しては、リモートサポートで直接診断・把握・解決する
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：70,000THB〜 福利厚生： ・ビジネスビザ/労働許可証支給（取得費用会社負担） ・定期健康診断あり ・年2回のインセンティブ支給 ・タイ国社会保険 ・任意加入医療保険 ・会社加入医療保険 ・プロビデントファンド（雇用年数が１年を超えた正社員）
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- バンコクを拠点とする大手BPO・アウトソーシングサービス企業のタイ法人にて、営業（アシスタントマネージャー）を募集します。 主な業務は、日系企業・タイローカル企業・外資系企業に対する法人営業です。BPOサービスをはじめ、デジタルマーケティング、EC運用支援、カスタマーサポート、リサーチサービスなど幅広いソリューションを提案し、顧客の課題解決を支援していただきます。新規顧客の開拓だけでなく、既存顧客との関係強化やアップセル・クロスセル提案にも携わるため、営業活動全体を一気通貫で経験できるポジションです。 また、社内の運用チームやサービス部門と連携しながら提案書作成やプロジェクト立ち上げを推進し、案件獲得から運用開始までをリードします。市場調査や競合分析、新規サービスの企画提案にも関わることができるため、単なる営業職にとどまらず事業開発の視点も身につけることが可能です。 具体的には以下となります。 ・新規営業 └日系/ローカル企業を対象としたリード獲得、アプローチ └クライアントの課題ヒアリング、ソリューション提案 └提案資料/契約/見積書作成/締結/交渉の作成 └営業フローの管理（アポイント/商談/フォローアップ/クロージング） ・既存顧客フォロー └既存顧客の関係構築、アップセル/クロスセル提案 └プロジェクト定例参加、案件状況モニタリング └顧客満足度向上のための改善提案 ・社内連携 └社内運用チームとの連携、提案書作成/収支管理 └プロジェクト立ち上げ時の社内調整 ・事業開発 └競合調査、業界トレンド把握、新規サービス企画/提案
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 広告・マーケティング・企画
- 職種
- 広告・マーケティング・企画
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：ご経験に応じて応相談 福利厚生： ・ビジネスビザ/労働許可証（取得費用会社負担） ・タイ国社会保険 ・会社加入医療保険 ・任意加入医療保険 ・定期健康診断有 ・有給休暇 ・忌引き休暇 ・出産休暇 ・結婚休暇 ・その他タイ国労働法に基づいた休暇 ・有給：試用期間終了後、初年度3日。1年経過後から6日付与 ・試用期間：119日間（タイ国の労働法上、会社/労働者の双方に労働契約の中断の権利を有する期間）
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- アジアを中心にグローバル展開する大手アウトソーシングサービス企業のタイ拠点にて、デジタルマーケティングマネージャー（事業責任者）を募集します。 本ポジションでは、デジタルマーケティング事業全体の拡大を担う責任者として、事業戦略の策定から組織マネジメント、顧客対応まで幅広い業務を担当いただきます。WEB広告やSEO・SEM対策、デジタルマーケティング施策の企画・運用を通じて、顧客企業の事業成長を支援するとともに、事業部門の収益拡大や組織強化を推進していただきます。 また、日系顧客とのリレーション構築や課題抽出、プロジェクト提案などのフロント業務に加え、タイ人スタッフのマネジメントや育成、予算管理、効果検証などにも携わります。単なるマーケティング運用にとどまらず、事業全体を俯瞰しながら方向性をリードする経営視点が求められるポジションです。 具体的には以下となります。 ・デジタル領域全般での事業拡大を支援 └WEBデジタル広告、WEBデジタルマーケティング、SEO・SEM対策、等 ・戦略策定、事業計画、部署のマネージメント（部下はタイ人） ・管理育成、デジタルマーケティング関連の企画・制作 ・顧客（日系顧客の日本人）とのトップリレーション管理（関係構築/ヒアリングから課題の抽出/プロジェクト提案/受注等） ・マーケティングリサーチ、プロジェクトの企画/資料/報告書作成/予算管理/効果検証 ・デジタルマーケティング設計、広告プランニング 広告配信運用、BtoB/BtoCマーケティング支援 ・プロジェクト全体の制作進行管理（プラニングからディレクションまでのマネジメント業務） ・オペレーション全体を俯瞰でみて、事業のDirectionをリードする
RCX Recruitment Inc. / 事業企画/責任者、新規事業、戦略コンサル
- 職種
- 事業企画/責任者、新規事業、戦略コンサル｜顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 150,000ペソ～250,000ペソ（390,000円～690,000円） 法定福利厚生 - SSS - Philhealth - Pag-ibig - 13month Pay その他 - HMO - ビザ取得サポートあり - 日本からの渡航費・滞在費サポート等（相談可）
- 勤務地
- フィリピン（マニラ・セブ島）
- 職務内容
- 約50名のUS向けBPOコールセンターにおける、ナイトシフトの管理・統括業務およびバックオフィス全般のマネジメントをお任せします。現地日本人トップのサイトリーダーと並走しながら、現場のモラルハザードの抑止、組織健全化、および日本本社との連携を担っていただきます。 1. 人事・労務管理（HRBP機能） - 現地フィリピン人HRスタッフ3名のマネジメント - コールスタッフ等、現場従業員の就業状況のモニタリング、および不適切行動・不正等の未然防止・是正措置 - 従業員との面談、トラブル発生時の仲裁・対応 - 日本本社や現地サイトリーダーへの課題のエスカレーションおよび改善策の実行 2. 総務・施設管理 - オフィス環境の整備、セキュリティ管理、ファシリティ関連トラブルの対応 - 夜間帯におけるオフィス全体の安全・秩序維持 3. ドキュメンテーションおよび業務改善 - 現場の課題を発見・構造化し、改善策を論理的にドキュメント化 - 規律ある組織づくりに向けた、社内ルールや評価・運用プロセスの構築およびアップデート
RCX Recruitment (Thailand) Co., Ltd. / 一般事務・秘書／アシスタント
- 職種
- 一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 50000~60000THB ●就労ビザ・労働許可証取得手配完備 ●賞与年 2 回（実績による） ●昇給年 1 回（実績による） ●現地社会保険 ●現地医療保険（歯科含む） ●健康診断（年 1 回） ●各種見舞金制度 【休日休暇】 ■有給休暇 （有給休暇は年間 10 日から開始し、毎年 1 日ずつ増加、最大 20 日まで付与） ※初年度は入社時期に応じて付与 ■慶弔休暇
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- 総務業務の統括： オフィス運営、ベンダー（業者）管理、および日本人駐在員向けの各種サポート業務全般。 人事機能の管理： 採用関連の調整、勤怠管理、ビザおよび労働許可証（WP）の手続きなど。 IT関連の業務： 現地エンジニア、タイ人ITスタッフ、および本社間のコミュニケーション調整。 翻訳・通訳サポート： 全ての業務が本社のガイドラインや法令を遵守して遂行されるよう、言語面でのサポートを提供。
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM11,000 （日本円: 44万円相当） ボーナスあり、昇給あり ・健康診断及び健康保険あり ・残業⼿当、夜勤⼿当、祝⽇出勤⼿当あり ・⼊院休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり ・実績に応じて昇給・昇進やポジションの異動あり ・提携店舗にて社員割引あり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア⾏きの⽚道フライト代: 全額会社負担 ・仮住居⼿配 【入社日】 2026年7月15日
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【職務内容】 法人向けクレジットカードのカスタマーサポートチームにて、 チームリーダーとしてメンバー管理および業務改善を担当いただきます。 ・チームメンバーの指導・育成・パフォーマンス管理 ・エスカレーション案件への対応および解決サポート ・品質管理・研修チームと連携した業務改善 ・KPI管理および安定したオペレーション運営 ・採用・シフト管理などチームマネジメント業務 ※問い合わせは主に電話対応（インバウンド中心） ※日本語・英語両方でのお客様対応があります ⭕️おすすめポイント⭕️ ・土日休み＆日勤固定で生活リズムを整えやすい ・法人向けサービスのため落ち着いた顧客対応が中心 ・チームマネジメント・育成経験を活かせる環境 ・外資系BPOでグローバルな業務経験を積める ・日本語・英語の両方を活かして働けるポジション
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：140,000THB〜 福利厚生： ※状況によっては変更となる可能性あり ・引っ越し手当：12,000THB（初回支給, 渡航/ビザ取得等をサポート） ・有給休暇：12日 / 年 (試用期間経過後に使用可能) ・健康保険：外来診療、入院時に適応 ・慶弔休暇：3日 ・結婚休暇：3日（初婚時） ・産前産後休暇：連続98日間 ・入院休暇 ・病欠休暇 ・残業手当
- 勤務地
- タイ
- 職務内容
- 航空会社関連プロジェクトにおけるアシスタントオペレーションマネージャー（副操作・運営支配人）として、オペレーション全体の統括、KPI管理、およびチームリーダー陣の育成・マネジメントを主導していただきます。 単なる現場の管理にとどまらず、クライアントである航空会社とのリレーション構築や、データ分析に基づく業務プロセスの変革（カイゼン）を牽引し、グローバルに通じる高度な組織マネジメントスキルを磨くことができる市場価値の高いポジションです。 具体的には以下となります ・SLAおよびKPIの管理 ・チームリーダーの指導/育成 ・業務改善施策の推進 ・クライアント会議およびレポート対応 ・リスク管理およびエスカレーション対応
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：RM9,000〜9,500 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界的な大手ホテル予約プラットフォームのプロジェクトにて、カスタマーサポート（日本語ネイティブ担当）として、ユーザーやパートナー企業からの問い合わせ対応および体験向上を主導していただきます。 単なるマニュアル対応にとどまらず、多国籍チームと連携しながら「旅の安心」を支え、グローバルに通じるコミュニケーションスキルや問題解決能力を磨くことができる市場価値の高いポジションです。 具体的には以下となります ・ホテルの予約に関する問い合わせの対応 →電話、メール、チャットでの対応 ・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供 ・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション ・業務手順に従って、通話情報を文書化 ・通話記録と報告書の作成
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 給与：面接を経て提示（目安：RM10,000～15,000） 福利厚生： ※変動する可能性あり 《休暇など》※状況によって変更の可能性あり ・有給休暇(〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日) ・傷病休暇(〜1年：14日、2年〜：16日) ・代休（マレーシアの祝日に働いた場合）あり ・入院休暇(60日) ・入院手当 RM40,000 ・結婚休暇 ・産後休暇あり(出産毎に98日) ・眼科・歯科(年間RM200) ・1年毎の昇給(会社業績により数%) ・残業手当あり：RM40/1時間、もしくは2倍の時給 (働いている日により異なる) ・深夜手当あり 《ビザ・渡航関係》※状況・勤務地によって変更の可能性あり ・ビザサポート ・マレーシアへの片道航空券手配 ・空港からホテルへの送迎 ・入国後1週間無料のホテル提供 ・健康診断及び健康保険 ・会社のパートナーシップ点で社員割引あり ・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり ・服装自由（清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可) ・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり ・社内イベントあり ・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数で世界一を誇るフランス発の大手グローバルBPO企業にて、マレーシア法人におけるカスタマーサービスオペレーション全体のマネジメントを担っていただきます。 主な仕事は、オペレーション全体の管理とパフォーマンスの最適化、およびKPI/SLAの設計・管理・改善推進です。チームリーダーやスーパーバイザーの育成・マネジメント、クライアントとの定例会議やレポーティングを通じた強固な関係構築、さらには業務プロセスの効率化からリスクマネジメント、人員計画・コスト管理まで、組織の核となる幅広いマネジメント業務をお任せします。 これまでのBPO・コンタクトセンター業界における5年以上のオペレーションマネージャー経験と、データ分析に基づく業務改善実績、そしてビジネスレベル以上の英語力を活かし、グローバルな舞台でキャリアを最大化できる環境です。月給RM10,000〜15,000（経験に応じる）という高待遇に加え、土日休み、手厚い渡航サポート（航空券支給や1週間のホテル提供など）、そして世界最大手ならではの充実した福利厚生が整った安定した基盤の中で、長期的に成長し活躍したい方に最適なポジションです。 具体的には以下となります ・オペレーション全体の管理およびパフォーマンス最適化 ・KPI/SLAの設計/管理/改善推進 ・チームリーダーおよびスーパーバイザーの育成/マネジメント ・クライアントとの定例会議、レポーティング、関係構築 ・顧客満足度向上に向けた施策立案/実行 ・業務プロセスの改善および効率化推進 ・エスカレーション対応およびリスクマネジメント ・リソース管理（人員計画/シフト最適化/コスト管理） ・新規施策/プロジェクトの導入および運用管理
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■基本給与： RM 8,500-9,000 ■KPIインセンティブ：最大RM1,000 ■試用期間：6ヶ月 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、旅行代理店などの法人からの問い合わせに回答いただく仕事です。 充実した研修もございます。 -----業務内容----- このプロジェクトでは、電話やメール、チャットなど多様なお問い合わせにご対応いただきます。 ・サービス内容に関するお問い合わせへの回答 ・未払い・滞納金のフォローアップ ・CRMシステムの更新 ・BCP要件のサポート ・改善点の特定とエスカレーション ・研修等への参加及び必要知識の習得 ・その他、マネージャーに指示された業務の対応 など ★魅力★ ・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務 ・実務経験が無くても応募できます。
Agensi Pekerjaan PERSOL Malaysia Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート｜営業・セールス｜一般事務・秘書／アシスタント
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- MYR 6.000
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- Job Description: As a Japanese speaker, you will be responsible for customer support, sales assistance, and quality support tasks. You will act as a bridge between Japanese customers and in-house Japanese staff. Depending on your skills and experience, you will handle the following responsibilities: Customer Support / Contact Point Serve as the main point of contact for Japanese-speaking customers and in-house Japanese staff Handle communications via phone, email, and documents Respond to inquiries and resolve basic issues Sales Support Assist the sales team with administrative tasks Prepare quotations, process orders, and support customer communications Facilitate Japanese-language communication with customers Quality Support / QA Assistance Support quality-related tasks in manufacturing and production Coordinate specifications with overseas headquarters or customers in Japanese Perform data entry and prepare reports Other tasks as assigned
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与 : RM 8,500 - RM 9,000 ■試用期間 : 6か月 ■渡航費用：会社負担(RM1500まで) ■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り ■有給休暇：12日 ■病床休暇：14日 ■医療費補助：あり（月額RM100まで、歯科医は年RM200まで精算可） ■賞与：固定支給なし。会社・部門・個人のパフォーマンス評価に基づき決定。 ※待遇は変更となる場合があります
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【業務内容】 本ポジションは、日系グローバル企業向けのグローバルサービスデスクにおける担当地域や担当チームの日次オペレ ーションを管理し、安定稼働と品質維持を推進する現場管理者です。 チケット管理システムやテレフォニーシステム等を活用し、問い合わせ対応状況、タスク完了状況、エージェントの稼働状況を把握します。 問題や遅延、品質低下の兆候を早期に発見し、Operation Team Lead や関連チームと連携して解決・ エスカレーションを行います。また、KPI/SLA達成に向けたチーム運営、エージェントへのフィードバック、シフト・労務管理を通じて、現場オペレーションの継続的な改善を支援します。 ■ 主となる担当業務 ・ 担当地域・担当チームの日次オペレーション管理 ・ 業務・タスク完了状況の確認 ・ テレフォニーシステム、ServiceNow 等のチケット管理システムを用いた進捗・状況把握 ・ オペレーション上の問題発見と解決支援 ・ Operation Team Lead およびAgent の業務支援 ・ KPI/SLA 達成に向けたチーム運営 ・ 労務管理、シフト管理、業務品質の維持 ・ エージェントのトレーニング・フィードバック実施 【魅力】 ・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。 ・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。
JAC Recruitment Malaysia / 人事総務・経理会計・法務・財務
- 職種
- 人事総務・経理会計・法務・財務
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■ 雇用条件 ・雇用形態：正社員 ・月額給与：RM5,000～7,500 ※ 経験・スキルにより決定 ※ 面接時に日本語スキルチェックあり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ■ 職種 Finance Analyst（Accounts Payable 担当）日本法人対応チーム ■ 業務内容 Accounts Payable（買掛金）業務を中心とした、財務オペレーションをご担当いただきます。 未経験・経験が浅い方も、トレーニング・OJTにより段階的に業務を習得できます。 ・ベンダーインボイスの確認・入力 ・請求書と関連書類（PO、契約書等）のチェック ・支払処理サポート（Payment Voucher作成、データ管理） ・関係部署との確認・調整 ・返金処理、チーム内サポート業務 ■ このポジションの魅力 ・初期キャリアから外資系企業のFinance業務に携われる ・日本語を活かしながら専門スキルを習得 ・長期的にFinance領域でのキャリア形成が可能
JAC Recruitment Malaysia / 人事総務・経理会計・法務・財務
- 職種
- 人事総務・経理会計・法務・財務
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■ 雇用条件 ・雇用形態：正社員 ・試用期間：6ヶ月 ・月額給与：RM5,000～7,500 ※ 経験・スキルにより決定 ※ 面接時に日本語スキルチェックあり
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- ■ 職種 Finance Analyst（Accounts Payable 担当）日本法人対応チーム ■ 業務内容 Accounts Payable（買掛金）業務を中心とした、財務オペレーションをご担当いただきます。 未経験・経験が浅い方も、トレーニング・OJTにより段階的に業務を習得できます。 ・ベンダーインボイスの確認・入力 ・請求書と関連書類（PO、契約書等）のチェック ・支払処理サポート（Payment Voucher作成、データ管理） ・関係部署との確認・調整 ・返金処理、チーム内サポート業務 ■ このポジションの魅力 ・初期キャリアから外資系企業のFinance業務に携われる ・日本語を活かしながら専門スキルを習得 ・長期的にFinance領域でのキャリア形成が可能
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- RM 8000 （日本円 32万円相当） インセンティブあり、夜勤手当あり 昇給制度あり ・医療保険（歯科含む）、生命保険 ・有給休暇・傷病休暇あり ・産前/産後休暇あり（取得・復帰実績あり） ・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料) ・ランチスペース（軽食を格安で提供、お弁当販売あり） ・無料健康診断イベントあり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担 ・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 【会社情報】 採用企業はアメリカに本社を置く外資系BPO企業です。 世界11ヶ国にて約50,000⼈の社員を擁し、 旅⾏、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、⼩売業、ライフライン、インフラ業など 約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を⾏っています。 マレーシアオフィスは日本語プロジェクトを多数扱っています。在籍する日本人スタッフも200名以上。安心の職場環境です。 【職務内容】 フードデリバリーサービスの⽇本⼈向けカスタマーサポートとして、 宅配サービスの利⽤者 / 出店レストラン / 配送員へのサポートを担当します。 *このポジションは日本語のみで対応いただけます。 海外での勤務が初めて、という方も 英語力に自信がないのでまずは日本語メインの職務を希望される方にも お勧めのポジションです。 ⭐おすすめポイント ■ 英語力に自信がなくてもチャレンジ可能 海外勤務が初めての方や、日本語メインで働きたい方にもおすすめのポジションです。 ■ 日本人スタッフ200名以上在籍 日本語プロジェクトが多数あり、安心して働ける環境です。
Sakura Recruit (Agensi Pekerjaan SRM S/B) / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 月給：RM9000 インセンティブあり、夜勤手当あり 昇給制度あり ・医療保険（歯科含む）、生命保険 ・有給休暇・傷病休暇あり ・産前/産後休暇あり（取得・復帰実績あり） ・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料) ・ランチスペース（軽食を格安で提供、お弁当販売あり） ・無料健康診断イベントあり ＜マレーシア渡航時＞ ・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担 ・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- フードデリバリーサービスの⽇本⼈向けカスタマーサポートとして、 宅配サービスの利⽤者 / 出店レストラン / 配送員へのサポートを担当します。 主に日本語でのサポートを行いますが、 バイリンガルスタッフとして英語でのお客様対応や業務報告も担当します。 ＜＜おすすめポイント＞＞ ■ 日本語＋英語を活かせるカスタマーサポート フードデリバリーサービスの利用者・レストラン・配送員へのサポートを担当します。 ■ バイリンガルポジション 主に日本語対応を行いながら、英語での問い合わせ対応や業務報告も担当します。 ■ 日本人スタッフ200名以上在籍 日本語プロジェクトが多数あり、海外勤務が初めての方でも安心です。
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 営業・セールス
- 職種
- 営業・セールス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■給与：RM 9.800 ■KPI インセンティブ：最大 RM1800 ■その他福利厚生など ・有給休暇（19日） ・傷病休暇（14日） ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能 ・不動産仲介業者の紹介 ・片道航空券の手配 ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担 ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回は「セールスアソシエイト」として、広告主のビジネス課題や目標を深く理解し、最適な広告プロダクトおよびソリ ューションを提案していただくポジションを募集いたします。単なる営業ではなく、コンサルティング型の提案を通じて広告主と信頼関係を構築し、ビジネス成長を支援する役割です。成果が収益に直結する、やりがいのある成果重視のポジションとなります。 【業務内容】 - 電話・チャット・メールを通じた、広告主および代理店（新規・既存）への提案営業 - 広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案 - プロダクトの効果的な導入・満足度の向上 - 担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大 - 対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート - 広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案 - 広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の制作 - 各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート ■魅力■ - グローバルな広告・マーケティングビジネスに携われる - 日本語スキルを活かしながら、英語力・ビジネススキルを伸ばせる環境 - 成果が正当に評価されるパフォーマンス重視の制度 - 広告主の成長を「成果」として実感できる仕事
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ■雇用形態：正社員 ■基本給与：RM9,000+KPI手当RM400 ■その他福利厚生など ・有給休暇（12日） ・傷病休暇（14日） ・結婚休暇(3日) ・現地到着後の滞在先提供 （2週間分） ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン ・片道航空券の手配 ・空港ピックアップサービス ・現地の銀行口座の開設サポート ・労働許可（ワークパミット）取得 ・健康保険、生命保険の加入 ・子どもの学校探しのサポート ・オフィスでの無料英語レッスン
- 勤務地
- クアラルンプール & セランゴール（首都圏）
- 職務内容
- 当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 今回は、「バックグラウンドチェックプロジェクト」にて、「カスタマーサポート」メンバーを募集いたします。 【具体的には】 ・日・英両言語を用いて、本人確認やバックグラウンドチェックを行い、レポートを作成します。 ・主に電話やメールを用いた問い合わせを行います。（B to B) ★魅力★ - 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍 - 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性 - 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 事業企画/責任者、新規事業、戦略コンサル
- 職種
- 事業企画/責任者、新規事業、戦略コンサル
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 ☆SME ポジション 基本給 RM14,000 各種手当： ・成績優秀手当：最大 RM400 ・シフト手当：最大 RM600 ☆チームリーダーポジション 基本給 RM15,000 【福利厚生など】 ★ランチ、軽食提供あり ・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー） ・家族サポート（ビザ申請代行など） 【渡航サポート】 ・就労ビザサポート ・マレーシアまでのフライト手配 ・渡航後の仮住居の支給（2 週間） ・空港からの送迎 ・オフィスでの銀行開設セッション
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 【仕事内容】 配車＆フードデリバリー企業の新規プロジェクト！ トラブルや緊急事態が発生した際にお客様へ迅速にサポートを提供する重要なポジションです。 ★SME ポジション★ • 緊急性・重大性の高いインシデントを調査し、安全基準に基づいた対応を実施 • 影響を受けたユーザーをサポートし、必要に応じてアカウントの保護措置を実行 • 通報者と連携しながら、各種プラットフォームを使用して事案の報告・記録を行い、サービス全体の安全性向上に貢献 • インシデント／事故内容を適切に分類し、次の調査チーム・担当部署へ引き継ぎ • エージェントへの業務サポートおよび、ケース進捗・担当割り当てのモニタリング • 業務アップデート、トレーニング内容などをチームへ共有 • 進行中のプロジェクトやタスクについて、オンラインでのフォローアップ対応 ★チームリーダーポジション★ • エージェントのリード・指導、KPI／SLA 達成を支援 • チームパフォーマンスおよびエスカレーション案件の管理 • インシデントレポートの確認、対応品質・内容のチェック • サポート対応プロセスや業務フローの改善推進 • チームの課題や重要事項をマネジメント層へエスカレーション • Service Quality チームと連携したパフォーマンスレビュー・監査 • 事故・インシデントに関する各種ステークホルダー（保険会社、ユーザー等）対応および調査の統括
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd / 顧客対応・カスタマーサポート
- 職種
- 顧客対応・カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【給与】 基本給：RM12,000（約48万円） 各種手当： ・成績優秀手当：最大 RM400 ・シフト手当：最大 RM600 【福利厚生など】 ★ランチ、軽食提供あり ・健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー） ・家族サポート（ビザ申請代行など） 【渡航サポート】 ・就労ビザサポート ・マレーシアまでのフライト手配 ・渡航後の仮住居の支給（2 週間） ・空港からの送迎 ・オフィスでの銀行開設セッション
- 勤務地
- マレーシア、クアラルンプール & セランゴール（首都圏）、ペナン・北部エリア、ジョホール・マラッカ・南部エリア、東マレーシア・その他
- 職務内容
- 配車＆フードデリバリー企業の新規プロジェクト！ トラブルや緊急事態が発生した際にお客様へ迅速にサポートを提供する重要なポジションです。 チームの一員として、報告された緊急インシデントに対する一次対応を担当していただきます。 【仕事内容】 • 緊急性・重大性の高いインシデントを調査し、安全基準に基づいた対応を実施 • 影響を受けたユーザーをサポートし、必要に応じてアカウントの保護措置を実行 • 通報者と連携しながら、各種プラットフォームを使用して事案の報告・記録を行い、 サービス全体の安全性向上に貢献 • インシデント／事故内容を適切に分類し、次の調査チーム・担当部署へ引き継ぎ
